นายหน้าเสมือนหรือหัวหน้าในศัพท์สแลงเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรมนุษย์ที่หาผู้สมัครเพื่อเติมเต็มงาน แทนที่จะทำงานจากสำนักงานและสัมภาษณ์แบบตัวต่อตัวนายหน้าเสมือนใช้โทรศัพท์ทรัพยากรอินเทอร์เน็ตและเครื่องแฟกซ์เพื่อดำเนินธุรกิจ หน้าที่ของนายหน้าเสมือนจริงทั่วไปรวมถึงการติดต่อลูกค้าเพื่อพิจารณาความต้องการในการจ้างงานการโฆษณาสำหรับผู้สมัครงานการตรวจสอบประวัติผู้สมัครงานเพื่อพิจารณาตำแหน่งที่ดีที่สุดดำเนินการตรวจสอบประวัติเมื่อจำเป็นและจัดการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์ระหว่างผู้สมัครและผู้จัดการการจ้างงาน งานด้านทรัพยากรบุคคลที่ต้องใช้เวลามากสามารถจัดการได้โดยนายหน้าเสมือน
ธุรกิจจำนวนมากพบว่าพวกเขาสามารถลดขนาดแผนกทรัพยากรบุคคลของพวกเขาผ่านการใช้นายหน้าเสมือน บริษัท อื่น ๆ อาจมีขนาดเล็กเกินไปที่จะปรับค่าใช้จ่ายของแผนกหรือบุคคลเพื่อจัดการตำแหน่งงานที่ไม่บ่อยนัก งานนายหน้าเสมือนจริงส่วนใหญ่เป็นค่าคอมมิชชั่นเท่านั้นซึ่งหมายความว่าเฉพาะผู้สรรหาที่สำเร็จการคัดเลือกจะได้รับการชำระเงิน
การขาดรายได้ที่รับรองมักจะถูกอ้างถึงว่าเป็นหนึ่งในข้อเสียของงานนายหน้าเสมือน ชั่วโมงที่ยืดหยุ่นและความสามารถในการทำงานจากสถานที่ห่างไกลเป็นหนึ่งในข้อได้เปรียบของผู้ที่อยู่ในอาชีพ เมื่อรวมกันแล้วเสรีภาพเหล่านี้หมายความว่าหนึ่งในคุณสมบัติที่สำคัญที่สุดที่ผู้สรรหาเสมือนต้องมีคือการสร้างแรงจูงใจให้ตนเอง เช่นเดียวกับพนักงานขายที่จะได้รับคำสั่งไม่กี่คำโดยไม่ต้องวางรากฐานการสร้างความสัมพันธ์และการโทรหาลูกค้านายหน้าเสมือนต้องสามารถกระตุ้นให้พวกเขาทำงานที่คล้ายกันในแบบพิเศษของพวกเขาได้
รายละเอียดงานนายหน้าเสมือนจริงเปิดเผยว่าตำแหน่งนั้นต้องการการติดต่อที่สำคัญกับผู้อื่น ลูกค้ามักจะให้รางวัลแก่นายหน้าสำหรับการทำงานที่ผ่านมาด้วยสัญญาพิเศษหรือแจ้งให้ทราบล่วงหน้าเกี่ยวกับความต้องการของพวกเขา การสร้างสายสัมพันธ์กับลูกค้าผ่านอีเมลและการโทรศัพท์เป็นส่วนสำคัญของงาน การรักษาฐานข้อมูลลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าเป้าหมายมักเป็นเพียงส่วนหนึ่งของวันว่างของนายหน้าเสมือน
เวลาส่วนใหญ่ของนายหน้าจะใช้ในการหาผู้สมัครเพื่อเติมตำแหน่ง ผู้สมัครที่มีศักยภาพอาจพบได้โดยการวางโฆษณาออนไลน์ค้นคว้าเว็บไซต์ที่อนุญาตให้คนงานเสนอราคางานหรือโทรหาผู้สมัครที่ผ่านมาเพื่อดูว่าพวกเขากำลังหางานหรือไม่ อย่างไรก็ตามก่อนที่จะอ้างอิงผู้สมัครกับลูกค้าผู้สมัครจะต้องตรวจสอบประวัติของเขาหรือเธอเพื่อให้แน่ใจว่าผู้สมัครมีการฝึกอบรมหรือทักษะที่นายจ้างต้องการตรวจสอบการจ้างงานที่ผ่านมาและหากจำเป็นให้จัดผู้สมัครเพื่อทักษะออนไลน์ การประเมินผล นายหน้าเสมือนจะสัมภาษณ์ผู้สมัครทางโทรศัพท์ หากมีการจับคู่ที่ดีระหว่างผู้สมัครและตำแหน่งผู้สมัครจะจัดให้ผู้สมัครสัมภาษณ์นายจ้าง
