พนักงานต้อนรับทางการแพทย์คือบุคคลในสำนักงานแพทย์ที่ต้อนรับผู้ป่วยผู้ขายและตัวแทนขายยาและเวชภัณฑ์ด้วยตนเองและทางโทรศัพท์ ขึ้นอยู่กับสภาพแวดล้อมในการทำงานหน้าที่ของเขาอาจรวมถึงผู้ที่อยู่ในสำนักงานด้านหน้าและด้านหลัง เขาอาจทำงานให้กับแพทย์เอกชนคนเดียวหรือกลุ่มแพทย์ในสำนักงานแพทย์หรือคลินิกดูแลสุขภาพ
เนื่องจากพนักงานต้อนรับด้านการแพทย์เป็นจุดแรกของการติดต่อกับผู้ป่วยรายใหม่และผู้ป่วยรายเดิมเขาจึงคาดหวังว่าจะเป็นผู้ป่วยนอกเอาใจใส่และเป็นมิตร งานของเขาตามปกติจะเกี่ยวข้องกับการตั้งค่าการตรวจสอบและกำหนดเวลาการนัดหมายตามความจำเป็น เขาเป็นที่ต้องการโดยทั่วไปในการแก้ไขข้อขัดแย้งด้านตารางเพื่อความพึงพอใจของแพทย์และผู้ป่วย
นอกเหนือจากการสื่อสารด้วยวาจาพนักงานต้อนรับทางการแพทย์มักจะต้องสื่อสารผ่านอีเมลและอีเมลปกติ เขาต้องปฏิบัติตามปกติเพื่อขอข้อมูลจากแพทย์อื่น ๆ และ บริษัท ประกันภัยและสื่อสารกับผู้ขายสิ่งอำนวยความสะดวกการทดสอบทางการแพทย์และโรงพยาบาล หากมีปัญหาเกี่ยวกับการประกันหรือการเรียกเก็บเงินพนักงานต้อนรับมักคาดว่าจะเริ่มการสื่อสารเพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านั้น
พนักงานต้อนรับทางการแพทย์ส่วนใหญ่คาดว่าจะมีความรู้ในการทำงานที่ดีของฮาร์ดแวร์คอมพิวเตอร์และซอฟต์แวร์ งานของเขาบ่อยครั้งทำให้เขาต้องสร้างบันทึกช่วยจำสัญญาณสำนักงานและสเปรดชีตและรักษาฐานข้อมูลผู้ป่วย สิ่งเหล่านี้จำเป็นต้องใช้แอพพลิเคชั่นซอฟต์แวร์และอุปกรณ์ต่อพ่วงฮาร์ดแวร์เช่นเครื่องพิมพ์และดิสก์ไดรฟ์ภายนอก
แผนภูมิการยื่นและเอกสารที่เกี่ยวข้องเป็นงานทั่วไปของพนักงานต้อนรับทางการแพทย์ หน้าที่ปกติอื่น ๆ มักจะรวมถึงการเรียกเก็บเงินทางการแพทย์และการทำเอกสารประกันภัยสำหรับผู้ให้บริการภาครัฐและเอกชน การบำรุงรักษารายงานรังสีเอกซ์และห้องปฏิบัติการอย่างเหมาะสมเป็นส่วนหนึ่งของงาน
บางคนในตำแหน่งนี้โดยเฉพาะผู้ที่อยู่ในสำนักงานขนาดเล็กมักคาดว่าจะมีปฏิสัมพันธ์กับผู้ขายและซัพพลายเออร์ การสื่อสารนี้มักจะจำเป็นเพื่อรักษาสินค้าคงคลังของสำนักงานและกำหนดเวลาการบำรุงรักษาและซ่อมแซมอุปกรณ์สำนักงานเช่นเครื่องถ่ายเอกสารและเครื่องโทรสาร หากห้องเก็บของเป็นส่วนหนึ่งของการตั้งค่าสำนักงานพนักงานต้อนรับทางการแพทย์จะรับผิดชอบดูแลให้เป็นระเบียบเรียบร้อยและเต็มไปด้วยอุปกรณ์ที่จำเป็น
ประกาศนียบัตรมัธยมปลายหรือเทียบเท่าจำเป็นต้องสมัครในตำแหน่งนี้ สถาบันเทคนิคและวิทยาลัยบางแห่งมักเสนอโปรแกรมสองปีในการช่วยเหลือทางการแพทย์หรือการรับแพทย์ที่นายจ้างจำนวนมากต้องการ มีประสบการณ์ด้านการแพทย์หรือสำนักงานทั่วไปเป็นอย่างดี ความรู้เกี่ยวกับคำศัพท์ทางการแพทย์, การเรียกเก็บเงินประกันหรือซอฟต์แวร์สำนักงานทางการแพทย์เป็นสินทรัพย์สำหรับผู้สมัครงานแพทย์พนักงานต้อนรับ
