พนักงานขายภายนอกรับผิดชอบในการนำการขายให้กับ บริษัท เขาหรือเธอทำงานนอกสำนักงานพูดคุยกับลูกค้าที่มีศักยภาพที่ร้านค้าหรือสถานที่ธุรกิจอื่น ๆ พนักงานขายภายนอกมักจะได้รับมอบหมายพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ พวกเขาคาดว่าจะหาลูกค้าใหม่รวมทั้งเพิ่มยอดขายให้กับลูกค้าที่มีอยู่
ในการสร้างและเพิ่มยอดขายโดยการพบปะกับนักธุรกิจพนักงานขายภายนอกจะต้องคอยติดตามข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของเขาหรือเธอรวมถึงอุตสาหกรรมของลูกค้า ในระหว่างการประชุมลูกค้าและการโทรติดต่อพนักงานขายภายนอกมักจะเข้าร่วมเวิร์กช็อปอุตสาหกรรม พนักงานขายมักจะต้องเข้าร่วมการประชุม บริษัท ปกติ
โดยทั่วไปพนักงานขายภายนอกจะรายงานไปยังผู้จัดการฝ่ายขาย ผู้จัดการจะกำหนดพื้นที่ขายให้กับพนักงานขายภายนอก ประชุมโควต้าการขายหรือจำนวนเงินที่คาดหวังกำหนดโดยผู้จัดการเป็นเป้าหมายหลักของพนักงานขายแต่ละคน พนักงานขายไม่คาดว่าจะเปลี่ยนลูกค้าเป้าหมายทุกคนให้เป็นลูกค้าใหม่หรือเพิ่มจำนวนที่ลูกค้าแต่ละรายซื้อ พวกเขาคาดว่าจะมียอดขายถึงระดับที่กำหนดโดยผู้จัดการฝ่ายขายรวมถึงเจ้าของหรือกรรมการผู้จัดการใหญ่ของ บริษัท ที่พวกเขาทำงานอยู่
การไปที่ร้านค้าปลีกในร้านค้าเป็นเรื่องปกตินอกงานขาย พนักงานขายนอกหลายคนทำงานให้กับผู้ค้าส่งที่มีธุรกิจเพื่อให้ผู้ค้าปลีกมีผลิตภัณฑ์ของตน โดยทั่วไปพนักงานขายจะพบกับเจ้าของร้านค้าปลีกหรือผู้ซื้อและนำตัวอย่างผลิตภัณฑ์รวมถึงข้อมูลการกำหนดราคา พนักงานขายต้องมีรูปแบบการสื่อสารที่น่าพอใจรวมถึงความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของตน การเข้าใจความต้องการของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญในการบรรลุเป้าหมายการขายนอก
การโทรเย็นเป็นส่วนหนึ่งของรายละเอียดงานของพนักงานขายนอกหลายคน โดยปกติพนักงานขายจะมีรายชื่อลูกค้าในพื้นที่ของเขาหรือเธอและติดต่อทางโทรศัพท์ ผู้ติดต่อนี้ถูกพิจารณาว่า“ หนาว” เนื่องจากไม่มีลูกค้าขาย แต่เป็นเพียงชื่อในรายการ วัตถุประสงค์ของการโทรแบบเย็นคือการนัดหมายกับผู้ซื้อหรือเจ้าของเพื่อหารือเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และหวังว่าจะทำการขาย
เมื่อพนักงานขายภายนอกได้รับการนัดหมายจากการโทรเย็นเขาหรือเธอต้องเตรียมพร้อมสำหรับพวกเขา การเตรียมการสำหรับฝ่ายขายรวมถึงการเลือกผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าต้องการก่อนรวบรวมข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องสำหรับลูกค้าใหม่ โบรชัวร์และแคตตาล็อกเป็นสื่อข้อมูลทั่วไปที่พนักงานขายภายนอกใช้เป็นข้อมูลสนับสนุนเมื่อขายสินค้าให้กับลูกค้า
