ธนาคารโทรศัพท์คืออะไร?

นายธนาคารโทรศัพท์เป็นพนักงานของธนาคารหรือเครดิตยูเนี่ยนที่ทำงานร่วมกับลูกค้าธนาคารและลูกค้าที่มีศักยภาพทางโทรศัพท์หน้าที่ของธนาคารโทรศัพท์แตกต่างกันไประหว่างธนาคารแต่ละแห่ง แต่โดยทั่วไปจะรวมถึงการให้บริการลูกค้าขั้นพื้นฐานช่วยเหลือลูกค้าในการตั้งค่าบัญชีและแจ้งลูกค้าเกี่ยวกับบริการและผลิตภัณฑ์ที่อาจใช้กับพวกเขาธนาคารโทรศัพท์จะแนะนำลูกค้าไปยังแผนกอื่น ๆ หากสถานการณ์ของพวกเขารับประกันความช่วยเหลือพิเศษมากขึ้นนายธนาคารโทรศัพท์มักจะมีพื้นหลังในการบริการลูกค้าหรือการขายโทรศัพท์ก่อนที่จะได้รับการว่าจ้างเพื่อให้บริการธนาคารโทรศัพท์ผู้ที่ประสบความสำเร็จในตำแหน่งระดับเริ่มต้นอาจดำเนินงานด้านการกำกับดูแลหรือขึ้นอยู่กับข้อมูลประจำตัวของพวกเขาอาจเข้าสู่พื้นที่อื่น ๆ ของอุตสาหกรรมการธนาคาร

หลายคนพึ่งพาเทคโนโลยีประเภทต่างๆเพื่อให้งานธนาคารมาตรฐานสำเร็จเช่นการตรวจสอบยอดคงเหลือยืนยันว่าเช็คได้รับเงินสดหรือโอนเงินระหว่างบัญชีในขณะที่ธนาคารหลายแห่งมีระบบโทรศัพท์และเว็บไซต์อัตโนมัติที่สามารถให้ข้อมูลนี้ได้โดยไม่จำเป็นต้องพูดคุยกับบุคคลที่มีชีวิตหากลูกค้าสับสนเกี่ยวกับกระบวนการหรือวิ่งเข้าไปในความผิดพลาดทางเทคนิคนายธนาคารโทรศัพท์สามารถช่วยเหลือลูกค้าในการแก้ไขสถานการณ์.ธนาคารโทรศัพท์ยังสามารถตอบคำถามของลูกค้าเกี่ยวกับนโยบายและขั้นตอนและช่วยแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับบัญชีของลูกค้าในบางกรณีนายธนาคารโทรศัพท์อาจถูกเรียกร้องให้ให้ความช่วยเหลือพิเศษในสถานการณ์ที่ลูกค้าตกเป็นเหยื่อของการฉ้อโกงหรือการโจรกรรมนายธนาคารอาจทำงานร่วมกับลูกค้าเพื่อปิดและเปิดบัญชีใหม่ยกเลิกบัตรเครดิตและบัตรเดบิตและทำงานร่วมกับการบังคับใช้กฎหมายเพื่อยุติการฉ้อโกงและจับกุมบุคคลหรือบุคคลที่รับผิดชอบ

ธนาคารโทรศัพท์บางรายให้คำแนะนำทางการเงินและการธนาคารเพื่อให้ลูกค้าธนาคารตัวอย่างเช่นธนาคารหลายแห่งเสนอบัญชีตรวจสอบและออมทรัพย์ประเภทต่าง ๆ และธนาคารโทรศัพท์สามารถตรวจสอบประวัติของลูกค้ากับธนาคารและให้คำแนะนำที่เหมาะสมว่าบัญชีใดที่จะให้ประโยชน์มากที่สุดแก่ลูกค้านอกจากนี้นายธนาคารโทรศัพท์อาจสามารถให้ข้อมูลเกี่ยวกับโอกาสในการลงทุนที่ธนาคารเสนอและยังช่วยเหลือลูกค้าในการเปิดและระดมทุนบัญชีการลงทุนลูกค้าอาจสามารถรับข้อมูลเกี่ยวกับการรับสินเชื่อผ่านธนาคารโทรศัพท์ซึ่งสามารถนำพวกเขาผ่านกระบวนการสมัครออนไลน์หรือให้ข้อมูลเกี่ยวกับสินเชื่อประเภทต่างๆที่มีอยู่