เสมียนการท่องเที่ยวหรือที่เรียกว่าตัวแทนการท่องเที่ยวมักทำงานกับลูกค้าเพื่อจองการเดินทางและที่พักประเภทต่างๆ บุคคลที่มีชื่อนี้มักจะสำรองการเดินทางทางอากาศรถบัสและรถไฟรวมถึงที่พักในโรงแรมสถานประกอบการที่พักพร้อมอาหารเช้าและรีสอร์ทประเภทต่างๆ เขาอาจแจ้งให้นักเดินทางทราบถึงกฎระเบียบที่อาจส่งผลกระทบต่อพวกเขาในระหว่างการเดินทางเช่นข้อกำหนดเกี่ยวกับเอกสารและจำนวนสัมภาระ ในหลายกรณีบุคคลที่มีชื่อเรื่องนี้จะให้ความช่วยเหลือในการจัดที่นั่งตรวจสอบตั๋วและช่วยเหลือนักท่องเที่ยวที่มีความต้องการพิเศษ
บุคคลที่มีชื่อเรื่องพนักงานเดินทางมีหน้าที่แตกต่างกันมากมายในการปฏิบัติงานในแต่ละวัน บุคคลนี้มักจะรับผิดชอบในการให้ข้อมูลการเดินทางและแคตตาล็อกให้กับบุคคลที่สนใจในการเดินทางเพื่อธุรกิจหรือด้วยเหตุผลส่วนตัว เขายังตอบคำถามของลูกค้าด้วยตนเองทางโทรศัพท์และทางอีเมล์ เมื่อลูกค้าเดินทางมีความกังวลและต้องการความช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหาพนักงานเดินทางอาจช่วยเขาได้เช่นกัน
ในกรณีส่วนใหญ่พนักงานเดินทางมีหน้าที่ช่วยเหลือลูกค้าในการเลือกแผนการเดินทางที่ดีที่สุด ตัวอย่างเช่นหากบุคคลมีความสนใจในการเดินทางด้วยงบประมาณที่ จำกัด ผู้เชี่ยวชาญด้านการท่องเที่ยวรายนี้อาจให้ข้อมูลแก่เขาเพื่อพิจารณาเกี่ยวกับการเดินทางที่มีต้นทุนต่ำ บุคคลในสาขานี้อาจช่วยคู่รักเลือกจุดหมายสำหรับการฮันนีมูนวันหยุดพักผ่อนของครอบครัวหรือการเดินทางผจญภัย ในขณะที่เขาไม่ได้ทำการตัดสินใจสำหรับผู้ที่ต้องการไปเที่ยวเขาอาจช่วยให้นักเดินทางเลือกตัวเลือกของเขาแคบลงตามสิ่งที่เขาคิดว่ามีความสำคัญ
โดยปกติแล้วพนักงานเดินทางจะจัดการการจองประเภทต่างๆในนามของลูกค้าของเขา ตัวอย่างเช่นเขาอาจจองห้องพักในโรงแรมและรีสอร์ทรวมถึงจัดการการขนส่ง บุคคลที่มีชื่อนี้อาจจองการล่องเรือสำราญรถเช่าและทัวร์ได้เช่นกัน งานเสมียนของการเดินทางส่วนใหญ่จะเกี่ยวข้องกับการสำรองการเดินทางเพื่อความเพลิดเพลิน แต่เขาอาจจองการเดินทางเพื่อธุรกิจและเหตุผลอื่น ๆ เช่นกัน
การให้รายละเอียดเกี่ยวกับกฎระเบียบและข้อกำหนดการเดินทางเป็นอีกส่วนที่สำคัญของงานของพนักงานเดินทาง บุคคลที่อยู่ในตำแหน่งนี้มักจะแจ้งให้ลูกค้าทราบถึงเอกสารที่จำเป็นสำหรับการเดินทางและอาจช่วยให้นักท่องเที่ยวได้รับเอกสารด้วย เขาอาจแจ้งให้ลูกค้าทราบถึงข้อ จำกัด เรื่องสัมภาระและปัญหาด้านความปลอดภัย เมื่อบุคคลในสาขานี้ทำงานที่ บริษัท ขนส่งเขาอาจตรวจสอบตั๋วและบัตรผ่านขึ้นเครื่องให้ความช่วยเหลือเกี่ยวกับการจัดที่นั่งและช่วยเหลือผู้เดินทางที่มีความต้องการพิเศษ
