ความรับผิดชอบหลักของผู้ช่วยผู้จัดการตามที่ระบุไว้ในชื่อเรื่องคือการช่วยเหลือผู้จัดการในการทำหน้าที่ของเขาให้เสร็จ หน้าที่เฉพาะสามารถช่วงอย่างมากโดยอุตสาหกรรม หากผู้จัดการดูแลการผลิตและพนักงานในขณะที่รายงานไปยังผู้บริหารระดับสูงผู้ช่วยผู้จัดการมักจะทำงานใกล้ชิดกับพนักงานสายและลูกค้ามากขึ้น ผู้ช่วยผู้จัดการจึงมักจะมีส่วนร่วมมากขึ้นในทรัพยากรมนุษย์และความพึงพอใจของลูกค้า การมีตาที่พิเศษในการตรวจสอบการผลิตและพนักงานช่วยให้ผู้จัดการมีความเข้าใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับความต้องการของพื้นรวมถึงเวลาเพิ่มเติมในการวางแผนการเติบโตเชิงกลยุทธ์
ผู้ช่วยผู้จัดการอาจได้รับการแต่งตั้งให้ทำหน้าที่บางอย่างตามปกติโดยผู้จัดการ การฝากรายได้เข้าบัญชีธนาคารในกรณีของสถานประกอบการค้าปลีกเป็นตัวอย่างหนึ่งของวิธีที่ผู้ช่วยผู้จัดการสามารถช่วยเหลือผู้จัดการได้ ตำแหน่งนี้อาจเป็นตำแหน่งผู้บริหารคนแรกที่ลูกค้าไม่พอใจเข้าถึงในกระบวนการบริการลูกค้า งานนี้แบ่งเบาความรับผิดชอบบางส่วนจากผู้จัดการในขณะเดียวกันก็ช่วยให้มั่นใจว่าลูกค้าได้รับการติดต่อและรับความเคารพ
ตำแหน่งผู้ช่วยผู้จัดการมักถูกพิจารณาว่าเป็นตำแหน่งฝึกอบรมเพื่อเตรียมผู้จัดการในอนาคตโดยให้ความช่วยเหลือและเรียนรู้จากผู้จัดการปัจจุบัน โปรแกรมผู้จัดการในการฝึกอบรมช่วยให้มั่นใจว่าผู้จัดการใหม่จะมีความเข้าใจในความรับผิดชอบของพวกเขาเช่นเดียวกับประสบการณ์ในสถานที่ที่เพียงพอ โปรแกรมการฝึกอบรมผู้จัดการ - อาจฝึกอบรมสำหรับตำแหน่งภายในสถานประกอบการนั้นหรือสาขาอื่น ยกตัวอย่างเช่นแฟรนไชส์ร้านอาหารมักจะฝึกอบรมผู้ช่วยผู้จัดการในสถานที่อื่นเพื่อให้พวกเขาได้รับประสบการณ์ที่เพียงพอโดยไม่สูญเสียสิทธิอำนาจเหนือพนักงาน
ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับกลยุทธ์การจัดการการบริการลูกค้าสัมพันธ์ของธุรกิจผู้ช่วยผู้จัดการอาจจำเป็นต้องอยู่ในแนวหน้าตลอดเวลา ตัวอย่างเช่นผู้ช่วยผู้จัดการร้านค้าปลีกสามารถมีหน้าที่รับผิดชอบในการโต้ตอบกับลูกค้าและประเมินความพึงพอใจของพวกเขาเมื่อได้รับบริการ สิ่งนี้สามารถสื่อสารการอุทิศตนเพื่อการบริการลูกค้าให้กับลูกค้ารวมถึงการจัดการระดับสูงพร้อมการเข้าถึงปัญหาที่จะได้รับการแก้ไขในแนวหน้า
ในบางครั้งผู้ช่วยผู้จัดการอาจรับผิดชอบงานด้านทรัพยากรบุคคล ซึ่งอาจรวมถึงการแก้ไขข้อพิพาทและการจ้างงานและการยิงเป็นครั้งคราว การปฏิบัติด้านทรัพยากรมนุษย์มีข้อ จำกัด ทางกฎหมายบางประการดังนั้นผู้ช่วยผู้จัดการควรได้รับการฝึกฝนในข้อกำหนดด้านทรัพยากรมนุษย์ในท้องถิ่นก่อนที่จะทำงานเหล่านี้ให้เสร็จ ด้วยเหตุนี้องค์กรบางแห่งจึงไม่จัดสรรความรับผิดชอบเหล่านี้โดยตรงให้กับผู้ช่วยผู้จัดการ
