หัวหน้างานควบคุมคุณภาพรับผิดชอบในการตรวจสอบการผลิตและประสานงานกิจกรรมของพนักงานที่มีส่วนร่วมในการตรวจสอบวัสดุและตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาเป็นไปตามมาตรฐานคุณภาพที่ระบุโดย บริษัท คนงานภายใต้การดูแลอาจรับผิดชอบในการดำเนินการกับวัสดุที่ผลิตหลากหลายรวมถึงอาหารเครื่องแก้วส่วนประกอบที่ขึ้นรูปสิ่งทอผลิตภัณฑ์พลาสติกประดิษฐ์อิเล็กทรอนิกส์ยาเวชภัณฑ์เสื้อผ้าและยานยนต์
แม้ว่าหน้าที่จะแตกต่างกันไปตามอุตสาหกรรมและ บริษัท หน้าที่ของผู้ควบคุมคุณภาพอาจรวมถึงการร่างภาพร่างเพื่อเป็นตัวอย่างสำหรับต้นแบบผลิตภัณฑ์และมาตรฐานที่จำเป็นการเขียนขั้นตอนการตรวจสอบสำหรับผลิตภัณฑ์ใหม่ที่ต้องใช้การประดิษฐ์ ชี้ให้เห็นพื้นที่ที่ต้องการความสนใจเพิ่มเติมให้กับคนงาน หลังจากเสร็จสิ้นการร่างภาพแล้วมันจะถูกแจกจ่ายไปพร้อมกับโปรโตคอลการผลิตไปยังแผนกต่างๆรวมถึงการควบคุมการผลิตวิศวกรรมและสถานีงานตรวจสอบ
การตรวจสอบมักจะเกิดขึ้นระหว่างการพัฒนาผลิตภัณฑ์ทั้งหมดหรือขั้นตอนส่วนใหญ่ เมื่อต้องการทำสิ่งนี้ผู้จัดการควบคุมคุณภาพอาจใช้อุปกรณ์ต่าง ๆ รวมถึงเกจและตัวเปรียบเทียบเงา เมื่อพบข้อบกพร่องหากมีผลิตภัณฑ์อยู่ในผลิตภัณฑ์เขาหรือเธอจะแจ้งให้ช่างทราบว่าข้อบกพร่องเฉพาะเหล่านี้คืออะไรรวมถึงการปรับเปลี่ยนประเภทใดที่จำเป็นเพื่อแก้ไขให้ถูกต้อง หลังจากสร้างต้นแบบใหม่เสร็จแล้วจะต้องทำการตรวจสอบอีกครั้งจนกว่าจะเป็นไปตามมาตรฐานคุณภาพที่ บริษัท กำหนด
ทักษะการบริการลูกค้ามักเป็นงานที่กว้างมาก หัวหน้างานควบคุมคุณภาพอาจต้องการตอบสนองความต้องการของลูกค้าแก้ไขข้อร้องเรียนและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ดี เขาหรือเธออาจต้องทำงานกับผู้รับเหมาช่วงและซัพพลายเออร์โดยเฉพาะถ้าได้รับวัสดุหรือชิ้นส่วนที่ไม่เป็นไปตามมาตรฐานของ บริษัท ในการแก้ไขปัญหาเช่นนี้เขาหรือเธอจะต้องเตรียมพร้อมที่จะเปิดเผยเหตุผลในการปฏิเสธชิ้นส่วนเหล่านี้และเพื่อขอการทดแทน
ในการเป็นหัวหน้างานควบคุมคุณภาพนั้นจำเป็นต้องมีประกาศนียบัตรมัธยมศึกษาตอนปลาย ข้อกำหนดด้านการศึกษาอื่น ๆ อาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับ บริษัท และผลิตภัณฑ์ที่กำลังตรวจสอบ ทักษะทางคณิตศาสตร์และการสื่อสารที่ดีเป็นสิ่งจำเป็น ความรู้ที่กว้างขวางในการประกอบการใช้งานเครื่องจักรและกระบวนการเฉพาะอุตสาหกรรมอื่น ๆ รวมถึงการฝึกอบรมการใช้เครื่องมือเช่นคอมพิวเตอร์เมตรและมาตรวัดก็จำเป็นเช่นกัน หัวหน้างานควบคุมคุณภาพควรมีความเข้าใจอย่างถ่องแท้ถึงความต้องการการผลิตที่หลากหลายข้อกำหนดด้านความปลอดภัยและกระบวนการของ บริษัท รวมถึงผลิตภัณฑ์ที่ตรวจสอบ
