ผู้จัดการประกันคุณภาพมีหน้าที่ในการดูแลและจัดการคนที่มั่นใจว่าผลิตภัณฑ์และบริการตรงตามความคาดหวังของลูกค้าก่อนที่สินค้าจะออกสู่ตลาด ในที่สุดเขาหรือเธอจะรับผิดชอบคุณภาพของผลิตภัณฑ์ในทุกขั้นตอนของการพัฒนาจากโรงงานไปสู่ตลาด การตอบสนองความคาดหวังของลูกค้าก็มีบทบาทอย่างมากในงานนี้
มีความรับผิดชอบหลายอย่างที่ผู้จัดการประกันคุณภาพมีแม้ว่าสิ่งเหล่านี้อาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับ บริษัท ที่เขาหรือเธอทำงานอยู่ ก่อนผู้จัดการประกันคุณภาพจะต้องกำหนดมาตรฐานสำหรับคุณภาพ กล่าวอีกนัยหนึ่งผู้จัดการประกันคุณภาพตัดสินใจว่ามาตรฐานใดที่แต่ละผลิตภัณฑ์ต้องปฏิบัติตาม ประการที่สองเขาหรือเธอต้องมั่นใจว่าพนักงานรวมทั้งผู้ตรวจสอบเข้าใจถึงมาตรฐานที่กำหนดไว้ ในเรื่องนี้การสื่อสารเป็นสิ่งสำคัญมาก
ความรับผิดชอบของผู้จัดการประกันคุณภาพก็คือการทดสอบ ในขั้นตอนนี้ผลิตภัณฑ์ได้รับการทดสอบเพื่อให้แน่ใจว่าตรงตามมาตรฐานที่กำหนดไว้ก่อนหน้านี้ ในที่สุดผู้จัดการประกันคุณภาพมักตรวจสอบคำติชมของลูกค้าเพื่อดูว่ามาตรฐานที่ตั้งไว้เป็นที่ยอมรับของลูกค้าหรือไม่และผลิตภัณฑ์ผ่านการตรวจสอบคุณภาพหรือไม่ พวกเขามักจะรับผิดชอบเพื่อให้แน่ใจว่ามีการปฏิบัติตามกฎหมายบางอย่างขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ที่ผลิต
ผู้จัดการประกันคุณภาพบางครั้งก็ทำหน้าที่เป็นตัวเชื่อมระหว่างสำนักงานพัฒนาการผลิตซึ่งมีการตั้งมาตรฐานและสำนักงานของ บริษัท พวกเขาอาจมีส่วนร่วมในการวางแผนเชิงกลยุทธ์เพื่อหาวิธีที่ บริษัท จะมีประสิทธิภาพมากขึ้นในผลิตภัณฑ์คุณภาพการผลิต พวกเขาอาจใช้ซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์เพื่อตรวจสอบคุณภาพหรือทำการตรวจร่างกายหรืออาจควบคุมผู้ที่ทำการตรวจสอบ
บ่อยครั้งที่ผู้จัดการประกันคุณภาพเริ่มอาชีพของพวกเขาในฐานะผู้ตรวจสอบคุณภาพระดับเริ่มต้นหรือมีประสบการณ์ด้านการจัดการบางประเภท หลักสูตรสองปีด้านการจัดการคุณภาพเปิดสอนสำหรับผู้ที่สนใจในสายอาชีพนี้ บริษัท บางแห่งต้องการให้ผู้จัดการมีองศาสี่ปีและพวกเขามักต้องการปริญญาตรีในสาขาธุรกิจหรือวิศวกรรม
นอกเหนือจากข้อกำหนดด้านการศึกษาที่เป็นไปได้ผู้จัดการประกันคุณภาพอาจต้องมีใบอนุญาตหรือหนังสือรับรองพิเศษขึ้นอยู่กับ บริษัท สิ่งสำคัญที่สุดของงานคือสร้างความมั่นใจว่าความคาดหวังและข้อกำหนดของลูกค้ารวมถึงข้อกำหนดด้านความปลอดภัยทั้งหมด การใส่ใจในรายละเอียดและประสบการณ์ด้านการบริหารนั้นเป็นส่วนที่สำคัญของงานผู้จัดการประกันคุณภาพเพราะผู้จัดการควบคุมดูแลผู้ตรวจสอบและทดสอบตรวจสอบและปรับผลิตภัณฑ์เพื่อให้แน่ใจว่าตรงตามมาตรฐาน
