คนรับตั๋วหรือที่เรียกว่านักสะสมตั๋วเป็นพนักงานที่ทำงานที่ทางเข้าของเหตุการณ์ต่าง ๆ เช่นคอนเสิร์ตละครหรือการแข่งขันกีฬา หน้าที่งานหลักของเขาหรือเธอคือการทำให้แน่ใจว่าลูกค้าทุกคนมีตั๋วก่อนเข้างาน ผู้รับตั๋วอาจมีการบริการลูกค้าเพิ่มเติมและความรับผิดชอบด้านการบริหาร
หน้าที่หลักของคนรับตั๋วคือการป้องกันการเข้าสู่เหตุการณ์ เขาหรือเธอได้รับการฝึกฝนให้มีความรู้เกี่ยวกับตั๋วจริงว่ามีลักษณะเป็นอย่างไรสำหรับเหตุการณ์เฉพาะและวิธีดูรุ่นของปลอม ผู้รับตั๋วอาจต้องรับผิดชอบในการแจกโปรแกรมเช่นเดียวกับการตรวจสอบประตูเพื่อให้ผู้คนสามารถออกเดินทางและกลับเข้ามาในบริเวณใกล้เคียง
คนรับตั๋วอาจป้องกันการเข้ากล่องกดนอกจากทางเข้าทั่วไป กล่องกดเป็นที่นั่งที่สงวนไว้สำหรับนักข่าวโดยทั่วไป เขาหรือเธอมีความรับผิดชอบในการรู้ว่าใครได้รับอนุญาตให้เข้าไปในกล่องกดและทำให้แน่ใจว่าไม่มีใครยอมรับ ซึ่งรวมถึงการรู้วิธียืนยันข้อมูลประจำตัวของนักข่าวหรือกดผ่าน
เวทีกิจกรรมอาจมีหลายส่วนที่นั่งดังนั้นผู้รับตั๋วอาจต้องอ่านตั๋วลูกค้าและนำลูกค้าไปยังส่วนที่ถูกต้องทันที แม้ว่าโดยปกติแล้ว ushers จะรับผิดชอบในการแสดงให้ลูกค้าเห็นถึงที่นั่งของพวกเขา แต่ผู้รับตั๋วอาจจำเป็นต้องให้ความช่วยเหลือในที่นั่งของลูกค้าด้วย ผู้รับตั๋วอาจแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับสถานที่ตั้งของห้องน้ำบูธขายสินค้าหรือแผงขายสัมปทาน
พนักงานเหล่านี้มักจะต้องให้ความช่วยเหลือในการบริการลูกค้า หากลูกค้าไม่สามารถหาสมาชิกของฝ่ายของพวกเขาคนรับตั๋วอาจหน้าประกาศผ่านทางอินเตอร์คอม ในกรณีที่ลูกค้าไม่เห็นด้วยเช่นการโต้แย้งมากกว่าที่นั่งผู้รับตั๋วอาจทำหน้าที่เป็นสื่อกลาง
เนื่องจากสนามแข่งขันสามารถถือคนได้หลายแสนคนดังนั้นจึงจำเป็นต้องมีกฎระเบียบด้านความปลอดภัยที่บังคับใช้โดยพนักงานทุกคนรวมถึงผู้รับตั๋ว พวกเขาจะต้องรู้ว่าที่ตั้งของทางออกทางหนีไฟทั้งหมดจะสามารถนำลูกค้าไปยังที่เกิดเหตุได้ในกรณีฉุกเฉิน ในขณะที่ดูแลทางเข้าคนรับตั๋วอาจต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าไม่ได้พยายามเข้าสินค้าที่ผิดกฎหมายหรือไม่ปลอดภัย
คนรับตั๋วอาจนำไปสู่การบริหารงาน เขาหรือเธอจะติดตามจำนวนตั๋วที่เปลี่ยนไปและเปลี่ยนคะแนนครั้งสุดท้ายให้เป็นผู้จัดการสนามกีฬา ผู้รับตั๋วอาจช่วยในการจัดแผ่นพับหรือการจัดแสดงการตลาดอื่น ๆ
คนงานเหล่านี้มักจะทำงานส่วนใหญ่ก่อนที่จะเกิดเหตุการณ์จริง ในช่วงกิจกรรมพวกเขาอาจได้รับอนุญาตให้รับชมได้ฟรีเว้นแต่ลูกค้าจะขอความช่วยเหลือ เมื่อกิจกรรมสิ้นสุดลงผู้รับตั๋วต้องแน่ใจว่าลูกค้าออกไปอย่างปลอดภัย
