เจ้าหน้าที่ตรวจคนเข้าเมืองควบคุมการเคลื่อนไหวของผู้ที่ไม่ใช่พลเมืองทั้งในและนอกประเทศ โดยทั่วไปเขาจะให้คำแนะนำแก่ผู้อพยพเกี่ยวกับกฎและแนวทางปฏิบัติในการรับเข้าเมืองและที่อยู่อาศัยในประเทศ เจ้าหน้าที่ตรวจคนเข้าเมืองมักทำงานให้กับหน่วยงานของรัฐในระดับภูมิภาคและมักจะถือว่าเป็นข้าราชการ
ข้อมูลทั่วไปที่เจ้าหน้าที่ตรวจคนเข้าเมืองมอบให้เกี่ยวข้องกับการเยี่ยมชมระยะยาวและระยะสั้นงานชั่วคราวและถาวรและข้อกำหนดการเป็นพลเมืองถาวร นอกจากนี้เขายังมักจะข้อเท็จจริงเกี่ยวกับเหตุผลที่พบบ่อยที่สุดสำหรับการควบคุมตัวหรือการเนรเทศออกนอกประเทศของผู้อพยพ หากการดำเนินการเนรเทศออกไปเพื่อพิจารณาคดีเขามักถูกขอให้เป็นพยานในนามของแผนกตรวจคนเข้าเมืองหรือสำนัก ในทางกลับกันหากผู้ย้ายถิ่นฐานยื่นคำอุทธรณ์เกี่ยวกับการถูกปฏิเสธไม่ให้เข้าประเทศเจ้าหน้าที่อาจต้องเป็นพยานในนามของผู้อพยพ
เมื่อบุคคลที่ไม่ใช่พลเมืองเข้าสู่ประเทศเจ้าหน้าที่ตรวจคนเข้าเมืองมักจะเป็นจุดติดต่อแรกของบุคคลนั้น เขาถามคำถามแบบดั้งเดิมที่กำหนดไว้ล่วงหน้าก่อนที่จะอนุญาตให้เข้าประเทศ คำถามเหล่านี้มักเกี่ยวข้องกับการเยี่ยมชมเพื่อธุรกิจหรือเพื่อความบันเทิงหากบุคคลนั้นมีงานใหม่ในประเทศและหากพวกเขาวางแผนที่จะอยู่ต่ออีกนานกว่าวันหยุดพักผ่อนตามประเพณี
หากผู้เข้าชมตอบคำถามเหล่านี้เป็นที่น่าพอใจเจ้าหน้าที่ตรวจคนเข้าเมืองจะออกวีซ่าตามปกติ โดยทั่วไปแล้ววีซ่านี้จะกำหนดระยะเวลาที่บุคคลจะได้รับอนุญาตให้อยู่ในประเทศและหากพวกเขาถูกลงโทษตามกฎหมายที่จะทำงานให้ได้รับเงินเดือนระหว่างการเข้าพัก หากมีความผิดปกติเกิดขึ้นในเอกสารแสดงตัวตนของบุคคลหรือความตั้งใจของพวกเขาสำหรับการเยี่ยมชมนั้นไม่ชัดเจนเจ้าหน้าที่ตรวจคนเข้าเมืองอาจกักตัวพวกเขาไว้เพื่อทำการสอบสวนต่อไปก่อนที่จะอนุญาตให้พวกเขาเข้าไป ในกรณีที่ความไม่เหมาะสมของผู้มาเยือนรุนแรงหรืออาจเป็นภัยคุกคามต่อความมั่นคงของชาติบุคคลนั้นอาจถูกปฏิเสธไม่ให้เข้าและส่งกลับไปยังประเทศต้นทางของเขาหรือเธอ
คนที่พำนักอยู่ในประเทศที่เชื่อว่าผิดกฎหมายตรวจคนเข้าเมืองจะถูกสอบปากคำโดยเจ้าหน้าที่ตรวจคนเข้าเมือง หากการสอบสวนพบว่าพวกเขามีความผิดเจ้าหน้าที่มักจะรับผิดชอบในการติดต่อเจ้าหน้าที่ในประเทศบ้านเกิดของผู้กระทำความผิดเพื่อนัดกลับมาของบุคคลนั้น เขามักจะต้องยืนยันการเตรียมการเดินทางสำหรับการเนรเทศและดูแลการเปลี่ยนแปลง
ทักษะการสื่อสารที่ดีมักจะต้องมีความเชี่ยวชาญในตำแหน่งนี้ ทัศนคติที่เคารพในการจัดการกับผู้คนที่มาจากหลากหลายเชื้อชาติเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับงานของเจ้าหน้าที่ตรวจคนเข้าเมือง โดยทั่วไปการใส่ใจในรายละเอียดถือว่าเป็นประโยชน์ในการตรวจสอบเอกสารการเข้าเมือง
โดยปกติจะต้องมีประกาศนียบัตรมัธยมปลายหรือเทียบเท่าเพื่อสมัครงานนี้ การศึกษาระดับปริญญาตรีถือเป็นสินทรัพย์ที่อาจทำให้เจ้าหน้าที่ตรวจคนเข้าเมืองได้เปรียบกว่าผู้ที่มีการศึกษาน้อย ประสบการณ์การทำงานให้กับหน่วยงานกำกับดูแลหรือหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายมักจะถูกมองว่าเป็นข้อดีสำหรับผู้สมัครในตำแหน่งนี้เช่นกัน
