สายการบินทำงานอยู่บนพื้นเพื่อให้แน่ใจว่าทุกเที่ยวบินของสายการบินภายใต้นาฬิกาของพวกเขาทำงานได้อย่างปลอดภัยและมีประสิทธิภาพ โดยทั่วไปแล้วโปรแกรมเลือกจ่ายเงินของสายการบินจะต้องจัดทำแผนการบินสำหรับเที่ยวบินที่คำนึงถึงสภาพอากาศปริมาณการใช้เชื้อเพลิงความต้องการของบุคลากรและการจราจรทางอากาศ แผนเที่ยวบินนี้ได้รับการอนุมัติจากนักบินซึ่งผู้แจกจ่ายสายการบินอาจแบ่งปันความรับผิดชอบทางกฎหมายร่วมกันสำหรับเที่ยวบิน วัตถุประสงค์ของการกำหนดให้นักบินต้องทำงานร่วมกับเจ้าหน้าที่เลือกจ่ายเงินของสายการบินคือเพื่อปรับปรุงความปลอดภัยโดยการรวมเช็คและยอดคงเหลือเข้ากับระบบการบิน
วันทำงานของผู้แจกจ่ายสายการบินมักเริ่มต้นด้วยการตรวจสภาพอากาศภาพดาวเทียมและข้อมูลอื่น ๆ เกี่ยวกับปัญหาที่มีผลกระทบต่อเที่ยวบินในวันนั้น เมื่อดิสแพตเชอร์คุ้นเคยกับสภาพการบินในปัจจุบันคนที่พวกเขากำลังบรรเทาจะเติมพวกเขาในเที่ยวบินปัจจุบันในอากาศ ส่วนที่เหลือของวันนั้นมักจะใช้เวลาในการตรวจสอบและสื่อสารกับเที่ยวบินอยู่ด้านบนของข้อมูลสภาพอากาศและลงนามในเที่ยวบินที่วางแผนไว้ ผู้มอบหมายงานมีอำนาจในการเบี่ยงเบน, ล่าช้า, ยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงแผนการบิน สายการบินของผู้ให้บริการบินมักถูกมองว่าเป็น "กัปตันอยู่บนพื้นดิน" เนื่องจากบทบาทที่ทรงพลังและมีความสำคัญในการบินของเครื่องบิน
ไม่ใช่ทุกเที่ยวบินที่จะต้องมีผู้เลือกใช้สายการบินและผู้ให้บริการเสริมหลายรายใช้สิ่งที่เรียกว่าผู้ติดตามเที่ยวบิน ผู้ติดตามการบินจะไม่แบ่งปันความรับผิดชอบทางกฎหมายกับนักบินเพื่อความปลอดภัยของเที่ยวบินและไม่จำเป็นต้องได้รับใบอนุญาต นอกจากนี้ในขณะที่หลายประเทศใช้รูปแบบของผู้ให้บริการสายการบินที่ได้รับอนุญาตบางรูปแบบข้อกำหนดด้านใบอนุญาตแตกต่างกันเล็กน้อยในแต่ละประเทศ ผู้แจกจ่ายนั้นไม่ได้รับใบอนุญาตในบางพื้นที่ แต่ส่วนใหญ่ปฏิบัติตามข้อบังคับสากลเพื่อให้เครื่องบินปลอดภัย
ในสหรัฐอเมริกาผู้กระจายสายการบินที่ได้รับใบอนุญาตควรมีความรู้ด้านการบินเทียบเท่ากับนักบินรวมถึงประสบการณ์มากมายเกี่ยวกับอุตุนิยมวิทยา เนื่องจากเป็นตำแหน่งที่ได้รับใบอนุญาตจึงมีโปรแกรมการฝึกอบรมผู้ฝึกสอนการบินหลายคนที่สอนทักษะเหล่านี้ การทำข้อสอบอากาศยานของสหพันธ์การบินแห่งชาติ (FAA) (ADA) ซึ่งประกอบด้วยองค์ประกอบที่เป็นลายลักษณ์อักษรภาคปฏิบัติและด้วยปากเปล่าซึ่งโดยทั่วไปแล้วจะเสร็จสิ้นโปรแกรมการฝึกอบรม การทดสอบนี้เกี่ยวข้องกับคำถามความรู้ด้านการบินการสร้างแผนการบินและคำถามโดยวาจาที่เกี่ยวข้องกับประเด็นการจัดส่งเฉพาะ กระบวนการออกใบอนุญาตที่เข้มงวดเหล่านี้สร้างขึ้นเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ที่ทำงานในสายการบินของสายการบินมีความรู้และมีคุณสมบัติเพียงพอที่จะทำให้เครื่องบินปลอดภัย
