ความรับผิดชอบงานเฉพาะของตัวแทนฝ่ายขายภายนอกอาจแตกต่างจากอุตสาหกรรมหนึ่งไปยังอีกอุตสาหกรรมหนึ่งโดยทั่วไปผู้ที่มีงานประเภทนี้มีหน้าที่รับผิดชอบในการโทรหาพนักงานขายทั้งลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าเป้าหมาย โดยทั่วไปตัวแทนขายเหล่านี้จะมีพื้นที่ที่ได้รับมอบหมายที่พวกเขาทำงานอยู่และพวกเขามักจะต้องเดินทางภายในพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ที่กำหนดเพื่อพบลูกค้า โดยทั่วไปจะเป็นความรับผิดชอบของตัวแทนฝ่ายขายภายนอกในการรักษาการติดต่อกับลูกค้าให้การสนับสนุนตัวต่อตัวทั้งก่อนและหลังการขาย ตัวแทนฝ่ายขายที่จัดการกับอุปกรณ์ทางเทคนิคและซอฟต์แวร์มักจะให้การสนับสนุนเพิ่มเติมโดยเสนอให้ช่วยติดตั้งอุปกรณ์หรือฝึกอบรมพนักงาน
บริษัท หลายแห่งจ้างพนักงานขายทั้งภายในและภายนอกเพื่อขายสินค้า ตัวแทนขายภายในมักจะให้การสนับสนุนกับพนักงานขายภายนอกที่รับผิดชอบในการออกและเรียกพนักงานขาย ตัวแทนฝ่ายขายภายนอกมักจะมีรายชื่อลูกค้าที่มีอยู่ซึ่งเขาเรียกร้องอย่างสม่ำเสมอเพื่อให้การสนับสนุนและสร้างข้อตกลงการขายใหม่ซึ่งมักจะอยู่ในพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ที่เฉพาะเจาะจง พวกเขามักจะต้องพบกับลูกค้าใหม่ที่มีศักยภาพเช่นกัน พื้นที่ขายบางแห่งมีขนาดค่อนข้างเล็กในขณะที่บางแห่งต้องการตัวแทนขายจากภายนอกเพื่อเดินทางอย่างกว้างขวาง
สาขาการขายภายนอกนั้นคล้ายกับงานขายอื่น ๆ แต่โดยทั่วไปพนักงานขายภายนอกจะต้องมีความเชี่ยวชาญในผลิตภัณฑ์อุปกรณ์หรือซอฟต์แวร์ที่ขายอยู่ เป็นไปได้ที่จะเริ่มต้นอาชีพในการขายนอกโดยไม่มีความรู้มาก่อนอย่างกว้างขวางของอุตสาหกรรมเฉพาะแม้ว่าผู้ที่มีประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องจากอาชีพก่อนหน้านี้มักจะมีข้อได้เปรียบ ความรู้เฉพาะที่จำเป็นในการเป็นตัวแทนขายนอกนั้นแตกต่างกันอย่างกว้างขวางจากอุตสาหกรรมหนึ่งไปยังอีกอุตสาหกรรมหนึ่งเนื่องจากพนักงานขายเหล่านี้สามารถรับผิดชอบในการขายทุกอย่างตั้งแต่ชิ้นส่วนรถยนต์ไปจนถึงยาและซอฟต์แวร์
นอกเหนือจากการให้บริการเป็นจุดติดต่อและจัดทำข้อตกลงการขายตัวแทนขายนอกมักให้การสนับสนุนเช่นกัน โดยทั่วไปจะเป็นกรณีในด้านเทคนิคสูงโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อตัวแทนขายเกี่ยวข้องกับอุปกรณ์หรือซอฟต์แวร์ที่ซับซ้อน ตัวแทนขายเหล่านี้มักจะช่วยในการติดตั้งระบบคอมพิวเตอร์ใหม่และอุปกรณ์อื่นที่คล้ายคลึงกัน พวกเขามักจะจัดให้มีการฝึกอบรมอย่างไม่เป็นทางการหรือจัดการฝึกอบรมแบบมืออาชีพเพื่อให้พนักงานของลูกค้าสามารถเรียนรู้วิธีการใช้อุปกรณ์หรือซอฟต์แวร์ใหม่ ๆ ตัวแทนขายนอกมักให้การสนับสนุนในระยะยาวเช่นกันโดยเฉพาะหากมีปัญหากับอุปกรณ์หรือซอฟต์แวร์ในภายหลัง
