เครื่องมือเลือกจ่ายงานคือคนที่จัดการกับการไหลของข้อมูลผู้คนและอุปกรณ์จากสำนักงานใหญ่ส่วนกลาง ผู้แจกจ่ายที่มีชื่อเสียงที่สุดบางคนคือผู้รีบด่วนฉุกเฉินที่รับโทรศัพท์เมื่อมีคนโทรหาตำรวจแผนกดับเพลิงหรือความช่วยเหลือทางการแพทย์ งานการจัดส่งค่อนข้างหลากหลายมักต้องใช้ตารางเวลาที่ยืดหยุ่นมากและความสามารถในการทนต่อการเปลี่ยนแปลงเวลาแปลก ๆ เพราะศูนย์จัดส่งต้องสามารถตอบสนองได้ตลอด 24 ชั่วโมง
บทบาทสำคัญอย่างหนึ่งของผู้มอบหมายงานคือการจัดการคนและอุปกรณ์ ดิสแพตเชอร์จะต้องกำหนดว่าใครและสิ่งที่จะส่งที่ไหนและเมื่อไหร่ พวกเขาจะต้องจัดระเบียบตารางเวลามีความรู้เกี่ยวกับงานที่จะใช้เวลานานและติดตามคนที่ออกไปทำงานในสนาม Dispatchers ยังติดตามข้อมูลจำนวนมากและสื่อสารข้อมูลตามที่จำเป็นซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของหน้าที่
ผู้แจกจ่ายฉุกเฉินจัดการคำขอความช่วยเหลือฉุกเฉิน ในบางเมืองการจัดส่งสำหรับบริการฉุกเฉินทั้งหมดอยู่ในสถานที่เดียวกันดังนั้นเมื่อมีคนโทรหาตำรวจหลังจากเกิดอุบัติเหตุทางรถยนต์ผู้จัดส่งสามารถใช้รถพยาบาลและรถดับเพลิงได้อย่างง่ายดายหากจำเป็น ผู้แจกจ่ายเหล่านี้มีหน้าที่ในการรวบรวมรายละเอียดจากผู้ที่โทรศัพท์เข้ามาและส่งต่อไปยังบริการฉุกเฉินเพื่อให้พวกเขารู้ว่าต้องเตรียมตัวอย่างไร
ดิสแพตเชอร์ยังสามารถทำงานในภาคการขนส่งประสานงานตารางรถไฟรถบัสเรือและเครื่องบินรวมถึงการจัดส่งรถแท็กซี่และรถยนต์ส่วนตัวโดยการร้องขอจากลูกค้า ผู้อื่นอาจจัดการบริการเช่นการโทรจากลูกค้าที่ประสบปัญหาเกี่ยวกับโทรศัพท์ไฟฟ้ากำลังสัญญาณโทรทัศน์และอื่น ๆ
เครื่องมืออำนวยความสะดวกส่วนใหญ่ใช้โปรแกรมคอมพิวเตอร์เพื่อประสานงานการจัดส่ง โปรแกรมเหล่านี้ช่วยดิสแพตเชอร์ติดตามทีมและอุปกรณ์ที่มีอยู่และโปรแกรมยังสามารถใช้เพื่อป้อนข้อมูลซึ่งจะถูกส่งต่อไปยังใครบางคนในฟิลด์โดยตรง ตัวอย่างเช่นผู้แจกจ่ายรถพยาบาลอาจทราบว่าผู้ป่วยดูเหมือนจะมีอาการหัวใจวายซึ่งจะส่งสัญญาณเตือนเพื่อให้ทีมรถพยาบาลทราบว่าสถานการณ์เป็นสิ่งสำคัญ ทีมงานยังสามารถสื่อสารในสนามกับคอมพิวเตอร์ของพวกเขาให้ข้อมูลเช่นการประมาณเวลาเพื่อให้ dispatchers รู้ว่าพวกเขาจะสามารถใช้ได้สำหรับงานอื่น
ระดับการศึกษาที่จำเป็นในการเป็นดิสแพตเชอร์มีไม่มากนักเนื่องจาก บริษัท ส่วนใหญ่ต้องการประกาศนียบัตรมัธยมปลายและการสำเร็จหลักสูตรฝึกอบรมผู้ส่งของ บริษัท ผู้ที่มีความรู้อย่างกว้างขวางเกี่ยวกับเมืองที่พวกเขาวางแผนที่จะทำงานรวมถึงอุตสาหกรรมที่พวกเขาต้องการทำงานจะดึงดูดผู้สมัครได้มากขึ้นเพราะพวกเขาจะสามารถปรับตัวเข้ากับกระแสการส่งงานได้อย่างรวดเร็ว งานประเภทนี้เหมาะสำหรับผู้ที่ชอบตารางเวลาการทำงานที่ไม่ธรรมดาและพิถีพิถันในรายละเอียดและการจัดการข้อมูล
