ผู้จัดการฝ่ายขายด้านเทคนิคดูแลการตลาดการศึกษาและการจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์พิเศษเช่นอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์หรือบริการด้านเทคนิค ตำแหน่งการจัดการนี้กำหนดให้ผู้ปฏิบัติงานต้องนำเสนอต่อเพื่อนร่วมงานรวมถึงลูกค้าในอนาคตโดยอาศัยความรู้อย่างละเอียดเกี่ยวกับการออกแบบและการใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการ ลูกค้าทำงานอย่างใกล้ชิดกับผู้จัดการฝ่ายขายด้านเทคนิคเพื่อสร้างระบบที่ปรับให้เหมาะกับอุตสาหกรรมของลูกค้าเช่นเครือข่ายคอมพิวเตอร์ธุรกิจ
เทคโนโลยีใหม่ ๆ เกิดขึ้นทุกวัน มันเป็นหน้าที่ของผู้จัดการฝ่ายขายทางเทคนิคในการเรียนรู้และถ่ายทอดประโยชน์ของอุปกรณ์หรือระบบใหม่ให้กับลูกค้าในที่สุด ผู้จัดการอาจนำเสนอคลาสฝึกอบรมสำหรับเพื่อนร่วมงานทำให้พวกเขามีภาพรวมของระบบพร้อมประสบการณ์ตรง เพื่อนร่วมงานพร้อมที่จะตอบคำถามของลูกค้าในอนาคตหลังจากการฝึกอบรมนี้เพิ่มยอดขายสำหรับแผนกหรือ บริษัท ของผู้จัดการ
นอกจากนี้ยังมีการฝึกอบรมลูกค้าโดยตรงโดยผู้จัดการฝ่ายเทคนิคซึ่งโดยปกติจะเป็นผู้บริหารหรือหัวหน้างานของลูกค้า คำถามเกี่ยวกับการใช้งานและการกำหนดค่าของผลิตภัณฑ์หรือบริการสามารถตรวจสอบได้เพื่อปรับปรุงการใช้งาน เป็นผลให้ลูกค้ามีส่วนร่วมในการพัฒนาหรือปรับแต่งกระบวนการสร้างความสัมพันธ์ทางธุรกิจที่มั่นคง
หน้าที่หลักอีกประการหนึ่งของผู้จัดการฝ่ายขายคือการปลูกฝังลูกค้าใหม่ ระบบเทคโนโลยีใหม่หรือเพิ่มเติมการกำหนดค่าปัจจุบันควรแจ้งให้ผู้จัดการติดต่อธุรกิจต่าง ๆ เพื่อทำการสาธิต ระบบที่ไม่เหมาะกับลูกค้าเฉพาะรายในอดีตอาจมีส่วนประกอบใหม่ที่สามารถแก้ปัญหาความต้องการในปัจจุบันเช่นเครือข่ายคอมพิวเตอร์ไร้สาย ผู้จัดการฝ่ายขายด้านเทคนิคสามารถนำเสนอข้อมูลเกี่ยวกับส่วนประกอบของระบบใหม่โดยเฉพาะเพื่อทำการขาย
ผู้จัดการฝ่ายขายด้านเทคนิคต้องหารือกับลูกค้าที่มีปัญหาทางเทคนิคกับระบบที่ติดตั้งไว้ก่อนหน้านี้ แม้ว่าช่างซ่อมอาจแก้ไขปัญหาทางกายภาพ แต่การมีอยู่ของผู้จัดการในธุรกิจของลูกค้าจะแก้ไขคำถามใด ๆ เกี่ยวกับการใช้งานและความน่าเชื่อถือในอนาคต ลูกค้าอาจมีความกังวลเกี่ยวกับความถูกต้องของระบบทำให้มีความเป็นไปได้ในการส่งคืนส่วนประกอบ ผู้จัดการฝ่ายขายด้านเทคนิคที่ประสบความสำเร็จสามารถลดความกลัวและเสริมความมั่นใจของลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และระบบโดยรวม
ตำแหน่งการจัดการนี้ต้องใส่ใจในรายละเอียด บันทึกที่เป็นลายลักษณ์อักษรเกี่ยวกับความกังวลของลูกค้าและชื่อผู้ติดต่อจะต้องถูกบันทึกไว้อย่างถูกต้องในฐานข้อมูลคอมพิวเตอร์เพื่อการสื่อสารในอนาคต การกำหนดค่าระบบเฉพาะที่ต้องการของลูกค้าจะต้องมีการบันทึกไว้เพื่อเพิ่มยอดขายส่วนบุคคลในอนาคต นอกจากนี้การสื่อสารด้วยเสียงพูดมีความจำเป็นสำหรับการถ่ายทอดข้อมูลทางเทคนิคในรูปแบบที่เข้าใจง่ายเพื่อการขายที่ประสบความสำเร็จ
