ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิคมีหน้าที่รับผิดชอบในการให้การสนับสนุนด้านเทคนิคแก่กระบวนการขายขององค์กร โดยทั่วไปตัวแทนขายที่มีหน้าที่รับผิดชอบในการสร้างธุรกิจใหม่จะขอให้ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิคแสดงให้เห็นถึงคุณสมบัติและประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ที่ขาย หน้าที่ของผู้เชี่ยวชาญผลิตภัณฑ์ด้านเทคนิคประกอบด้วยการสนับสนุนพนักงานขายในการวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ ในลักษณะบวกและสร้างธุรกิจใหม่จากลูกค้าเป้าหมายในท้ายที่สุด
จุดเน้นหลักสองประการของตำแหน่งผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิคของผลิตภัณฑ์ ได้แก่ การทำงานร่วมกับทีมขายเพื่อทำความเข้าใจและวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้าและสร้างแนวทางปฏิบัติที่จะตอบสนองความต้องการของลูกค้าในขณะเดียวกันก็บรรลุวัตถุประสงค์ของนายจ้าง ผู้เชี่ยวชาญผลิตภัณฑ์ด้านเทคนิคส่วนใหญ่มีส่วนร่วมตลอดวงจรชีวิตของผลิตภัณฑ์นับตั้งแต่ก่อตั้งจนถึงการนำเข้าสู่ตลาด บุคคลนี้ควรมีทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์ที่ดีเนื่องจากบ่อยครั้งที่ผู้เชี่ยวชาญจำเป็นต้องทำงานกับคนหลากหลายในแผนกและองค์กรหลายแห่งเพื่อตอบสนองความต้องการของ บริษัท และลูกค้า
หน้าที่ของผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิคของผลิตภัณฑ์ยังรวมถึงการตรวจสอบการนำเสนอผลิตภัณฑ์ของคู่แข่งในตลาด โดยการศึกษาตลาดอย่างสม่ำเสมอพวกเขาจะมีความเข้าใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับการวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์ของตนกับคู่แข่ง ผู้เชี่ยวชาญผลิตภัณฑ์ยังเป็นเครื่องมือในการแนะนำการอัปเดตและการเปลี่ยนแปลงผลิตภัณฑ์เฉพาะเพื่อให้สามารถแข่งขันในตลาดได้ดียิ่งขึ้น
ผู้ที่ต้องการเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิคจะต้องจบปริญญาตรีสาขาวิทยาศาสตร์คอมพิวเตอร์หรือสาขาเทคนิคที่คล้ายคลึงกันเช่นวิศวกรรมหรือระบบสารสนเทศ นอกเหนือจากการศึกษาอย่างเป็นทางการแล้วผู้ที่อยู่ในตำแหน่งนี้จะต้องคุ้นเคยกับเทคโนโลยีที่หลากหลายที่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิคควรสะดวกในการนำเสนอผลิตภัณฑ์และตอบคำถามทางเทคนิคที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์เฉพาะ
สำนักงานสถิติแรงงานของสหรัฐระบุว่าผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิคอยู่ในระดับเดียวกับวิศวกรขายและตำแหน่งงานและหน้าที่ของพวกเขานั้นถือเป็นสิ่งที่ใช้แทนกันได้ ตั้งแต่ปี 2551 ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิคระดับกลาง 50 เปอร์เซ็นต์มีรายได้ระหว่าง 63,000 ดอลลาร์สหรัฐ (USD) และ 108,000 ดอลลาร์สหรัฐต่อปีซึ่งประกอบด้วยเงินเดือนและค่าคอมมิชชั่น ผู้เชี่ยวชาญผลิตภัณฑ์ด้านเทคนิคที่มีประสบการณ์มากที่สุดมักจะมีรายได้มากกว่า $ 136,000 USD ต่อปี
