ตัวแทนทางลาดช่วยในการขนถ่ายที่ขาเข้าและขาออกของเครื่องบิน บุคลากรสายการบินเหล่านี้ทำงานในแอสฟัลต์หรือที่เรียกว่าทางลาดการจัดการบริการเครื่องบินขั้นพื้นฐานการประมวลผลสัมภาระและความต้องการของลูกค้า พวกเขาจำเป็นต้องสามารถขับเครื่องจักรกลหนักที่ใช้ในการขนย้ายสัมภาระและสิ่งของและโดยทั่วไปจะต้องผ่านการตรวจสอบประวัติเพื่อเหตุผลด้านความปลอดภัยก่อนที่จะสามารถเริ่มทำงานได้ ตัวเลือกค่าตอบแทนและสิทธิประโยชน์ขึ้นอยู่กับสายการบินและสถานที่ตั้ง
เครื่องบินกำลังโหลดอาจรวมถึงการรับสัมภาระให้แน่ใจว่าสิ่งของถูกจัดเรียงตามลำดับและปฏิบัติตามคำแนะนำในการจัดการพิเศษ ตัวแทนลาดยังสามารถให้บริการห้องสุขาบนเครื่องบินและน้ำประปาที่บรรจุได้ การเติมน้ำมันเชื้อเพลิงอาจได้รับการจัดการโดยบุคลากรเหล่านี้เว้นแต่ผู้รับเหมาบุคคลที่สามเป็นผู้รับผิดชอบ พวกเขายังเดินไปรอบ ๆ เครื่องบินเพื่อตรวจสอบปัญหาใด ๆ ปนกับเครื่องบินถ้าจำเป็นและเตือนพนักงานสายการบินให้กังวลเกี่ยวกับความปลอดภัยของเครื่องบินหรือบุคลากร
ตัวแทนทางลาดอาจนำทางเครื่องบินขณะที่มันเคลื่อนที่ออกจากประตูเพื่อเตรียมพร้อมสำหรับการขึ้นเครื่อง สิ่งนี้ต้องการความรู้เกี่ยวกับระบบการส่งสัญญาณที่ใช้ในสนามบินและการประสานงานกับสายการบินและเจ้าหน้าที่สนามบินเพื่อป้องกันการชนกันและทำให้เครื่องบินออกตรงเวลา เมื่อเครื่องบินมาถึงเจ้าหน้าที่ลาดชันจะทำหน้าที่เหล่านี้ในทางกลับกันนำเครื่องบินไปที่ที่ปลอดภัยเครื่องบินและช่วยให้ลูกเรือภาคพื้นดินติดตั้ง jetways หรือบันไดเพื่อให้ผู้โดยสารสามารถขึ้นฝั่งได้
สายการบินอาจมอบหมายตัวแทนทางลาดไปยังตำแหน่งเฉพาะเพื่อปรับปรุงกระบวนการตอบสนอง ดังนั้นตัวแทนจึงอาจมุ่งเน้นไปที่การทำงานกับกระเป๋าสัมภาระการให้บริการในห้องน้ำ ที่สนามบินขนาดเล็กที่มีเครื่องบินน้อยลงและสายการบินได้ลดความต้องการพนักงานมันเป็นเรื่องธรรมดามากขึ้นที่จะแบ่งปันความรับผิดชอบและกรอกข้อมูลตามที่จำเป็น ตัวแทนทางลาดมีแนวโน้มที่จะมีปฏิสัมพันธ์โดยตรงกับผู้โดยสารที่อาจขึ้นจากแอสฟัลต์แทนที่จะติดตาม jetway สูงที่พวกเขาไม่ได้สัมผัสกับลูกเรือภาคพื้นดิน
สภาพการทำงานอาจไม่เป็นที่พอใจ ตัวแทนทางลาดทำงานในความร้อนสูงและเย็นจัดรวมทั้งหิมะและฝนตกหนัก เสื้อผ้าให้ความคุ้มครอง แต่ความรู้สึกไม่สบายอาจเกิดขึ้นได้ในสภาพอากาศเลวร้าย แอสฟัลต์ก็มีเสียงดังเช่นกันซึ่งต้องใช้การป้องกันการได้ยินเพื่อลดความเสี่ยงต่อความเสียหายต่อหู ประกอบด้วยควันและอันตรายอื่น ๆ ที่สามารถเพิ่มความเสี่ยงต่อการเจ็บป่วยรวมถึงภัยคุกคามความปลอดภัยเช่นเครื่องบินเคลื่อนที่และอุปกรณ์หนัก
