ผู้จัดการแอพพลิเคชั่นไอทีรับผิดชอบโปรแกรมคอมพิวเตอร์หนึ่งโปรแกรมหรือมากกว่าสำหรับองค์กร โปรแกรมอาจรวมถึงแอปพลิเคชันเช่นระบบบัญชีเงินเดือนระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์หรือร้านค้าออนไลน์ ผู้จัดการแอปพลิเคชันด้านไอทีมักจะดูแลพนักงานงบประมาณระดับบริการการกู้คืนความเสียหายและความสัมพันธ์กับผู้ขาย บทบาทนี้อาจต้องการปริญญาตรีในสาขาที่เกี่ยวข้องและประสบการณ์ทางเทคนิค
ในบทบาทนี้ผู้จัดการโปรแกรมมักจะชี้นำการทำงานของนักพัฒนาแอปพลิเคชัน โดยทั่วไปเขาหรือเธอจะมีความรับผิดชอบในการจัดการทรัพยากรมนุษย์เช่นการจ้างงานและการยิงรวมถึงการทบทวนพนักงาน โดยทั่วไปผู้ที่อยู่ในตำแหน่งนี้จะช่วยวางแผนการฝึกอบรมให้กับพนักงานในองค์กรด้วย ผู้จัดการควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานปฏิบัติตามนโยบายหรือกระบวนการใด ๆ ที่องค์กรได้พัฒนาขึ้นที่เกี่ยวข้องกับงานของแผนก
นอกเหนือจากการจัดการพนักงานแล้วผู้จัดการแอพพลิเคชั่นไอทีอาจต้องการงบประมาณในการบำรุงรักษาและอัพเกรดแอพพลิเคชั่น ผู้จัดการอาจพบกับผู้ใช้แอปพลิเคชันเกี่ยวกับความต้องการแอปพลิเคชันตรวจสอบแนวโน้มอุตสาหกรรมและแนะนำการอัปเกรดหรือการแทนที่ โดยทั่วไปผู้ที่ดำรงตำแหน่งนี้จะให้เจ้าหน้าที่ด้านเทคนิคที่จำเป็นในการติดตั้งและทดสอบการอัพเกรด
บ่อยครั้งที่หน้าที่รวมถึงการทำงานกับผู้ใช้แอปพลิเคชันเพื่อกำหนดความต้องการการสนับสนุนและเพื่อพัฒนาข้อตกลงระดับบริการ ผู้จัดการต้องทำให้แน่ใจว่าแผนกมีพนักงานและทรัพยากรเพื่อให้เป็นไปตามข้อตกลงเหล่านั้น ในบางองค์กรผู้จัดการฝ่ายไอทีคาดว่าจะให้การสนับสนุนแอปพลิเคชันได้ทุกเวลาและมักจะมีการโทรติดต่อเจ็ดวันต่อสัปดาห์
พนักงานคนนี้ก็มีแนวโน้มที่จะเป็นเครื่องมือในการกำหนดระดับความปลอดภัยที่จำเป็นและสำรองสำหรับการใช้งานบางอย่าง การกู้คืนความเสียหายเป็นปัญหาที่สำคัญสำหรับหลาย ๆ องค์กรโดยเฉพาะอย่างยิ่งกับแอปพลิเคชันที่สำคัญต่อภารกิจ ผู้จัดการฝ่าย IT อาจมีส่วนร่วมในการพัฒนาแผนการกู้คืนความเสียหายและในการทำแบบฝึกหัดการกู้คืนความเสียหาย
หลายครั้งที่ผู้จัดการแอพพลิเคชั่นไอทีจะเจรจากับผู้ขาย ผู้ขายอาจพยายามจัดหาแอพพลิเคชั่นหรือบริการด้านเทคนิค ผู้จัดการอาจทำงานร่วมกับผู้ขายที่ให้บริการแอปพลิเคชันและบริการเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาปฏิบัติตามข้อกำหนดของข้อตกลงใด ๆ
ตำแหน่งผู้จัดการแอปพลิเคชันโดยทั่วไปต้องมีความรู้ด้านเทคนิคระดับสูงพร้อมกับความรู้เกี่ยวกับความต้องการทางธุรกิจขององค์กร องค์กรอาจต้องการให้ผู้คนในตำแหน่งผู้บริหารประเภทนี้มีวุฒิปริญญาตรีด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและต้องมีประสบการณ์ในบทบาททางเทคนิค ความสามารถในการสื่อสารกับผู้คนในระดับต่าง ๆ ในองค์กรและระดับความรู้ด้านเทคนิคที่แตกต่างกันจะช่วยให้ผู้จัดการแอปพลิเคชั่นไอทีประสบความสำเร็จในบทบาทนี้
