พนักงานจัดส่งคือบุคคลที่รับผิดชอบการดำเนินการจัดส่งพัสดุขาออกในแผนกจัดส่งหรือแผนกรับและจัดส่ง เหล่านี้อาจประกอบด้วยแพคเกจพัสดุลังหรือพาเลท ในบาง บริษัท พนักงานจัดส่งและพนักงานรับอาจเป็นบุคคลเดียวกัน เขาอาจทำงานคนเดียวหรือเป็นส่วนหนึ่งของทีมในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจขนาดเล็กหรือใหญ่
การใส่ใจในรายละเอียดเป็นส่วนสำคัญของงานของพนักงานจัดส่ง โดยปกติเขาจะต้องบันทึกข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดสำหรับแต่ละแพ็คเกจที่จัดส่ง โดยทั่วไปข้อมูลนี้รวมถึงข้อมูลการติดตามน้ำหนักขนาดและเครื่องหมายพิเศษที่เกี่ยวกับความเปราะบางวัสดุที่เป็นอันตรายหรือคำแนะนำในการเปิดออก
เมื่อบันทึกเนื้อหาของแพ็คเกจแล้วพนักงานจะทำการเปรียบเทียบข้อมูลกับใบแจ้งหนี้ใบสั่งซื้อหรือใบตราส่งสินค้า หากเนื้อหาและเอกสารถูกต้องโดยทั่วไปเขาจะจัดส่งสินค้า เมื่อพิจารณาถึงนโยบายและกระบวนการปลายทางของบรรจุภัณฑ์และความเร็วในการจัดส่งที่ต้องการเขามักจะเลือก บริษัท ขนส่งที่เหมาะสมสำหรับงาน
เจ้าหน้าที่จัดส่งมักจะกำหนดตัวเลือกบรรจุภัณฑ์ที่ดีที่สุดทั้งนี้ขึ้นอยู่กับขนาดเนื้อหาและวิธีการจัดส่ง ปกติแล้วเขาจะใช้กล่องมาตรฐานและวัสดุบรรจุหีบห่อเพื่อเตรียมการจัดส่ง หากการจัดส่งมีขนาดหรือรูปร่างที่ไม่ซ้ำกันเขาอาจจำเป็นต้องสร้างลังหรือตู้คอนเทนเนอร์เอง ความปลอดภัยและความปลอดภัยของเนื้อหาของบรรจุภัณฑ์นั้นได้รับการประกันแบบดั้งเดิมด้วยวัสดุหีบห่อเพื่อป้องกันการแตกหักและเสียหาย ป้ายกำกับการจัดส่งที่เขียนไว้อย่างชัดเจนติดอยู่กับบรรจุภัณฑ์พร้อมกับคำแนะนำในการจัดการพิเศษ
หากผู้รับได้รับการจัดส่งที่ไม่ถูกต้องหรือหากสินค้าได้รับความเสียหายโดยทั่วไปพนักงานจัดส่งคาดว่าจะอำนวยความสะดวกในการส่งคืน บริษัท ของเขา กระบวนการนี้เป็นประจำรวมถึงการกรอกเอกสารที่จำเป็นที่รับประกันว่า บริษัท ที่ได้รับจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินสำหรับรายการ หลักฐานการส่งมอบสินค้าที่ส่งคืนได้รับการตรวจสอบโดยเจ้าหน้าที่การจัดส่ง
โดยทั่วไปแล้วพื้นที่จัดส่งของ บริษัท จะได้รับการดูแลโดยเจ้าหน้าที่จัดส่ง โดยทั่วไปเขาคาดว่าจะเก็บสินค้าคงคลังของวัสดุการขนส่งในระดับที่เหมาะสม การรักษาการสื่อสารที่ดีกับทุกแผนกของ บริษัท นั้นเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อให้การดำเนินงานเป็นไปอย่างราบรื่น สายสัมพันธ์ที่ดีกับ บริษัท จัดส่งโดยทั่วไปจะเพิ่มประสิทธิภาพของพนักงานจัดส่ง
หาก บริษัท ที่เขาทำงานจัดส่งสินค้าขนาดใหญ่หรือขนาดใหญ่พนักงานจัดส่งอาจจำเป็นต้องใช้อุปกรณ์คลังสินค้าเช่นรถยก, แม่แรงพาเลท, ตุ๊กตาหรือรถบรรทุกมือ เขาอาจบรรจุหีบห่อลงสู่ท่าเรือโหลดรถบรรทุกตู้คอนเทนเนอร์ขนส่งหรือรถบรรทุก หากการจัดส่งไม่สอดคล้องกับแนวทาง บริษัท ขนส่งพนักงานอาจต้องบรรจุใหม่หรือติดฉลากใหม่
โดยปกติจะต้องมีประกาศนียบัตรมัธยมปลายหรือเทียบเท่าสำหรับตำแหน่งนี้ ทักษะการใช้คอมพิวเตอร์ที่ดีเป็นข้อดี การมีร่างกายที่สมบูรณ์มักเป็นสิ่งจำเป็นเนื่องจากงานมักจะนำพาความเคลื่อนไหวและการยกหีบห่อ เสมียนการจัดส่งสินค้าส่วนใหญ่ได้รับการฝึกฝนตามธรรมเนียมโดยการจัดส่งการรับหรือผู้ควบคุมการจราจร
