นักวิเคราะห์โซลูชันคือการรวมกันของการวิเคราะห์ธุรกิจและระบบ ลักษณะเฉพาะของงานวิเคราะห์โซลูชันคือระดับของความคาดหวัง เขาหรือเธอจะต้องมีความรู้ในผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ที่มีศักยภาพเพื่อตอบสนองความต้องการทางธุรกิจ ตำแหน่งนี้พบมากที่สุดในแผนกเทคโนโลยีสารสนเทศขนาดใหญ่หรือภายใน บริษัท ที่ปรึกษาด้านบริการ
มีงานหลักสี่งานที่เป็นพื้นฐานของคำอธิบายงานของนักวิเคราะห์โซลูชัน: การกำหนดขอบเขตและข้อกำหนดแยกประเด็นสำคัญตรวจสอบแนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้และนำเสนอข้อเสนอแนะ ทักษะที่จำเป็นสำหรับการเป็นนักวิเคราะห์โซลูชันประกอบด้วยการคิดอย่างมีวิจารณญาณการสื่อสารและทักษะการวิจัย คนส่วนใหญ่เปลี่ยนไปสู่บทบาทนี้หลังจากห้าหรือสิบปีที่ทำงานในเทคโนโลยีสารสนเทศมักจะเป็นนักวิเคราะห์ระบบ นักวิเคราะห์ส่วนใหญ่มุ่งเน้นไปที่กระบวนการทางธุรกิจเฉพาะเช่นการเงินหรือการจัดซื้อ หลักการนี้ช่วยในการให้ความสำคัญกับทั้งนักวิเคราะห์และนายจ้างที่มีศักยภาพ
ภารกิจแรกของนักวิเคราะห์โซลูชันคือการกำหนดขอบเขตและข้อกำหนดของโครงการ ตัวอย่างเช่นลูกค้าอาจติดต่อนักวิเคราะห์โซลูชันที่ต้องการคำแนะนำในการเลือกระบบการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า นักวิเคราะห์ต้องทำงานอย่างใกล้ชิดกับลูกค้าเพื่อระบุความต้องการหลักของเขางบประมาณและเวลารวมทรัพยากรโครงการและความคาดหวัง ข้อมูลนี้ใช้เพื่อสร้างขอบเขตกว้าง ๆ ซึ่งจะถูกกลั่นกรองเพิ่มเติมผ่านการประชุมและการอภิปรายเพิ่มเติม
การแยกประเด็นสำคัญเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับนักวิเคราะห์โซลูชัน ความคิดและความกังวลที่นำเสนอโดยลูกค้ามักจะเป็นตัวแทนของความเสี่ยงโครงการโดยรวม มันเป็นความรับผิดชอบของนักวิเคราะห์การแก้ปัญหาในการดูคำขอจากทุกมุมและระบุทั้งปัญหาที่ชัดเจนและซ่อนเร้นและจุดตัดสินใจ
นักวิเคราะห์จะต้องมีความรู้และการฝึกอบรมเพียงพอที่จะสามารถระบุรายการโซลูชั่นที่เป็นไปได้ที่จะตอบสนองความต้องการของลูกค้า อย่างไรก็ตามการระบุผลิตภัณฑ์เหล่านี้ไม่เพียงพอ เขาหรือเธอจะต้องสามารถให้ข้อมูลเกี่ยวกับความเสี่ยงและผลประโยชน์ของแต่ละตัวเลือกในรายละเอียดที่เพียงพอเพื่อให้เจ้าของธุรกิจตัดสินใจอย่างชาญฉลาด
คำแนะนำสุดท้ายคือไม่ค่อยมีผลิตภัณฑ์เฉพาะ โดยปกติแล้วรายงานจะมีรายการสั้น ๆ ของโซลูชันสองหรือสามรายการที่เหมาะสมกับความต้องการส่วนใหญ่ของลูกค้า ความเสี่ยงและประโยชน์ของการแก้ปัญหาแต่ละอย่างจะถูกจัดทำเป็นเอกสารและเน้นถึงลูกค้า รายงานนี้มักจะเป็นพื้นฐานสำหรับการอภิปรายเพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวเลือกที่แตกต่างกันและการเลือกขั้นสุดท้ายของโซลูชันที่เหมาะสมที่สุด
