ผู้ช่วยสำนักงาน / พนักงานต้อนรับมักจะรับผิดชอบงานสำนักงานด้านหน้าในธุรกิจหรือองค์กร พนักงานต้อนรับมักจะควบคุมการเข้าถึงสำนักงานโดยทักทายแขกแจ้งพนักงานของผู้เข้าชมและทำงานกับคนส่งมอบและผู้รับเหมา นอกจากนี้ผู้ช่วยสำนักงานอาจรับผิดชอบงานธุรการต่าง ๆ เช่นการจัดการสเปรดชีตการติดต่อและการสั่งซื้อเครื่องใช้สำนักงาน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับขนาดขององค์กรและจำนวนพนักงานที่มีผู้ช่วยสำนักงาน / พนักงานต้อนรับอาจทำหน้าที่เป็นผู้ช่วยส่วนตัวหรือผู้ดูแลระบบให้กับผู้บริหารหรือผู้จัดการของ บริษัท หนึ่งคนหรือมากกว่านั้น
ในขณะที่สำนักงานหลายแห่งใช้ระบบวอยซ์เมลเพื่อตอบรับโทรศัพท์และผู้โทรไปยังพนักงานที่เกี่ยวข้อง แต่หลายคนยังคงจ้างผู้ช่วย / พนักงานต้อนรับเพื่อจัดการระบบโทรศัพท์และพูดคุยกับผู้โทรที่มีปัญหาในการใช้งาน พนักงานต้อนรับยังทำหน้าที่ดูแลบริเวณแผนกต้อนรับซึ่งเป็นที่รู้จักกันในชื่อพื้นที่รอหรือห้องซึ่งผู้เข้าชมมักจะเข้ามา ผู้ช่วยสำนักงาน / พนักงานต้อนรับแบบดั้งเดิมมักจะรับผิดชอบในการตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการประกาศผู้เข้าชมให้กับคนที่เขาหรือเธอกำลังเยี่ยมชมหรือหากผู้เข้าชมเป็นบุคคลที่จัดส่งพนักงานต้อนรับมักจะลงนามในแพ็คเกจและแจ้งให้ผู้รับทราบ การมาถึง ผู้ช่วย / พนักงานต้อนรับในสำนักงานอาจรับผิดชอบในการแจ้งลูกค้า "walk-in" เกี่ยวกับบริการของ บริษัท และอาจกำหนดเวลาการนัดหมายระหว่างลูกค้าและพนักงาน
ธุรกิจที่มีพนักงานช่วยเหลือสำนักงานขนาดเล็กอาจต้องการผู้ช่วย / พนักงานต้อนรับในสำนักงานเพื่อรับบทบาทอื่น ๆ ภายใน บริษัท ในองค์กรขนาดเล็กหรือองค์กรที่มีงบประมาณ จำกัด พนักงานต้อนรับอาจทำหน้าที่เป็นผู้จัดการสำนักงาน เขาหรือเธออาจรับผิดชอบในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าสำนักงานทำงานได้ดีโดยการใส่วัสดุสิ้นเปลืองและตรวจสอบประสิทธิภาพของเครื่องใช้ในสำนักงานเช่นเครื่องถ่ายเอกสารเครื่องแฟกซ์และแม้แต่คอมพิวเตอร์ ผู้ช่วย / พนักงานต้อนรับที่มีหน้าที่รับผิดชอบเหล่านี้มักจะติดต่อและทำงานกับผู้เชี่ยวชาญด้านการซ่อมแซมเช่นเดียวกับผู้รับเหมารายอื่นที่อาจต้องทำงานในพื้นที่สำนักงานหรืออาคาร ความรับผิดชอบร่วมกันอื่น ๆ รวมถึงการวางแผนกิจกรรมการจัดตารางเวลาการเดินทางและในบางกรณีการจัดการการสื่อสารสำนักงานทั่วไปเช่นการแจ้งเตือนเกี่ยวกับวันหยุดกิจกรรมพิเศษและการพิจารณาด้านความปลอดภัย
คุณสมบัติในการเป็นผู้ช่วยสำนักงานแตกต่างกันไปตามทักษะที่จำเป็นในการดำรงตำแหน่งภายใน บริษัท ใด บริษัท หนึ่ง ในหลาย ๆ กรณีพนักงานออฟฟิศสามารถเพิ่มพูนทักษะในการทำงานหรือจบหลักสูตรฝึกอบรมสายอาชีพซึ่งจะช่วยให้พวกเขามีความเข้าใจพื้นฐานเกี่ยวกับกระบวนการบริหารสำนักงาน ตัวเลือกอื่น ๆ ได้แก่ การเรียนต่อเนื่องและการศึกษาผู้ใหญ่ในแพ็คเกจซอฟต์แวร์ต่างๆการเขียนเชิงธุรกิจและการสื่อสารและโปรโตคอล
