ผู้อำนวยการด้านการสื่อสารโทรคมนาคมโดยทั่วไปมีหน้าที่รับผิดชอบในการวางแผนและออกแบบระบบโทรคมนาคมขององค์กรซึ่งประกอบด้วยบริการเสียงเครือข่ายข้อมูลและระบบสื่อสาร ผู้อำนวยการมักจะคำนึงถึงการปรากฏตัวของปริมาณการสื่อสารขององค์กร จากนั้นเธอจะพิจารณาประสิทธิภาพและความเพียงพอของระบบโทรคมนาคมปัจจุบันและให้คำแนะนำสำหรับการเปลี่ยนแปลง
หน้าที่ของผู้อำนวยการด้านการสื่อสารโทรคมนาคมมักจะรวมถึงการได้รับข้อมูลเกี่ยวกับอุปกรณ์และการพัฒนาระบบใหม่ค่าใช้จ่ายในการได้มาและการติดตั้งการปรับตัวให้เข้ากับระบบที่มีอยู่ โดยการวิจัยปัจจัยเหล่านี้ผู้อำนวยการด้านการสื่อสารโทรคมนาคมสามารถให้คำแนะนำที่มีความรู้หากจำเป็นต้องเปลี่ยนหรือซื้ออุปกรณ์ ในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ในระบบผู้อำนวยการด้านการสื่อสารโทรคมนาคมยังดูแลการติดตั้งและบำรุงรักษาอุปกรณ์และมักจะจัดการขั้นตอนการดำเนินงานใด ๆ ที่เกิดจากการเปลี่ยนแปลงระบบ
ผู้อำนวยการมักจะรับผิดชอบในการกำหนดและพัฒนาวิธีการที่ทำให้มั่นใจได้ถึงความเข้ากันได้ของผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ขององค์กร นอกจากนี้ยังเป็นหน้าที่ของเธอในการประสานงานกับผู้ขายผลิตภัณฑ์และผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องกับการสื่อสารโทรคมนาคม ผู้อำนวยการด้านการสื่อสารโทรคมนาคมมักจะรับผิดชอบในการจัดสรรทรัพยากรให้กับแต่ละสำนักงานหรือแผนก เธอกำกับการจัดทำข้อมูลจำเพาะของอุปกรณ์และแบบแปลนสำหรับการติดตั้งอุปกรณ์
ผู้อำนวยการด้านการสื่อสารโทรคมนาคมมักใช้นโยบายของ บริษัท และพัฒนาขั้นตอนการปฏิบัติงานที่เกี่ยวข้องกับการสื่อสารโทรคมนาคม เธอจัดการงานของคนที่อยู่ภายใต้เธอและรายงานไปยังผู้บริหารระดับสูง ผู้อำนวยการอำนวยความสะดวกในการสื่อสารระหว่างเจ้าหน้าที่ด้านเทคนิคและบุคลากรอื่น ๆ เพื่อกำหนดความต้องการเทคโนโลยีของแต่ละแผนกและพนักงาน
โดยทั่วไปแล้วจะต้องมีการศึกษาระดับปริญญาในสาขาวิทยาศาสตร์คอมพิวเตอร์, ระบบสารสนเทศหรือสาขาที่เทียบเท่า ต้องมีความคุ้นเคยกับแนวคิดแนวปฏิบัติและขั้นตอนของภาคสนามพร้อมกับความเข้าใจในการผสานเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องกับการสื่อสารโทรคมนาคม ความรู้ด้านเทคนิคการทำงานที่กว้างขวางในสาขาโทรคมนาคมมักเป็นข้อกำหนดแม้ว่าจำนวนปีที่ต้องการขึ้นอยู่กับองค์กร
จำเป็นต้องมีประสบการณ์ด้านการจัดการควบคู่ไปกับความสามารถในการทำงานร่วมกับผู้คนที่มีทักษะทางเทคนิคในระดับที่แตกต่างกัน ความสามารถในการสื่อสารด้วยวาจาและการเขียนที่ดีก็เป็นสิ่งจำเป็นเพื่อแสดงแนวคิดทางเทคนิคที่ซับซ้อนได้อย่างมีประสิทธิภาพ ผู้สมัครอาจจำเป็นต้องมีความสามารถในการวางแผนงบประมาณ
สัปดาห์เป็นเวลาสี่สิบชั่วโมงเป็นเรื่องปกติแม้ว่าบางครั้งก็จำเป็นต้องทำงานล่วงเวลาโดยเฉพาะในกรณีฉุกเฉิน ในช่วงเหตุการณ์ดังกล่าวผู้อำนวยการด้านการสื่อสารโทรคมนาคมมักจะต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า สภาพแวดล้อมการทำงานมักอยู่ในสำนักงานที่สะดวกสบาย
