ผู้อำนวยการประกันคุณภาพ (QA Dir) มีหน้าที่รับผิดชอบในการทำให้มั่นใจว่ามาตรฐานโดยรวมของ บริษัท นั้นเป็นไปตามหรือเกินกว่ามาตรฐานในทุกพื้นที่ของที่ทำงาน บ่อยครั้งชุดของแนวทางจะถูกร่างขึ้นโดยผู้อำนวยการประกันคุณภาพเพื่อบังคับใช้ค่านิยมของ บริษัท ตำแหน่งนี้มักจะรับผิดชอบในการจ้างแรงงานที่มีทักษะการจัดการทีมพัฒนาต่างๆภายในองค์กรและพบปะกับลูกค้าเพื่อออกแบบและปรับเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ให้เหมาะสมกับความต้องการทางธุรกิจโดยรวมของพวกเขา อีกแง่มุมใหญ่ของตำแหน่งนี้คือการประเมินประวัติประสิทธิภาพของพนักงานและเครื่องจักรเพื่อค้นหาวิธีการทำงานที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น
ความรับผิดชอบหลักของผู้จัดการประกันคุณภาพคือความสามารถในการเป็นผู้นำเพราะในธุรกิจขนาดใหญ่ที่ซับซ้อนนั้นแทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่คน ๆ หนึ่งจะควบคุมดูแลทุกตำแหน่งของตำแหน่งนี้โดยตรง ผู้จัดการแผนกฝึกอบรมเพื่อค้นหาและแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้นก่อนที่จะเกิดขึ้นเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งของการประกันคุณภาพไม่เพียง แต่จากมุมมองผลกำไร แต่ยังมาจากมุมมองด้านความปลอดภัย ในบางอุตสาหกรรมผู้อำนวยการประกันคุณภาพยังทำงานร่วมกับพนักงานเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่หรือปรับปรุงผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ซึ่งหมายความว่าพวกเขาจะต้องมีการจัดระเบียบอย่างมากและมีความยืดหยุ่นสูงในการดำเนินงานประจำวัน
ในสาระสำคัญธุรกิจทั้งหมดตั้งแต่ร้านอาหารแม่และป๊อปเล็ก ๆ ไปจนถึง บริษัท ขนาดใหญ่ที่ติดอันดับ Fortune 500 มีผู้อำนวยการประกันคุณภาพแม้ว่าจะไม่ได้รับตำแหน่งที่แม่นยำก็ตาม ภายในหน้าร้านเล็ก ๆ ความรับผิดชอบเหล่านี้อาจตกอยู่กับเจ้าของหรือผู้จัดการร้านค้าในขณะที่ บริษัท ขนาดกลางอาจเป็นผู้อำนวยการฝ่ายความสัมพันธ์ของมนุษย์ที่จัดการงานควบคุมคุณภาพประเภทนี้ บริษัท ขนาดใหญ่มักจะมีพนักงานเต็มรูปแบบของพนักงานที่ทำงานโดยตรงภายใต้ผู้อำนวยการประกันคุณภาพเพื่อให้มั่นใจว่ามีการปฏิบัติตามกฎระเบียบภายในทุกด้านของธุรกิจ ไม่ว่าจะมีชื่อจริงหรือไม่ บริษัท เหล่านั้นจะยังคงอยู่ในธุรกิจนานหากไม่มีบทบาทความเป็นผู้นำในการขับเคลื่อนประสิทธิภาพ
ผู้สมัครที่สมัครเป็นผู้อำนวยการประกันคุณภาพมักมีวุฒิปริญญาตรีอย่างน้อยหนึ่งสาขาในสาขาที่สนใจและประสบการณ์ด้านการบริหารจากการจ้างงานก่อนหน้านี้ นอกเหนือจากลักษณะทางกายภาพของงานตำแหน่งนี้มักจะรับผิดชอบในขวัญกำลังใจโดยรวมภายในสภาพแวดล้อมการทำงานดังนั้นจึงจำเป็นต้องมีภาวะผู้นำและทักษะการสื่อสารที่แข็งแกร่ง ความรู้อย่างละเอียดเกี่ยวกับชิ้นส่วนต่าง ๆ ของเครื่องจักรในอุตสาหกรรมประเภทนั้นก็เป็นองค์ประกอบสำคัญที่จะได้รับการสัมภาษณ์อย่างเป็นทางการสำหรับตำแหน่ง
