ช่างเทคนิคสนับสนุนเครือข่ายเป็นช่างเทคนิคเครือข่ายคอมพิวเตอร์เฉพาะประเภทที่จัดการแก้ไขปัญหาและบำรุงรักษาระบบเครือข่าย ช่างเครือข่ายคอมพิวเตอร์จัดการฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ทั้งหมดที่ประกอบเป็นเครือข่ายธุรกิจ ซึ่งรวมถึงเวิร์กสเตชันต่าง ๆ ที่เชื่อมต่อกันเพื่อสื่อสารรวมถึงฮาร์ดแวร์อื่น ๆ สำหรับการจัดการข้อมูลเช่นเซิร์ฟเวอร์ โดยทั่วไปแล้วฮาร์ดแวร์ทั้งหมดนี้จะถูกจัดเรียงในรูปแบบที่ซับซ้อนโดยเฉพาะในธุรกิจขนาดใหญ่ที่มีสำนักงานหลายแห่งและการบำรุงรักษาเครือข่ายสำนักงานขนาดใหญ่มักต้องมีพนักงานที่ทุ่มเทของช่างเทคนิคสนับสนุนเครือข่าย
ช่างเทคนิคสนับสนุนเครือข่ายมักรับผิดชอบในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครือข่ายเชิงพาณิชย์ที่มีอยู่ทำงานได้อย่างถูกต้อง ซึ่งอาจรวมถึงการตรวจสอบฮาร์ดแวร์ซึ่งช่างเทคนิคสนับสนุนอาจทำงานกับการเดินสายและชิ้นส่วนฮาร์ดแวร์แต่ละชิ้น นอกจากนี้ยังรวมถึงการแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ที่ช่างเทคนิคสนับสนุนใช้เครื่องมือวินิจฉัยเฉพาะตามประเภทของซอฟต์แวร์ที่เครือข่ายสร้างขึ้น ธุรกิจต่างๆพยายามจับคู่ชุดทักษะของเจ้าหน้าที่สนับสนุนเครือข่ายกับผลิตภัณฑ์ฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ที่ใช้ในการสร้างเครือข่าย
ช่างเทคนิคสนับสนุนเครือข่ายควรทราบเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ระบบเครือข่ายยอดนิยมเช่น Novell Netware และระบบปฏิบัติการ Unix ผู้ที่เกี่ยวข้องกับการสนับสนุนเครือข่ายควรคุ้นเคยกับการกำหนดค่าเครือข่ายมาตรฐานเช่นการเชื่อมต่อแบบ peer-to-peer และไคลเอ็นต์เซิร์ฟเวอร์ งานช่างเทคนิคสนับสนุนเครือข่ายเกี่ยวข้องกับการประเมินเครือข่ายเหล่านี้ทั้งหมดเพื่อให้ความช่วยเหลือที่มีประสิทธิภาพหากเกิดปัญหาการเชื่อมต่อหรือปัญหาอื่น ๆ
โดยทั่วไปแล้วช่างเทคนิคสนับสนุนเครือข่ายจะมีวุฒิการศึกษาด้านวิทยาศาสตร์คอมพิวเตอร์เป็นเวลาสี่ปี ทักษะคณิตศาสตร์และฟิสิกส์ยังมีประโยชน์สำหรับผู้ที่เริ่มต้นอาชีพด้วยการเป็นช่างเทคนิคสนับสนุนเครือข่าย ผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้ยังสามารถรับการรับรองเฉพาะจาก บริษัท เช่น Cisco เพื่อแสดงว่าพวกเขามีความเชี่ยวชาญในการบริหารเครือข่าย
ช่างเทคนิคสนับสนุนเครือข่ายมีความเชี่ยวชาญในการซ่อมคอมพิวเตอร์และบำรุงรักษาคอมพิวเตอร์ อาจช่วยกำหนดค่าฮาร์ดแวร์อัปเดตซอฟต์แวร์หรือช่วยเหลืองานอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับเครือข่ายคอมพิวเตอร์ตามต้องการ ช่างเทคนิคที่ให้การสนับสนุนเครือข่ายมักเป็นส่วนหนึ่งของแผนกเทคโนโลยีสารสนเทศที่ครอบคลุมซึ่งจะช่วยให้ธุรกิจสามารถจัดการสินทรัพย์และทรัพยากรที่ซับซ้อนมากที่สุดอย่างใดอย่างหนึ่ง: เครือข่ายไอที บทบาทของงานประเภทนี้คาดว่าจะเป็นที่ต้องการมานานเนื่องจากธุรกิจประสบความสำเร็จมากขึ้นผ่านการสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์และการบริหารเครือข่ายกลายเป็นส่วนหนึ่งของงบประมาณการบำรุงรักษาไอทีโดยรวม
