หัวหน้างานร้านค้าทำอะไร?

หัวหน้างานร้านค้าหรือผู้จัดการร้านค้าเล่นกลความรับผิดชอบของการดูแลพนักงานพร้อมกับการรายงานไปยังสำนักงานใหญ่หรือเจ้าของร้านค้าบทบาทของหัวหน้างานร้านค้าเป็นตำแหน่งอาวุโสที่อาจเต็มไปด้วยพนักงานใน บริษัท ที่ได้รับการส่งเสริมการขายหรือโดยผู้สมัครภายนอกภายในร้านค้าขนาดเล็กที่เป็นอิสระเจ้าของร้านอาจมีบทบาทเป็นหัวหน้างาน

ความรับผิดชอบด้านการจัดการผู้ควบคุมดูแลร้านค้าเริ่มต้นด้วยการสัมภาษณ์การจ้างงานและการฝึกอบรมพนักงานใหม่เมื่อพนักงานใหม่ได้รับการฝึกฝนอย่างเหมาะสมและพร้อมสำหรับการทำงานหัวหน้างานจะต้องรับผิดชอบในการกำหนดตารางเวลารายสัปดาห์หรือรายเดือนสำหรับพนักงานหากร้านค้ามีพนักงานขายหลายคนการจัดการกำหนดการเกี่ยวข้องกับการพิจารณาอย่างรอบคอบของพนักงานแต่ละคนในรูปแบบการทำงานและความพร้อมใช้งาน

เมื่อพนักงานร้านค้ารายงานการทำงานหัวหน้างานมีหน้าที่รับผิดชอบในการสื่อสารงานที่ได้รับมอบหมายอย่างชัดเจนและตรวจสอบพฤติกรรมการทำงานของพนักงานเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขากำลังทำงานในระดับที่น่าพอใจหากพนักงานไม่บรรลุเป้าหมายของเขาหรือเธอตามที่ระบุไว้โดยหัวหน้างานร้านค้าหัวหน้างานจำเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานได้รับรู้ถึงประสิทธิภาพที่ไม่ได้ผลและผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นซึ่งอาจรวมถึงการคุมประพฤติหรือการเลิกจ้างขึ้นอยู่กับความผิดของพนักงาน

ในสถานการณ์ที่ลูกค้าไม่พอใจกับระดับการบริการที่เขาหรือเธอได้รับจากสมาชิกพนักงานหัวหน้าร้านค้ามักจะถูกเรียกร้องให้อนุญาตผลตอบแทนหรือธุรกรรมอื่น ๆบนพื้นฐานการตัดสินใจในฐานะหัวหน้างานได้รับความไว้วางใจจากความปลอดภัยของร้านค้าเขาหรือเธอมักจะมีกุญแจร้านค้าเต็มรูปแบบช่วยให้สามารถเข้าถึงเครื่องบันทึกเงินสดสำนักงานร้านค้าและประตูและกล่องเงินฝากธนาคารหัวหน้างานร้านค้าอาจทำหน้าที่เป็นผู้ติดต่อสำหรับลูกค้าที่ต้องการยื่นเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับบริการร้านค้าหรือผลิตภัณฑ์

ถึงแม้ว่าตำแหน่งของหัวหน้างานร้านค้าจะเป็นผู้บริหารเจ้าของร้านค้าหรือสำนักงานใหญ่และในที่สุดผู้มีส่วนได้เสียหากร้านค้าไม่บรรลุเป้าหมายการขายหรือโควต้าหัวหน้าร้านค้าจะได้รับมอบหมายให้รับผิดชอบในการระดมทีมขายของเขาหรือเธอเพื่อปรับปรุงการขายซึ่งอาจนำมาซึ่งแรงจูงใจในการฝึกอบรมใหม่หรือยกเลิกพนักงานหัวหน้างานมีหน้าที่รับผิดชอบในการเป็นผู้ประสานงานระหว่างผู้บริหารระดับสูงและพนักงานโดยการประชุมพนักงานเป็นครั้งคราวและส่งข่าวจากสำนักงานใหญ่