พนักงานรักษาความปลอดภัยขายปลีกเป็นพนักงานที่มีวัตถุประสงค์หลักเพื่อปกป้องความปลอดภัยและความเป็นอยู่ที่ดีของทั้งลูกค้าและพนักงานในสถานประกอบการค้าปลีกและเพื่อป้องกันความเสียหายทางการเงินที่เกิดจากการขโมยของในร้านค้าการปล้นหรืออันตรายที่คล้ายคลึงกัน หน้าที่ของเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยขายปลีกอาจรวมถึงการลบบุคคลที่อาจเป็นอันตรายออกจากร้านค้าปลีกหรือพื้นที่ใช้อุปกรณ์เฝ้าระวังวิดีโอและสามารถสื่อสารกับเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยรายอื่นได้อย่างชัดเจน โดยทั่วไปแล้วเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยประเภทนี้จะต้องมีชุดทักษะที่เหมาะสมกับสภาพแวดล้อมของงานซึ่งมักจะรวมถึงสมรรถภาพทางกายด้วย นอกจากนี้ยังเป็นไปได้ว่ากฎหมายกำหนดให้เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยต้องมีใบอนุญาตและเขาหรือเธออาจต้องต่ออายุใบอนุญาตนี้เป็นครั้งคราว
ความกังวลหลักของเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยเอกชนที่ทำงานในสถานประกอบการค้าปลีกโดยทั่วไปคือความปลอดภัยของลูกค้าและพนักงานทุกคนที่มีอยู่ สภาพแวดล้อมการค้าปลีกอาจเป็นร้านค้าเดียวหรือห้างสรรพสินค้าทั้งหมดและขึ้นอยู่กับความต้องการของนายจ้างเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยการค้าปลีกอาจทำงานเป็นทีมกับผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยอื่น ๆ เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยยังรับผิดชอบในการปกป้องผลประโยชน์ทางการเงินของสถาบันและอาจได้รับคำสั่งให้ปกป้องเครื่องบันทึกเงินสดห้องใต้ดินหรือสิ่งของในร้าน
ทักษะที่จำเป็นสำหรับพนักงานรักษาความปลอดภัยขายปลีกจะแตกต่างกันไปตามความต้องการของนายจ้าง แต่โดยทั่วไปจะรวมถึงทักษะทางสังคมความสามารถของอุปกรณ์และสมรรถภาพทางกาย เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยมักจะต้องสามารถเป็นคนดี แต่มั่นคงกับบุคคลเพื่อให้แน่ใจว่าสถานการณ์ที่เป็นปัญหาจะไม่เพิ่มขึ้นจากความเข้าใจผิดหรือการกระทำผิด ข้อกำหนดด้านความแข็งแกร่งยังเป็นข้อกังวลสำหรับเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยในสถานที่ค้าปลีกเนื่องจากพวกเขาอาจจำเป็นต้องควบคุมความรุนแรงหรือการบุกรุกที่เป็นอันตราย หากมีการใช้อาวุธประเภทใด ๆ กับเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยเขาหรือเธอจะต้องมีการฝึกอบรมที่เหมาะสมเพื่อใช้งานอย่างถูกต้องและปลอดภัย
หลายประเทศมีกฎหมายที่กำหนดให้บุคคลที่สนใจทำงานด้านความปลอดภัยส่วนตัวต้องได้รับใบอนุญาตอย่างถูกต้อง ข้อกำหนดเหล่านี้แตกต่างกันอย่างมากในสหรัฐอเมริกาและโดยทั่วไปแต่ละรัฐมีกฎหมายและข้อกำหนดการฝึกอบรมของตนเอง ในสหราชอาณาจักรองค์กรที่เรียกว่า Security Industry Authority ควบคุมการออกใบอนุญาตสำหรับเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย บุคคลที่ทำงานเป็นพนักงานรักษาความปลอดภัยขายปลีกโดยไม่มีใบอนุญาตที่เหมาะสมในกรณีที่จำเป็นอาจพบว่าตนเองมีปัญหาทางกฎหมายหากค้นพบและนายจ้างอาจตกอยู่ในสถานการณ์เลวร้ายเช่นเดียวกัน
