ผู้อำนวยการบริการสังคมมักจะนำไปสู่องค์กรหรือแผนกบริการสังคม รายละเอียดงานเฉพาะของเขาหรือเธออาจแตกต่างกันไปตามสถานที่ ตัวอย่างเช่นในสหรัฐอเมริกางานของรัฐบาลที่มีกรมบริการสังคมในพื้นที่อาจมีการบริหารงานเป็นหลัก ในทางกลับกันการทำงานให้กับองค์กรเอกชนขนาดเล็กอาจต้องการให้บุคคลนั้นมีบทบาทมากขึ้นในการให้บริการ ตัวอย่างเช่นสถานพยาบาลระยะยาวสำหรับผู้สูงอายุอาจจ้างผู้อำนวยการบริการสังคมเพื่อจัดการโปรแกรมและทำงานโดยตรงกับครอบครัวของผู้ป่วย
หน้าที่งานทั่วไปของผู้อำนวยการฝ่ายบริการสังคมในหน่วยงานรัฐบาลหรือหน่วยงานเฉพาะคือการพัฒนานโยบายและแผนงาน นอกจากนี้เขาหรือเธอมักจะรับผิดชอบในการดูแลงบประมาณของแผนก - มักจะหาเงินเพิ่มเติมผ่านการเขียนแบบให้เปล่าและกิจกรรมระดมทุนอื่น ๆ ผู้อำนวยการบริการสังคมบางครั้งมีภาระผูกพันที่จะต้องทำหน้าที่เป็นโฆษกให้กับองค์กรทำงานร่วมกับสื่อมวลชนเมื่อจำเป็นและร่วมมือกับองค์กรชุมชน เขาหรือเธอทำหน้าที่เป็นคณะกรรมการในท้องถิ่นหรือค่าคอมมิชชั่นเพื่อช่วยให้แน่ใจว่าการส่งมอบบริการที่มีประสิทธิภาพ
กรรมการบริการสังคมหลายคนจ้างและกำกับดูแลพนักงานเช่นนักสังคมสงเคราะห์เจ้าหน้าที่กองพิสูจน์หลักฐานหรือผู้ประสานงานผลประโยชน์ขึ้นอยู่กับบริการเฉพาะที่เสนอโดยองค์กร ในหน่วยงานราชการหลายแห่งเช่นผู้อำนวยการบริการสังคมอาจจัดการรองผู้อำนวยการโครงการสวัสดิการเฉพาะ ผู้อำนวยการอาจสรรหาและจ้างอาสาสมัคร ในฐานะนี้เขาหรือเธอมักจะรับผิดชอบการจัดการทั่วไปของหน่วยงานมากกว่าการให้บริการเฉพาะกับลูกค้า
ในทางกลับกันผู้อำนวยการบริการสังคมบางคนทำงานในสถานพยาบาลที่มีความเป็นอยู่มากกว่า พวกเขาอาจมุ่งเน้นไปที่พื้นที่บริการเฉพาะเช่นการนำไปใช้หรือสวัสดิการเด็ก ในบ้านพักคนชราผู้อำนวยการบริการสังคมอาจรายงานต่อผู้ดูแลสถานพยาบาล ตัวอย่างของหน้าที่หลักของเขาหรือเธออาจรวมถึงการทำงานกับครอบครัวเกี่ยวกับการประเมินผู้ป่วยการรับสมัครและการปลดประจำการ
เพื่อให้ได้งานในสาขานี้มักจะต้องมีพื้นหลังในงานสังคมสงเคราะห์หรือสาขาที่คล้ายกัน อย่างน้อยที่สุดตำแหน่งส่วนใหญ่จำเป็นต้องมีการศึกษาระดับปริญญาตรี อย่างไรก็ตามผู้อำนวยการบริการสังคมหลายคนมีวุฒิการศึกษาระดับปริญญาโทด้านสังคมสงเคราะห์ธุรกิจหรือการบริหารรัฐกิจ สำหรับผู้ที่กำลังมองหาตำแหน่งในสาขาเฉพาะเช่นการดูแลผู้สูงอายุหรือบริการเด็กมักจะคาดว่าผู้สมัครที่มีประสบการณ์เพียงพอที่จะเป็นผู้นำที่มีประสิทธิภาพ มีปัจจัยหลายอย่างที่อาจส่งผลกระทบต่ออัตราการจ่ายเงินข้อกำหนดของงานและสภาพแวดล้อมการทำงานของผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้ ผู้เชี่ยวชาญด้านอาชีพมีแนวโน้มที่จะยอมรับว่าการเติบโตของงานเหล่านี้คาดว่าจะเร็วกว่าค่าเฉลี่ยสำหรับอนาคตอันใกล้
