Public adjuster คือ adjuster เคลมประกันที่สามารถจ้างโดยผู้ถือกรมธรรม์เพื่อช่วยเหลือพวกเขาในกระบวนการยื่นเคลมประกัน ผู้เชี่ยวชาญด้านอุตสาหกรรมประกันภัยเหล่านี้มักจะยอมรับเปอร์เซ็นต์ของการจ่ายเงินตามนโยบายเป็นค่าธรรมเนียมของพวกเขา ไม่ใช่การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนทุกครั้งที่ได้รับประโยชน์จากการใช้ตัวปรับการประกันสาธารณะ แต่ถ้าการเคลมดูเหมือนจะซับซ้อนหรือผู้ถือกรมธรรม์กลัวว่าจะมีข้อพิพาทก็จะสามารถช่วยให้ภาคสาธารณะปรับตัวได้
ซึ่งแตกต่างจาก บริษัท ประกันปรับที่ปรับเปลี่ยนการประกันสาธารณะปกป้องสิทธิของผู้ถือกรมธรรม์ บริษัท adjusters มีความรับผิดชอบในการตรวจสอบให้แน่ใจว่านายจ้างของพวกเขาจ่ายเงินจำนวนน้อยที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้โดยมีเป้าหมายในการประหยัดเงินให้กับ บริษัท ประกันภัยโดยหลีกเลี่ยงการจ่ายเงินตามการเรียกร้องที่ไม่สมควรได้รับการจ่ายเงิน ตัวปรับประกันภัยสาธารณะมีการฝึกอบรมและความรู้เดียวกับตัวปรับ บริษัท แต่เขาหรือเธอกังวลว่าจะได้รับการตั้งถิ่นฐานที่ดีที่สุดสำหรับผู้ถือกรมธรรม์ไม่ใช่ บริษัท ประกัน
เมื่อมีการปรับระบบสาธารณะเขาหรือเธอมักจะตรวจสอบนโยบายการประกันเพื่อให้เข้าใจถึงสิ่งที่ได้รับความคุ้มครองและเพื่อสำรวจข้อ จำกัด ของความคุ้มครอง ถัดไปเขาหรือเธอประเมินสถานการณ์ที่จำเป็นต้องมีการเรียกร้องเช่นไฟไหม้บ้าน ตัวปรับสาธารณะอย่างพิถีพิถันจัดทำเอกสารการเคลมและบรรจุให้กับ บริษัท ประกันภัย เนื่องจากเขาหรือเธอรู้ว่าผู้ตัดสินของ บริษัท ประกันภัยจะมองหาอะไรการเรียกร้องจึงสามารถระบุประเด็นสำคัญที่อาจใช้เป็นเหตุให้มีข้อพิพาทหรือปฏิเสธข้อเรียกร้องได้
ในโลกในอุดมคติงานปรับสาธารณะจะทำในจุดนี้กับ บริษัท ประกันภัยที่ตอบสนองด้วยการจ่ายเงินที่สมเหตุสมผล อย่างไรก็ตามตัวปรับสาธารณะมักจะถูกบังคับให้เจรจากับ บริษัท ประกันภัยเพื่อผลักดันการจ่ายเงินที่สูงขึ้น adjusters สาธารณะสามารถเป็นตัวแทนตามกฎหมายลูกค้าในการเจรจาต่อรองเพื่อรับการจัดการที่ดีที่สุด เมื่อมีการชำระค่าสินไหมทดแทนระบบปรับจะพร้อมใช้งานเพื่อรีเฟรชหากมีการระบุความเสียหายและปัญหาเพิ่มเติม
ผู้ตัดสินสาธารณะสามารถให้คำแนะนำเกี่ยวกับการประกันได้ หลังจากให้ความช่วยเหลือกับลูกค้าในการเรียกร้องพวกเขามักจะให้คำแนะนำเกี่ยวกับโครงสร้างของนโยบายเช่นการ จำกัด วงเงินคุ้มครองเพื่อให้ผู้บริโภคได้รับความคุ้มครองมากขึ้นในอนาคต ในขณะที่ใช้ตัวปรับสาธารณะไม่จำเป็นต้องใช้มันสามารถมั่นใจได้ว่าการเรียกร้องจะดำเนินไปอย่างรวดเร็วยิ่งขึ้นทำให้ผู้คนได้รับการจ่ายเงินเร็วกว่าที่พวกเขาทำ
ในการค้นหาตัวปรับสาธารณะทรัพยากรที่ดีที่สุดคือองค์กรการค้าของตัวปรับมืออาชีพซึ่งสามารถให้รายชื่อสมาชิกในสถานะที่ดีในพื้นที่ที่ลูกค้าอาศัยอยู่
