หัวหน้างานอาจมีหน้าที่รับผิดชอบที่แตกต่างกันขึ้นอยู่กับประเภทของสำนักงาน โดยทั่วไปหัวหน้างานมีหน้าที่รับผิดชอบในการจัดการพนักงานสำนักงานอื่นรวมถึงการทำงานในสำนักงานรวมถึงงานต่าง ๆ เช่นการสร้างตารางการจ้างงานและการฝึกอบรมพนักงานใหม่และการบำรุงรักษาเครื่องใช้สำนักงานและอุปกรณ์ต่างๆ โดยปกติหัวหน้างานของสำนักงานจะรายงานไปยังผู้บริหารระดับสูง
หัวหน้างานอาจทำงานในสำนักงานขนาดกลางถึงขนาดใหญ่โดยมีเจ้าหน้าที่ธุรการประจำสำนักงานจำนวนหนึ่ง เขาหรือเธอจะต้องมีทักษะขององค์กรที่ยอดเยี่ยมเช่นเดียวกับความสามารถในการทำงานได้ดีกับคนอื่น ๆ และให้บริการลูกค้าหากจำเป็น หัวหน้างานจะต้องสามารถสร้างตารางการทำงานที่ตอบสนองความต้องการของธุรกิจรวมทั้งคำนึงถึงคำขอของพนักงานเช่นเวลาวันหยุดหรือเวลาป่วย หัวหน้างานอาจต้องกำหนดเวลาการประชุมหรือกิจกรรมอื่น ๆ ขององค์กรรวมทั้งใช้เวลาในการประชุม
เป็นสิ่งสำคัญที่หัวหน้างานสำนักงานจะต้องทราบและเข้าใจถึงฟังก์ชั่นและความต้องการทั้งหมดของสำนักงาน เขาหรือเธอจะต้องสามารถส่งผ่านข้อมูลนี้ไปยังพนักงานคนอื่น ๆ และเพื่อให้เข้าใจว่าแต่ละงานแต่ละครั้งควรใช้เวลาเท่าไร เนื่องจากอาจมีการขอให้ผู้บังคับบัญชาสำนักงานช่วยฝ่ายจัดการในการว่าจ้างพนักงานใหม่จึงจำเป็นต้องมีความคิดที่ชัดเจนเกี่ยวกับทักษะที่จำเป็นเพื่อให้ประสบความสำเร็จในสภาพแวดล้อมสำนักงาน นอกจากนี้ยังจำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่างานของงานจะไม่ซ้ำซ้อนและพนักงานทุกคนมีความจำเป็น
ในแต่ละวันหัวหน้างานจำเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานทุกคนยังคงทำงานและรักษานโยบายขององค์กรสำหรับปัญหาต่าง ๆ เช่นพฤติกรรมและการแต่งกาย หากมีปัญหาใดเกิดขึ้นระหว่างพนักงานหรือกับลูกค้าหรือลูกค้าหัวหน้างานจะต้องพร้อมที่จะช่วยแก้ไขปัญหา หัวหน้างานในสำนักงานจะต้องบำรุงรักษาอุปกรณ์ในสำนักงานเช่นเครื่องถ่ายเอกสารหรือคอมพิวเตอร์รวมทั้งติดตามพัสดุที่ต้องสั่งซื้อ
งานอื่น ๆ อาจรวมถึงการทำบัญชีหน้าที่การบัญชีการบำรุงรักษาระบบไฟล์การตอบรับโทรศัพท์และการรับและส่งเมลสำนักงาน สำนักงานแต่ละแห่งอาจต้องการการผสมผสานของงานที่แตกต่างจากหัวหน้างานและเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริหารและหัวหน้างานจะต้องสามารถทำงานในขณะที่เป็นผู้นำที่ดีต่อพนักงานคนอื่น ๆ สิ่งสำคัญคือผู้บังคับบัญชาต้องสามารถรับฟังความกังวลความคิดเห็นและข้อเสนอแนะของพนักงานคนอื่น ๆ คิดค้นวิธีการแก้ปัญหาและส่งต่อข้อกังวลสำคัญไปยังผู้บริหารระดับสูง
