โดยทั่วไปผู้จัดการการปรับปรุงกระบวนการจะรับผิดชอบในการระบุพื้นที่ของการดำเนินงานของ บริษัท ที่ต้องได้รับการปรับปรุง เขาหรือเธอจะต้องรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการปัจจุบันและระบบคอมพิวเตอร์ ผู้จัดการการปรับปรุงกระบวนการยังเป็นผู้นำพัฒนาและดำเนินการเปลี่ยนแปลงกระบวนการภายใน บริษัท ที่ช่วยให้สอดคล้องกับวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์มากขึ้น
หนึ่งในความรับผิดชอบที่สำคัญของผู้จัดการการปรับปรุงกระบวนการคือการหาข้อบกพร่องในวิธีที่ บริษัท ดำเนินงาน การสื่อสารระหว่างแผนกพึ่งพาซึ่งกันและกัน, ระบบคอมพิวเตอร์ขององค์กร, การสั่งซื้อและการจัดการสินค้าคงคลัง, การควบคุมคุณภาพและการจ้างงานอาจดำเนินการภายใต้กระบวนการที่ไม่บรรลุวัตถุประสงค์ด้านประสิทธิภาพที่ บริษัท ต้องการ ลูกค้าอาจพบว่ากระบวนการบางอย่างยุ่งยากและล้าสมัยหรือพนักงานอาจพบว่าเป็นการยากที่จะปฏิบัติงานบางอย่างได้อย่างมีประสิทธิภาพและถูกต้อง
ผู้จัดการการปรับปรุงกระบวนการใช้เวลาในการสังเกตการปฏิบัติของ บริษัท ในปัจจุบันและรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับผลการปฏิบัติงาน จากนั้นเขาวิเคราะห์การสังเกตและข้อมูลเหล่านั้นเพื่อพิจารณาสิ่งที่อาจทำให้เกิดข้อบกพร่องระหว่างประสิทธิภาพจริงและประสิทธิภาพที่ต้องการ ส่วนหนึ่งของการเป็นผู้จัดการการปรับปรุงกระบวนการอาจเกี่ยวข้องกับการจัดตั้งทีมเพื่อดำเนินการสังเกตและรวบรวมข้อมูลเนื่องจากบางครั้งบุคคลคนหนึ่งอาจทำได้ยาก
การออกแบบแผนกระบวนการและกลยุทธ์ใหม่สำหรับการปรับปรุงเป็นอีกหนึ่งความรับผิดชอบโดยทั่วไปของผู้จัดการการปรับปรุงกระบวนการ เมื่อมีการระบุช่องว่างผู้จัดการมักจะมีส่วนร่วมในการรับข้อเสนอแนะเกี่ยวกับสิ่งที่อาจต้องมีการปรับปรุง ข้อเสนอแนะบางส่วนนั้นมาจากลูกค้าและพนักงานภายในที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติในปัจจุบัน ผู้จัดการอาจกำหนดข้อเสนอแนะตามประสบการณ์ของตัวเองและความรู้ในการปฏิบัติที่ดีที่สุดที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการบางอย่าง
ผู้จัดการการปรับปรุงกระบวนการส่วนใหญ่มีหน้าที่รับผิดชอบในทีมพัฒนาชั้นนำที่ช่วยในการดำเนินการตามคำแนะนำใหม่ ผู้จัดการมักจะรับผิดชอบในการเป็นหัวหอกในการฝึกอบรมและการศึกษาที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการของ บริษัท ใหม่ แม้ว่าเขาจะไม่สามารถสอนพนักงานแนวหน้าแต่ละคนได้ แต่ผู้จัดการส่วนใหญ่จะต้องให้ความรู้แก่หัวหน้างานและผู้บริหารเกี่ยวกับคำแนะนำใหม่และสนับสนุนเหตุผลในการดำเนินงาน
การนำโครงการใหม่จำนวนหนึ่งมาใช้เป็นข้อกำหนดงานทั่วไปสำหรับผู้จัดการการปรับปรุงกระบวนการ บาง บริษัท อาจต้องการเพียงโครงการเดียวต่อปีในขณะที่บาง บริษัท อาจต้องการอย่างน้อยสามถึงสี่โครงการ โครงการเหล่านี้อาจมุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงประสิทธิภาพลดต้นทุนการผลิตเพิ่มระดับคุณภาพหรือเพิ่มความพึงพอใจและการรักษาลูกค้า เป้าหมายหลักของโครงการใด ๆ ที่ผู้จัดการดำเนินการคือเพื่อให้แน่ใจว่าวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ของ บริษัท บรรลุหรือเกิน
