โดยทั่วไปผู้อำนวยการฝ่ายปฏิบัติการเป็นตำแหน่งผู้บริหารระดับสูงที่ได้รับมอบหมายให้ดูแลการดำเนินงานประจำวันขององค์กร ตำแหน่งนี้อาจเรียกได้ว่าเป็นผู้อำนวยการฝ่ายปฏิบัติการหรือหัวหน้าฝ่ายปฏิบัติการขึ้นอยู่กับขนาดของ บริษัท หน้าที่มักจะรวมถึงการดูแลพนักงานการจัดซื้อทรัพยากรทางเศรษฐกิจเพื่อการผลิตการเจรจากับผู้ขายและซัพพลายเออร์การวิจัยและพัฒนาการตลาดและการขายหรือกิจกรรมอื่น ๆ ที่ส่งผลโดยตรงต่อการดำเนินธุรกิจปกติของ บริษัท ผู้อำนวยการฝ่ายปฏิบัติการจะคำนวณตัวชี้วัดสำหรับการประเมินผลการปฏิบัติงานเพื่อพิจารณาว่า บริษัท ดำเนินงานและกิจกรรมให้สำเร็จ
เนื่องจากองค์กรขนาดใหญ่มักมีข้อกำหนดด้านการศึกษาและวิชาชีพเฉพาะสำหรับตำแหน่งนี้ผู้อำนวยการฝ่ายปฏิบัติการส่วนใหญ่มีวุฒิการศึกษาขั้นสูงและประสบการณ์หลายปีในอุตสาหกรรมที่ บริษัท ของพวกเขาดำเนินงาน กรรมการบางคนอาจมีใบรับรองมืออาชีพซึ่งช่วยให้พวกเขามุ่งเน้นการปรับปรุงและกำหนดเป้าหมายหรือวัตถุประสงค์ ผู้อำนวยการมักทำงานใกล้ชิดกับประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเงินหัวหน้าเจ้าหน้าที่บริหารหรือคณะกรรมการ บริษัท ดังนั้นผู้อำนวยการฝ่ายปฏิบัติการจะต้องมีความเป็นมืออาชีพที่ช่วยให้เขาจัดทำรายงานและนำเสนอข้อมูลนี้ต่อผู้บริหารที่รับผิดชอบในการตัดสินใจ
ในขณะที่ บริษัท และองค์กรส่วนใหญ่มีตำแหน่งการจัดการการปฏิบัติงานระดับบนสุดช่วงของการควบคุมสำหรับตำแหน่งนี้ขึ้นอยู่กับโครงสร้างองค์กร โครงสร้างองค์กรสองแบบทั่วไปถูกรวมศูนย์และกระจายอำนาจ ใน บริษัท ที่เป็นศูนย์กลางการควบคุมมักจะมีขนาดเล็กโดยมีผู้อำนวยการฝ่ายปฏิบัติการดูแลโดยตรงจากพนักงานหนึ่งถึงสี่คน สิ่งนี้จะส่งผลให้โครงสร้างองค์กรสูงด้วยชั้นการจัดการหลายระดับ ผู้จัดการแต่ละคนจะดูแลพนักงานจำนวนเล็กน้อยสำหรับการควบคุมแต่ละช่วง
องค์กรกระจายอำนาจจะมีการควบคุมที่กว้างขึ้นสำหรับผู้อำนวยการฝ่ายปฏิบัติการ ซึ่งอาจส่งผลให้รายงานโดยตรงของพนักงาน 10 คนขึ้นไปซึ่งจะสร้างโครงสร้างองค์กรที่ราบเรียบ สิ่งนี้ส่งผลให้เลเยอร์การจัดการน้อยลงและมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างพนักงานมากขึ้น
ผู้อำนวยการฝ่ายปฏิบัติการจะต้องการทักษะที่อ่อนนุ่มสำหรับตำแหน่งของเธอ ทักษะที่อ่อนนุ่มในการทำธุรกิจเป็นสิ่งที่จับต้องไม่ได้ที่บุคคลนำมาสู่งานเช่นลักษณะบุคลิกภาพเทคนิคการสื่อสารนิสัยส่วนตัวและลักษณะเฉพาะอื่น ๆ ที่บุคคลนำมาสู่งาน การมีชุดทักษะในลักษณะนี้จะช่วยให้กรรมการฝ่ายปฏิบัติการเจรจากับ บริษัท อื่น ๆ และแก้ไขข้อขัดแย้งซึ่งเป็นเรื่องปกติในองค์กรขนาดใหญ่ ในขณะที่การศึกษาและประสบการณ์เป็นสิ่งสำคัญอย่างแน่นอนตำแหน่งผู้บริหารระดับสูงกำหนดให้บุคคลนำมาเพิ่มเติมในตารางเพื่อความก้าวหน้าของภารกิจวิสัยทัศน์หรือค่านิยมของ บริษัท ในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ
