แม้ว่าผู้จัดการบัญชีอาวุโสเป็นตัวแทน บริษัท ที่ให้บริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมแก่ลูกค้าชั้นนำเขาหรือเธอรับผิดชอบในการเพิ่มยอดขาย ในการเตรียมการสำหรับการเติบโตของบัญชีที่มีกำไรมากที่สุดของ บริษัท เขาหรือเธอจะต้องใช้เวลาในการวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้าแต่ละรายโดยการสื่อสารกับผู้ติดต่อของเขาหรือเธอ ผู้จัดการบัญชีอาวุโสสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้ารวมทั้งรับบัญชีใหม่ พวกเขายังต้องประสานงานบัญชีลูกค้าอันดับต้น ๆ โดยใช้ระบบฐานข้อมูลคอมพิวเตอร์เพื่อติดตามคำสั่งซื้อคำสั่งซื้อคืนและข้อมูลการจัดส่ง
การติดตามกิจกรรมในบัญชีลูกค้าสำคัญเป็นส่วนสำคัญของการจัดการบัญชีอาวุโส โดยการทำความเข้าใจกับสิ่งที่ บริษัท สั่งและเมื่อใดเขาหรือเธอจะมีความรู้มากขึ้นในการให้บริการบัญชีนั้นได้ดีขึ้นโดยการแนะนำผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมที่อาจช่วยให้ธุรกิจประหยัดเวลาหรือเงิน ตั้งแต่ผู้จัดการอาวุโสหรือคีย์ผู้จัดการบัญชีโดยทั่วไปจะจัดการกับปริมาณงานของลูกค้าที่ใหญ่กว่าตัวแทนอื่น ๆ ซึ่งรับประกันระบบที่ถูกต้องสำหรับการติดตามเพียงอย่างเดียว ระบบซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์ดังกล่าวยังช่วยให้ผู้จัดการบัญชีมีข้อมูลลูกค้าที่เพียงพอในการติดตามบัญชีได้ง่ายขึ้น
ผู้จัดการบัญชีอาวุโสจะต้องปฏิบัติตามคำสั่งของลูกค้าเป็นประจำ ซึ่งหมายถึงการตรวจสอบความพึงพอใจของลูกค้าด้วยบริการจัดส่งรวมถึงผลิตภัณฑ์ ผู้จัดการบัญชีอาวุโสมักจะเดินทางทั้งในและต่างประเทศหรือในระดับสากลเพื่อพบกับลูกค้าชั้นนำของ บริษัท การโต้ตอบกับบุคคลเหล่านี้มักจะช่วยเสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้ารวมถึงเสนอโอกาสในการแนะนำผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ ๆ การทำการนำเสนอลูกค้ามักเป็นข้อกำหนดของงานสำหรับผู้จัดการบัญชีอาวุโส
การเจรจาต่อรองราคากับลูกค้าเป็นสิ่งที่ผู้จัดการบัญชีอาวุโสทำอย่างสม่ำเสมอ ในการทำสิ่งนี้อย่างมีประสิทธิภาพพวกเขาจะต้องตรวจสอบราคาของคู่แข่งในผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันก่อนจากนั้นจึงเจรจากับลูกค้าเกี่ยวกับการลดต้นทุนให้พวกเขาตามจำนวนการสั่งซื้อที่เพิ่มขึ้นหรือเกณฑ์อื่น ๆ ผู้จัดการบัญชีอาวุโสอาจเจรจาต่อรองคำสั่งซื้อกับลูกค้าที่เป็นจำนวนเฉพาะผลิตภัณฑ์ที่จัดส่งเป็นประจำ
ผู้จัดการบัญชีอาวุโสมักจะต้องเข้าร่วมการประชุมแผนกปกติ เขาหรือเธออาจรายงานไปยังผู้จัดการฝ่ายขาย การเข้าร่วมสัมมนาการขายหรืออาหารกลางวันอาจเป็นส่วนหนึ่งของงานผู้จัดการบัญชีอาวุโส ข้อกำหนดสำหรับผู้จัดการบัญชีอาวุโสอาจรวมถึงบัญชีหลักที่กำลังเติบโตตามเปอร์เซ็นต์ที่แน่นอนในแต่ละเดือนหรือช่วงเวลาอื่น ๆ เนื่องจากผู้จัดการบัญชีได้รับโบนัสบ่อยครั้งพวกเขาจะต้องตรงกับโควต้าที่กำหนดก่อนจึงจะสามารถรับจำนวนโบนัสเพื่อเพิ่มยอดขายของลูกค้า
