ตัวแทนขายผลิตภัณฑ์มีหน้าที่ขายผลิตภัณฑ์ให้กับธุรกิจหรือผู้บริโภค ตัวแทนขายผลิตภัณฑ์อาจรับผิดชอบในการระบุและปลูกฝังโอกาสในการขายทำให้การนำเสนอผลิตภัณฑ์แก่ผู้ซื้อและในหลาย ๆ กรณีขึ้นอยู่กับนโยบายของนายจ้างของเขาหรือเธอรวมถึงประเภทของผลิตภัณฑ์ที่ขาย บริการผลิตภัณฑ์ของลูกค้าต้องการเมื่อเวลาผ่านไป ในบางกรณีตัวแทนขายผลิตภัณฑ์ไม่ใช่พนักงานของผู้ผลิตหรือผู้ค้าส่ง แต่เป็นผู้รับจ้างอิสระที่ขายผลิตภัณฑ์สำหรับธุรกิจหนึ่งธุรกิจหรือมากกว่า
ในหลายกรณีตัวแทนขายจะทำงานในนามของผู้ค้าส่งหรือผู้ผลิต เขาหรือเธออาจถูกเรียกเก็บเงินกับการพัฒนาธุรกิจใหม่โดยการค้นหาลูกค้าและลูกค้าที่มีศักยภาพ ตัวแทนฝ่ายขายภายในติดต่อกับลูกค้าของเขาทางโทรศัพท์หรืออีเมลและอาจพยายามขายผลิตภัณฑ์จากนั้นและอาจพยายามตั้งค่าการนัดหมายแบบตัวต่อตัวกับผู้ซื้อที่มีศักยภาพ ตัวแทนขายนอกอาจทำการติดต่อเบื้องต้นโดยการเยี่ยมชมธุรกิจหรือผู้บริโภคในบ้านหรือสำนักงานในช่วงเวลาทำการ บริษัท ขนาดใหญ่อาจพึ่งพาตัวแทนฝ่ายสนับสนุนการขายเพื่อทำการติดต่อครั้งแรกกับลูกค้าจากนั้นตั้งค่าการนัดหมายกับตัวแทนขายผลิตภัณฑ์
ในระหว่างการโทรหาลูกค้าโดยทั่วไปตัวแทนขายผลิตภัณฑ์มักจะใช้เวลาทำความคุ้นเคยกับไลฟ์สไตล์หรือความต้องการทางธุรกิจของลูกค้า เขาหรือเธอสามารถให้คำแนะนำเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่เขาขายซึ่งสามารถตอบสนองความต้องการเหล่านี้ ตัวแทนฝ่ายขายอาจต้องกำหนดเวลาการนัดหมายเพิ่มเติมเพื่อปิดการขาย ในบางกรณีตัวแทนฝ่ายขายอาจมีอำนาจต่อรองกับลูกค้าที่มีศักยภาพ ตัวแทนฝ่ายขายอาจเสนอการทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ฟรีหรือรับส่วนลดเป็นวิธีการโน้มน้าวใจลูกค้าให้ซื้อสินค้าของเขา เมื่อเวลาผ่านไปพนักงานขายอาจพัฒนาความสัมพันธ์กับลูกค้าของเขาและสามารถแนะนำและขายผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ ให้กับลูกค้าเป็นประจำในช่วงหลายปีที่ผ่านมา
พนักงานขายอิสระที่ไม่ได้เป็นลูกจ้างของ บริษัท และผู้ขายโดยตรงให้กับผู้บริโภคและธุรกิจอาจทำงานแตกต่างจากพนักงานขายคนอื่น ๆ ในการขายตรงของผู้บริโภคตัวแทนขายผลิตภัณฑ์อาจขายเครื่องครัวเครื่องสำอางหรือของเล่นให้กับเพื่อนครอบครัวและชุมชน ในขณะที่ บริษัท ผู้ผลิตผลิตภัณฑ์เหล่านี้มักจะให้ตัวแทนฝ่ายขายโดยตรงกับการฝึกอบรมการขายและวรรณกรรมการตลาดผลิตภัณฑ์ตัวแทนเป็นผู้รับเหมาอิสระที่ถูกต้องตามกฎหมายในการดำเนินธุรกิจของตนเอง ตัวแทนขายผลิตภัณฑ์อิสระที่ขายให้กับธุรกิจอาจเลือกและเลือกผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องหรือไม่เกี่ยวข้องหลากหลายเช่นเครื่องใช้สำนักงานหรือน้ำยาทำความสะอาดความแข็งแรงทางอุตสาหกรรมจากผู้ผลิตหนึ่งรายหรือมากกว่า เขาหรือเธอต้องติดต่อธุรกิจเป็นประจำและสามารถเปลี่ยนแปลงสายผลิตภัณฑ์ของตนตามความต้องการของลูกค้า
