ผู้เชี่ยวชาญด้านการดำเนินงานทำอะไร?

อาชีพการงานในฐานะผู้เชี่ยวชาญด้านการดำเนินงานเหมาะสำหรับบุคคลที่มีความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์และทักษะความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลบุคคลเหล่านี้มีหน้าที่รับผิดชอบในการเรียนรู้เกี่ยวกับโปรแกรมซอฟต์แวร์และถ่ายทอดความรู้ไปยังบุคลากรของ บริษัท ที่เกี่ยวข้องโดยพื้นฐานแล้วผู้เชี่ยวชาญด้านการใช้งานทำงานเป็นผู้ประสานงานระหว่างวิศวกรซอฟต์แวร์และผู้ใช้จริงดังนั้นหน้าที่งานทั่วไปบางอย่าง ได้แก่ การเรียนรู้โปรแกรมซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์การทดสอบโปรแกรมเหล่านั้นพัฒนาสื่อการฝึกอบรมการติดตั้งซอฟต์แวร์และการสอนบุคคลที่เกี่ยวข้องในการใช้งาน

ก่อนที่ผู้เชี่ยวชาญด้านการดำเนินงานจะสามารถทำงานและช่วยเหลือผู้อื่นได้เรียนรู้วิธีใช้โปรแกรมซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์ด้วยตัวเองในขั้นตอนนี้เขาจะทำความคุ้นเคยกับโปรแกรมและเรียนรู้วิธีการใช้เครื่องมืออุปกรณ์และคุณสมบัติพิเศษทั้งหมดเนื่องจากเขาเป็นผู้ฝึกสอนเขาจะต้องมีความเข้าใจในเชิงลึกของซอฟต์แวร์ก่อนที่จะสามารถดำเนินการตามขั้นตอนอื่น ๆ

ซอฟต์แวร์การทดสอบเป็นอีกแง่มุมที่สำคัญของงานนี้เพื่อลดความสับสนของผู้ใช้และทำให้โปรแกรมมีประสิทธิภาพมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ผู้เชี่ยวชาญด้านการใช้งานจะต้องทดสอบอย่างละเอียดบางสิ่งที่เขาอาจมองหาคือความสามารถในการเดินเรือง่าย ๆ เค้าโครงที่ใช้งานง่ายและทำให้มั่นใจได้ว่าโปรแกรมนั้นปราศจากความผิดพลาดโดยพื้นฐานแล้วเขาจะต้องการให้แน่ใจว่าโปรแกรมบรรลุเป้าหมายโดยไม่มีภาวะแทรกซ้อนใด ๆการฝึกฝนนี้ต้องการให้เขาคิดว่าผู้ใช้โดยเฉลี่ย

การพัฒนาสื่อการฝึกอบรมอาจเป็นหน้าที่ที่สำคัญที่สุดของผู้เชี่ยวชาญด้านการดำเนินงานเพื่อให้กระบวนการเรียนรู้ง่ายที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เขาอาจใช้เทคนิคที่หลากหลายรวมถึงหนังสือเล่มเล็ก ๆ และการนำเสนอการผลิตสื่อการฝึกอบรมที่เป็นประโยชน์ต้องใช้ข้อมูลที่ซับซ้อนลงในบทเรียนที่เข้าใจได้ง่าย

ในกรณีส่วนใหญ่ผู้เชี่ยวชาญด้านการใช้งานจะติดตั้งซอฟต์แวร์ลงในคอมพิวเตอร์หลายเครื่องภายในธุรกิจสิ่งนี้อาจใช้เวลาสั้น ๆ สำหรับธุรกิจขนาดเล็กหรือนานกว่าสำหรับธุรกิจขนาดใหญ่ที่มีพนักงานจำนวนมากหน้าที่ของเขาเพื่อให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์ได้รับการติดตั้งอย่างถูกต้องและไม่มีปัญหาคอมพิวเตอร์เกิดขึ้นในระหว่างกระบวนการติดตั้ง

นอกจากนี้ผู้เชี่ยวชาญด้านการใช้งานจะต้องสอนบุคคลที่จำเป็นเกี่ยวกับวิธีการใช้โปรแกรมซอฟต์แวร์ในกรณีส่วนใหญ่เขาจะใช้เวลาในการฝึกอบรมสื่อกับกลุ่มในตอนแรกเขาอาจแสดงงานนำเสนอและแสดงให้เห็นถึงพื้นฐานหลังจากนั้นเขามักจะให้การฝึกอบรมแบบตัวต่อตัวและความช่วยเหลือเพิ่มเติมสำหรับบุคคลที่ประสบปัญหาด้านนี้ต้องใช้คนที่มีทักษะการสอนและการสื่อสารที่ยอดเยี่ยม