พนักงานขายทำการค้าบริการหรือผลิตภัณฑ์ไปยังผู้ซื้อเพื่อแลกกับการชดเชย เขาทำหน้าที่เป็นใบหน้ามนุษย์ของ บริษัท ให้ข้อมูลและบางครั้งใช้เทคนิคการโน้มน้าวใจที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อของลูกค้า นอกเหนือจากจุดพื้นฐานเหล่านี้แล้วลักษณะของงานของพนักงานขายจะแตกต่างกันไปตามประเภทของผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เขาขายและวิธีการขายของเขา พนักงานขายบางคนทำงานที่ร้านผลิตภัณฑ์และให้บริการลูกค้าที่มาที่ร้านเพื่อค้นหาผลิตภัณฑ์นั้น คนอื่น ๆ สร้างยอดขายโดยไปที่หรือติดต่อลูกค้าที่คาดหวังเพื่อแนะนำผลิตภัณฑ์ของพวกเขาหรือการเสนอราคากับพนักงานขายอื่น ๆ ที่จะชนะสัญญาบริการ
ตัวแทนจำหน่ายรถยนต์เป็นตัวอย่างของพนักงานขายที่ประจำอยู่ที่ร้านจำหน่ายผลิตภัณฑ์ซึ่งในกรณีนี้คือตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ เขาให้บริการลูกค้าที่คาดหวังที่เข้าเยี่ยมชมตัวแทนจำหน่ายด้วยความปรารถนาที่กำหนดไว้ล่วงหน้าเพื่อตรวจสอบผลิตภัณฑ์หรือแม้กระทั่งการซื้อ หน้าที่โดยทั่วไปอาจรวมถึงการซื้อผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อไดรฟ์ทดสอบตอบคำถามเกี่ยวกับรถยนต์ด้วยตนเองรวมถึงตัวเลือกทางการเงินและการเจรจาต่อรองราคาซื้อ โดยปกติเขาจะจ่ายค่าคอมมิชชั่นจากการขายแต่ละครั้งที่เขาปิด แต่อาจไม่ได้รับเงินเดือนปกติ
ในบางกรณีพนักงานขายเสนอราคากับคู่แข่งเพื่อรักษาสัญญาการให้บริการ วิธีนี้เป็นวิธีการทั่วไปในการขายการก่อสร้าง ตัวอย่างเช่น บริษัท ประปาอาจต้องการแต่งตัวห้องน้ำในห้างสรรพสินค้าที่กำลังจะสร้าง ในการชนะสัญญานี้ตัวแทนขายของ บริษัท จะตรวจสอบขอบเขตของงานกำหนดค่าใช้จ่ายที่คาดการณ์ของวัสดุสิ้นเปลืองและแรงงานและเสนอราคาแข่งขันกับผู้รับเหมาทั่วไปของห้างสรรพสินค้าที่จะยอมรับหรือปฏิเสธ โดยปกติตำแหน่งการขายประเภทนี้ต้องใช้ความเข้าใจในการทำงานของบริการของ บริษัท
พนักงานขายคนอื่น ๆ สร้างธุรกิจโดยการเข้าหาลูกค้ากลุ่มเป้าหมายเพื่อแนะนำผลิตภัณฑ์ของพวกเขา วิธีการขายนี้อาจเกี่ยวข้องกับการเดินทาง ตัวอย่างเช่นผู้แทนด้านเภสัชกรรมเยี่ยมชมผู้ให้บริการด้านสุขภาพเพื่อหารือเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของ บริษัท และมักจะเสนอตัวอย่างผลิตภัณฑ์ ที่นี่พนักงานขายไม่รับผิดชอบในการจำหน่ายผลิตภัณฑ์ของเขาโดยตรง แต่เป็นการกระตุ้นการรับรู้เชิงบวกของผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพของผลิตภัณฑ์ของเขาเพื่อกระตุ้นใบสั่งยาของเขา
พนักงานขายบางรายอยู่ในศูนย์การตลาดทางโทรศัพท์ซึ่งพวกเขาพยายามขายผลิตภัณฑ์โดยการโทรหาผู้ซื้อที่มีศักยภาพทางโทรศัพท์ ในบางกรณีพนักงานขายเหล่านี้ทำงานจากโอกาสในการขายหรือรายชื่อลูกค้าที่เป็นไปได้ที่มีความสนใจในผลิตภัณฑ์ของตนได้รับการจัดตั้งขึ้นแล้วผ่านการวิจัยหรือการโต้ตอบก่อน คนอื่นอาจฝึกการโทรเย็นหรือติดต่อบุคคลที่ไม่มีความสนใจล่วงหน้าในสินค้าของตน การโทรแบบเยือกแข็งมักถูกมองในแง่ลบโดยประชาชนทั่วไปผู้ที่สามารถค้นหายอดขายที่ไม่พึงประสงค์นั้นเรียกว่าน่ารำคาญและล่วงล้ำ
ผู้ที่ต้องการทำงานด้านการขายจะพบว่าการศึกษาระดับปริญญาตรีทางด้านธุรกิจมีประโยชน์ การฝึกงานในแผนกขายของ บริษัท สามารถให้พนักงานขายที่มีศักยภาพเข้าใจในเชิงลึกของงาน พนักงานขายที่ประสบความสำเร็จหลายคนพบว่าประสบการณ์คือการฝึกอบรมที่มีประโยชน์มากที่สุด ดังนั้นพนักงานขายที่มีศักยภาพอาจพิจารณาใช้เทคนิคของเขาในงานระดับต่ำก่อนสำเร็จการศึกษาในตำแหน่งที่มีความรับผิดชอบและผลตอบแทนที่มากขึ้น
