ตัวปรับคุณสมบัติจัดการกับข้อเรียกร้องที่ยื่นโดยผู้ถือกรมธรรม์ประกันภัยซึ่งทรัพย์สินได้รับความเสียหายจากเหตุการณ์เช่นภัยธรรมชาติไฟหรือป่าเถื่อน ไม่ว่าเขาจะทำงานในนามของ บริษัท ประกันภัยหรือผู้ถือกรมธรรม์วัตถุประสงค์ของเขาคือการกำหนดจำนวนของค่าตอบแทนที่ควรจะจ่ายโดยอดีตที่ฝ่ายหลัง งานของเขามักเกี่ยวข้องกับการเยี่ยมชมทรัพย์สินที่เสียหายเพื่อประเมินขอบเขตการทำลายของพวกเขาให้คำปรึกษากับผู้เชี่ยวชาญที่เกี่ยวข้องเช่นสถาปนิกเพื่อขอคำแนะนำเพิ่มเติมและรวบรวมข้อมูลที่เขารวบรวมไว้ในรายงานที่สามารถกำหนดตัวเลขค่าตอบแทนได้ ไม่จำเป็นต้องมีวุฒิการศึกษาระดับวิทยาลัยสำหรับงานนี้แม้ว่าบางรัฐจำเป็นต้องมีผู้ดำเนินการด้านอสังหาริมทรัพย์เพื่อผ่านการสอบหรือได้รับการรับรอง
เมื่อทรัพย์สินที่เอาประกันภัยได้รับความเสียหายผู้ถือกรมธรรม์จะต้องยื่นคำร้องเพื่อรับความคุ้มครอง เมื่อมีการยื่นข้อเรียกร้อง บริษัท ประกันภัยมักจะส่งตัวปรับคุณสมบัติไปยังสถานที่ให้บริการเพื่อประเมินความเสียหายและสร้างจำนวนความคุ้มครองที่สอดคล้องกัน ในบางกรณีผู้ประกันตนอาจเลือกที่จะจ้างผู้ดัดแปลงอิสระ งานของ adjuster ทั้งสองประเภทนั้นเหมือนกันยกเว้นในอดีตพยายามที่จะปกป้องผู้รับประกันภัยในขณะที่ผู้สนับสนุนหลังสำหรับผู้ประกันตน
โดยปกติตัวปรับคุณสมบัติจะเริ่มทำงานโดยไปที่ทรัพย์สินของกรมธรรม์เพื่อตรวจสอบความเสียหาย เขาน่าจะจดบันทึกรายละเอียดเกี่ยวกับการทำลายล้าง นอกจากนี้เขาอาจถ่ายรูปและวิดีโอและสัมภาษณ์ผู้ประกันตนรวมถึงพยานที่มีอยู่ เขาอาจปรึกษากับผู้เชี่ยวชาญที่เกี่ยวข้องทั้งนี้ขึ้นอยู่กับลักษณะของความเสียหาย ตัวอย่างเช่นหากผู้ถือกรมธรรม์ได้ยื่นข้อเรียกร้องที่ระบุว่าทรัพย์สินของเขาได้รับความเสียหายจากไฟไหม้เนื่องจากเตาทำงานผิดปกติตัวปรับคุณสมบัติอาจขอให้ช่างไฟฟ้าทำการตรวจสอบความผิดพลาดของเตา
เมื่อผู้ปรับเปลี่ยนทรัพย์สินของผู้ประกันตนได้เสร็จสิ้นการเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเขาเขารวบรวมข้อมูลที่เขาได้รวบรวมเป็นไฟล์ที่ใช้ในการดำเนินการเรียกร้อง บริษัท ประกันภัยจะตรวจสอบไฟล์นี้เพื่อตัดสินใจว่าการเรียกร้องนั้นสามารถได้รับการอนุมัติหรือไม่ หากการเรียกร้องนั้นได้รับการอนุมัติ adjuster จะทำงานร่วมกับผู้ร่วมงานของเขาเพื่อกำหนดจำนวนความคุ้มครองที่เหมาะสม หากผู้เอาประกันภัยยอมรับจำนวนความคุ้มครอง บริษัท ประกันภัยจะจ่ายเงินให้และพิจารณาการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน เมื่อผู้เอาประกันภัยแข่งขันกับจำนวนเงินที่เสนอความคุ้มครองผู้ปรับอาจอ้างถึงข้อเรียกร้องต่อแผนกกฎหมายของ บริษัท ของเขาหรืออาจทำการสอบสวนเพิ่มเติมในสถานที่
เช่นเดียวกับผู้ประกันตนที่ทำงานกับ บริษัท ประกัน adjuster ที่เป็นอิสระรวบรวมเนื้อหาการเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเขาเป็นไฟล์ จากนั้นเขาจะกำหนดจำนวนเงินค่าตอบแทนที่สอดคล้องกันซึ่งเขาส่งไปยัง บริษัท ประกันของผู้ถือกรมธรรม์ หากตัวเลขไม่ได้รับการยอมรับตามที่เป็นอยู่ adjuster อิสระมักจะเจรจากับผู้ประกันตนเพื่อประกันอัตราการชดเชยที่ดีที่สุดสำหรับลูกค้าของเขา
ไม่มีโปรแกรมวิทยาลัยที่เฉพาะเจาะจงสำหรับผู้ที่ต้องการที่จะเป็นผู้ตัดสินทรัพย์สินแม้ว่าความรู้เกี่ยวกับหลักการพื้นฐานของสถาปัตยกรรมสามารถพิสูจน์ได้ว่ามีประโยชน์ หลายรัฐจำเป็นต้องมีผู้ adjusters ที่มีศักยภาพในการสอบหรือผ่านหลักสูตรการรับรอง ในขณะที่การเปลี่ยนแปลงทางกฎหมายสามารถเปลี่ยนแปลงภาระหน้าที่ของ บริษัท ประกันได้ในบางรัฐจำเป็นต้องมีผู้ปิดกั้นเพื่อให้ตระหนักถึงกฎหมายใหม่ด้วยการเข้าชั้นเรียนการศึกษาต่อเนื่อง
