บุคคลอาจทำงานเป็นผู้ประสานงานการรักษาในหลากหลายสถานที่เช่นสำนักงานทันตกรรมสถานบริการบำบัดและสถานพยาบาล โดยพื้นฐานแล้วผู้ประสานงานการรักษาทำหน้าที่เป็นคนกลางระหว่างผู้ป่วยและแพทย์และดูแลกระบวนการรักษาทั้งหมด หน้าที่งานที่พบบ่อยที่สุด ได้แก่ การตั้งค่าการนัดหมายการติดตามข้อมูลผู้ป่วยการช่วยเหลือในการปรึกษาหารือการตอบคำถามหลังการรักษาและการสื่อสารกับแพทย์
หนึ่งในหน้าที่พื้นฐานที่สุดของผู้ประสานงานการรักษาคือการจัดตั้งการนัดหมาย ซึ่งอาจรวมถึงการตั้งค่าการให้คำปรึกษาเบื้องต้นการรักษาที่เกิดขึ้นจริงและการติดตามการเยี่ยมชม ในหลายกรณีผู้ประสานงานการรักษาจะติดต่อผู้ป่วยหนึ่งหรือสองวันก่อนการนัดหมายที่กำหนดไว้เพื่อแจ้งเตือน ดังนั้นเธอจะต้องสามารถประสานงานกำหนดการได้อย่างมีประสิทธิภาพและทำการแก้ไขตามที่จำเป็น การปฏิบัตินี้ต้องใช้ทักษะการสื่อสารที่แข็งแกร่งและความสามารถในการจัดระเบียบ
อีกส่วนสำคัญของงานนี้คือการติดตามข้อมูลผู้ป่วยอย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อให้การรักษาที่ดีที่สุดและรักษาความตระหนักของปัญหาสุขภาพของผู้ป่วยผู้ประสานงานการรักษาจะต้องปรับปรุงข้อมูลนี้อย่างต่อเนื่อง ในกรณีส่วนใหญ่สามารถทำได้ด้วยระบบอิเล็กทรอนิกส์บนคอมพิวเตอร์ การปฏิบัตินี้มีประโยชน์เพราะช่วยให้แพทย์หลายคนแลกเปลี่ยนข้อมูลผู้ป่วยและรู้ว่าผู้ป่วยได้รับการรักษาประเภทใด
นอกจากนี้ผู้ประสานงานการรักษามักจะช่วยแพทย์ในการปรึกษาหารือกับผู้ป่วย ในหลายกรณีเธอจะอยู่ในห้องเมื่อแพทย์ให้คำปรึกษาเบื้องต้นแก่ผู้ป่วย ด้วยวิธีนี้เธอจะรู้ว่าการวินิจฉัยและการรักษาผู้ป่วยแต่ละรายนั้นคืออะไร การรู้ข้อมูลนี้จะช่วยให้แพทย์และผู้ประสานงานการรักษาอยู่ในหน้าเดียวกัน
หลังจากผู้ป่วยได้รับการรักษามักจะเป็นความรับผิดชอบของผู้ประสานงานการรักษาที่จะตอบคำถามหลังการรักษา ตัวอย่างเช่นหากผู้ป่วยได้รับการบำบัดสารเสพติดผู้ประสานงานการรักษาอาจอธิบายกิจกรรมบางอย่างเพื่อบรรเทาความอยากยาเสพติด ดังนั้นการปฏิบัตินี้ต้องใช้บุคคลที่จะมีความรู้กว้างขวางเกี่ยวกับสาขาของเธอและอยู่ถึงวันที่ผลการวิจัยล่าสุด
ส่วนเพิ่มเติมของงานนี้สื่อสารกับแพทย์อย่างสม่ำเสมอเพื่อหารือเกี่ยวกับการกำหนดเวลาผู้ป่วยการรักษาและปัญหาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้ผู้ป่วยได้รับการดูแลที่มีคุณภาพเป็นสิ่งสำคัญที่ผู้ประสานงานการรักษาและแพทย์จะต้องรักษาการสื่อสารอย่างเปิดเผย ในกรณีส่วนใหญ่เธอจะพูดคุยกับแพทย์ตลอดทั้งวัน นอกจากนี้ทั้งสองฝ่ายอาจมีการประชุมประจำสัปดาห์เพื่อพูดคุยเกี่ยวกับปัญหาระยะยาว
