ธุรกิจการขายมักถูกมองว่าเป็นสาขาอิสระ ในบางกรณีที่เป็นจริง แต่ในหลายกรณีมันเป็นความเข้าใจผิด การขายมักขึ้นอยู่กับโครงสร้างการจัดการประเภทเดียวกันกับธุรกิจอื่น ๆ โครงสร้างนั้นมักจะมีหัวหน้างานฝ่ายขายซึ่งมีหน้าที่ต้องทำงานโดยตรงกับทีมขาย ซึ่งรวมถึงการช่วยนำทีมสร้างโควต้าของตนทำหน้าที่เป็นผู้ประสานงานระหว่างทีมและระหว่างผู้บริหารสร้างแรงจูงใจให้ทีมขายและแก้ไขปัญหาใด ๆ ที่เกิดขึ้นภายใน
เพื่อให้เข้าใจถึงตำแหน่งของหัวหน้างานฝ่ายขายคุณสามารถดูตำแหน่งต่างๆในระดับต่างๆได้ ในระดับต่ำสุดมีทีมขาย ในระดับสูงสุดอาจมีประธานเจ้าหน้าที่บริหาร (CEO) โดยทั่วไปหัวหน้างานฝ่ายขายจะอยู่เหนือระดับทีมขายหนึ่งระดับ บุคคลนี้มักจะต่ำกว่าระดับ CEO
โดยทั่วไปหัวหน้างานฝ่ายขายทำหน้าที่เป็นตัวคั่นระหว่างทีมขายและผู้บริหารระดับสูง ในหลายกรณีนโยบายและการตัดสินใจที่สำคัญอื่น ๆ จะทำในระดับที่สูงขึ้น จากนั้นจึงเป็นหน้าที่ของหัวหน้างานฝ่ายขายเพื่อให้มั่นใจว่าทีมงานขายจะดำเนินการดังกล่าว
เมื่อผู้จัดการอาวุโสพบปัญหาเช่นพนักงานขายที่ไม่ปฏิบัติตามนโยบายหรือเป้าหมายการประชุมแนวทางปฏิบัติแรกของพวกเขามักจะไม่เกี่ยวข้องกับการเผชิญหน้ากับบุคคลโดยตรง แต่หัวหน้างานฝ่ายขายจะได้รับแจ้งและต้องจัดการกับปัญหาดังกล่าว สิ่งนี้อาจเกี่ยวข้องกับเขาที่ดำเนินการทางวินัยเช่นการออกคำเตือน การจัดการปัญหาเกี่ยวกับผลการขายมักเกี่ยวข้องกับหัวหน้างานพยายามอย่างยิ่งยวดที่จะช่วยให้บุคคลทำได้ดีขึ้น
ความช่วยเหลือดังกล่าวอาจมีความจำเป็นนอกเหนือจากสิ่งที่หัวหน้างานได้ทำไปแล้วเพื่อช่วยให้ทีมขายของเขาได้รับผลบวก หัวหน้างานขายที่ดีมักจะเกี่ยวข้องกับการสร้างแรงจูงใจและเสริมสร้างพลังให้กับทีมของเขา มีหลายวิธีที่เขาสามารถทำได้ ตัวอย่างเช่นเขาอาจสร้างความมั่นใจในผลิตภัณฑ์ในระดับสูงในทีมของเขาและเขาอาจจัดประชุมการขายเป็นประจำ
งานของหัวหน้างานนั้นอาจเกี่ยวข้องกับหน้าที่หลายอย่างที่ไม่เกี่ยวข้องโดยตรงกับทีมขาย โดยทั่วไปจะรวมถึงการเข้าร่วมประชุมกับผู้จัดการอาวุโส ก่อนที่จะมีการประชุมหัวหน้างานอาจต้องเตรียมเอกสารต่าง ๆ เช่นรายงานการผลิตหรือการนำนโยบายไปปฏิบัติและแจกจ่ายให้คนอื่น ๆ ใน บริษัท เพื่อให้พวกเขาทราบว่าเกิดอะไรขึ้นกับทีมขาย
เป็นเรื่องปกติที่หัวหน้างานฝ่ายขายจะมีหน้าที่ด้านการบริหาร เขาอาจต้องรักษาไฟล์ที่เกี่ยวข้องกับประสิทธิภาพของทีมหรือผลิตภัณฑ์บางอย่าง เขาอาจเป็นผู้รับผิดชอบในการส่งเอกสารที่เกี่ยวข้องกับทีมขายเช่นคำขอวันหยุดพักผ่อนและงบค่านายหน้า
