ผู้ช่วยงานสังคมสงเคราะห์ดำเนินงานต่าง ๆ มากมายตลอดทั้งวัน แต่ก่อนอื่นพวกเขาเป็นมือขวาของนักสังคมสงเคราะห์ที่ได้รับการรับรองช่วยพวกเขาในทุกทางที่จำเป็น พวกเขาทำงานกับกลุ่มหลากหลายประเภทรวมถึงผู้คนทุกวัยรวมถึงครอบครัวที่มีความทุกข์ทรมานคนพิการผู้สูงอายุและแม้แต่เด็ก ๆ สามารถมอบหมายงานที่แตกต่างหลากหลายให้กับผู้ช่วยและพวกเขาจะแตกต่างกันไปในแต่ละพื้นที่ แต่พวกเขามีข้อกำหนดเกี่ยวกับงานพื้นฐานบางอย่างที่ต้องทำให้สำเร็จ ผู้ช่วยมีหน้าที่รับผิดชอบในการให้คำแนะนำแก่ลูกค้าเกี่ยวกับทรัพยากรที่มีอยู่เพื่อช่วยเหลือพวกเขาติดต่อลูกค้าเพื่อจัดประชุมและสัมภาษณ์และพวกเขาจะติดตามที่บ้านของลูกค้าหลังจากได้รับการบริการ
การให้คำปรึกษากับลูกค้าเกี่ยวกับแหล่งข้อมูลต่าง ๆ ที่มีให้ใช้เป็นหนึ่งในงานหลักของผู้ช่วยงานสังคมสงเคราะห์ แต่ละภูมิภาคมีตัวเลือกที่แตกต่างกันดังนั้นผู้ช่วยจะต้องมีความรู้เกี่ยวกับทรัพยากรทั้งหมดในพื้นที่ของตนรวมถึงทรัพยากรใด ๆ ที่สามารถพบได้ในบริเวณใกล้เคียง ตัวอย่างเช่นหากครอบครัวย้ายเข้ามาอยู่ในเขต แต่ไม่มีงานทำและไม่มีที่อยู่อาศัยผู้ช่วยจะต้องรู้ว่าจะพาพวกเขาไปที่ใดเพื่อรับความช่วยเหลือที่พวกเขาต้องการ พวกเขาไม่เพียง แต่ต้องให้ตัวเลือกทั้งหมดที่มีให้กับพวกเขาเท่านั้น แต่ต้องแนะนำพวกเขาในสิ่งที่จะเป็นเส้นทางที่ดีที่สุดสำหรับพวกเขาที่จะใช้เพื่อให้มีเสถียรภาพมากขึ้นและมั่นคงทางการเงิน
การติดต่อกับลูกค้าปัจจุบันภายในระบบเพื่อตั้งค่าการสัมภาษณ์และการประชุมกับนักสังคมสงเคราะห์ที่ได้รับการรับรองและกลุ่มต่าง ๆ ที่สามารถช่วยได้เป็นอีกภารกิจหลักที่ผู้ช่วยงานสังคมสงเคราะห์ดำเนินการ การสัมภาษณ์และการประชุมอนุญาตให้นักสังคมสงเคราะห์สร้างความต้องการและมีคุณสมบัติตามความต้องการของทรัพยากรที่มีอยู่ แม้แต่ลูกค้าที่ไม่ใหม่ต่อระบบก็จำเป็นต้องมีการติดต่อกับคนงานและเข้าร่วมการประชุมปกติ ผู้ช่วยทำให้แน่ใจว่าทุกอย่างถูกตั้งค่าและการนัดหมายทำงานกับตารางเวลาของลูกค้าและนักสังคมสงเคราะห์รวมทั้งกับกลุ่มช่วยเหลือในท้องถิ่นที่ยินดีช่วยเหลือ
การติดตามลูกค้าที่ได้รับความช่วยเหลือหรือกำลังรอขอความช่วยเหลือเป็นประเด็นหลักสุดท้ายของงานผู้ช่วยนักสังคมสงเคราะห์ สิ่งนี้ต้องการให้พวกเขาเดินทางไปยังสถานที่ต่าง ๆ และดูปัญหาของลูกค้าโดยตรงและเพื่อประเมินว่ามีความช่วยเหลือที่เสนอให้กับพวกเขามากเพียงใดเพื่อปรับปรุงสภาพปัจจุบันของพวกเขา ตัวอย่างเช่นหากคู่สามีภรรยาสูงอายุมาหาพวกเขาเพื่อขอความช่วยเหลือในการทำความสะอาดบ้านซึ่งพวกเขาไม่สามารถทำได้ผู้ช่วยจะต้องประเมินสถานการณ์ที่บ้านติดต่อกลุ่มช่วยเหลือที่จำเป็นแล้วประเมินอีกครั้ง บ้านหลังที่กลุ่มได้เยี่ยมชม สิ่งนี้ทำให้ผู้ช่วยสามารถบันทึกว่าระบบทำงานได้ดีเพียงใดสำหรับลูกค้าเฉพาะซึ่งช่วยให้พวกเขาได้รับเงินทุนจากแหล่งต่าง ๆ ที่สนับสนุนนักสังคมสงเคราะห์และผู้ช่วยของพวกเขาต่อไป
