เจ้าหน้าที่สารสนเทศจัดระเบียบประเมินและแจกจ่ายข้อมูลในรูปแบบต่าง ๆ ภายในและภายนอก บริษัท หรือองค์กร โดยทั่วไปบุคคลนี้ทำหน้าที่เป็นโฆษกในการโต้ตอบกับสาธารณะและสื่อ เจ้าหน้าที่ข้อมูลอาจทำงานให้กับหน่วยงานของรัฐหรือ บริษัท เอกชนที่เขาหรือเธอหวังว่าจะสร้างการประชาสัมพันธ์เชิงบวกและตอบสนองต่อเหตุการณ์เชิงลบ เขาหรือเธอควรคุ้นเคยกับวิธีการทำงานของสื่อและมีประสบการณ์การเขียน
ภายในรัฐบาลบุคคลที่ดำรงตำแหน่งนี้มักถูกเรียกว่าเจ้าหน้าที่ประชาสัมพันธ์ บุคคลที่กรอกข้อมูลงานนี้จะตรวจสอบเหตุการณ์ปัจจุบันและกำหนดการตอบสนองที่ดีที่สุดเมื่อมีเหตุการณ์เกิดขึ้นที่ส่งผลกระทบต่อเอเจนซี่ เขาหรือเธอมักจะส่งเสริมการกระทำขององค์กรผ่านการแถลงข่าวการแถลงข่าวและวัสดุที่เป็นลายลักษณ์อักษร เจ้าหน้าที่สารสนเทศมักจะออกแบบและปรับปรุงเว็บไซต์ของหน่วยงานซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของหน้าที่ของเขาหรือเธอ
เจ้าหน้าที่สารสนเทศอาจทำหน้าที่เป็นผู้ประสานงานกิจกรรมสาธารณะทั้งนี้ขึ้นอยู่กับลักษณะของหน่วยงาน คนที่ทำงานให้กับอุทยานและระบบนันทนาการอาจจัดทัวร์และโบรชัวร์การศึกษาเพื่อดึงดูดผู้มาเยือนพื้นที่เหล่านี้ เขาหรือเธออาจอธิบายความเป็นมาของหน่วยงานเมื่อต้องการเงินทุนเพิ่มเติมหรือค่าธรรมเนียมเพิ่มขึ้น ในบทบาทนี้เจ้าหน้าที่สารสนเทศอาจกล่าวสุนทรพจน์ต่อโรงเรียนหรือกลุ่มชุมชนช่วยให้ประชาชนเข้าใจวิธีการดำเนินงานของหน่วยงาน
เจ้าหน้าที่สารสนเทศที่ทำงานในอุตสาหกรรมส่วนตัวมักตั้งเป้าหมายการประชาสัมพันธ์เชิงบวกที่จะนำไปสู่ผลกำไรที่มากขึ้น พนักงานเหล่านี้อาจนำเสนอเรื่องราวต่าง ๆ ผ่านสื่อประชาสัมพันธ์และการติดต่อส่วนตัว พวกเขาอาจออกแบบและแจกจ่ายสื่อการตลาดสำหรับสื่อและสาธารณะและตอบสนองต่อการร้องขอข้อมูล เจ้าหน้าที่ข้อมูลบางคนใช้เว็บไซต์เครือข่ายสังคมเพื่อเข้าถึงผู้ชมจำนวนมาก
การให้ข้อมูลแก่สาธารณชนถือเป็นหน้าที่ของเจ้าหน้าที่สารสนเทศโดยเฉพาะในองค์กรของรัฐ เขาหรือเธอมักจะรู้วิธีการวิจัยอย่างรวดเร็วและรวบรวมเอกสารที่ร้องขอและทำให้พร้อมใช้งาน เทคโนโลยีช่วยให้การเผยแพร่ที่เก็บข้อมูลจำนวนมหาศาลและอาจนำไปสู่การร้องขอบ่อยครั้งจากประชาชนที่คุ้นเคยกับการเข้าถึงข้อมูลได้ทันที
บางคนที่ทำงานในสาขานี้จัดการข้อมูลภายใน บริษัท หรือองค์กร พวกเขาอาจรับผิดชอบจดหมายข่าวเป็นระยะเพื่อแบ่งปันข่าวที่เกี่ยวข้องกับพนักงานทุกคน การเขียนบทความสำหรับนิตยสารหรือสิ่งพิมพ์รายไตรมาสแสดงถึงหน้าที่อื่นที่เจ้าหน้าที่สารสนเทศดำเนินการ
ความต้องการในอาชีพนี้มักจะรวมถึงงานก่อนหน้าในธุรกิจข่าว ปริญญาตรีสาขาสื่อสารมวลชนการสื่อสารหรือการประชาสัมพันธ์เป็นสิ่งจำเป็นโดยทั่วไป หากงานนั้นเกี่ยวข้องกับ บริษัท ขนาดใหญ่หรือหน่วยงานของรัฐอาจจำเป็นต้องมีการศึกษาระดับปริญญาโทด้านการบริหารรัฐกิจ
เจ้าหน้าที่ข้อมูลควรจะสะดวกสบายในการติดต่อกับคนทุกประเภทและสามารถจัดการกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นได้ งานอาจเครียดและชั่วโมงทำงานไม่ปกติหากเกิดวิกฤติที่ต้องแก้ไข กำหนดเวลาในหลายโครงการอาจเพิ่มความเครียดของตำแหน่ง
