นักสืบร้านค้าสามารถเรียกตัวแทนการป้องกันการสูญเสียหรือเจ้าหน้าที่คุ้มครองทรัพย์สิน เขาหรือเธอมักจะสังเกตผู้ซื้อในความพยายามที่จะระบุกิจกรรมการโมยของตามร้าน การขโมยของในร้านหมายถึงการขโมยของ: นักขโมยของใช้สินค้าโดยไม่จ่ายเงินและค่าใช้จ่ายนี้จะทำให้ร้านค้าสูญเสียยอดขายและผลกำไร ร้านค้าจะต้องจ่ายราคาขายส่งสำหรับสินค้าที่ขายและหากสินค้าถูกขโมยแทนที่จะซื้อ บริษัท ค้าปลีกจะไม่ทำกำไรและสูญเสียเงิน นักสืบของร้านช่วยป้องกันการขโมยของในร้านโดยการพยายามกู้คืนสินค้าก่อนที่พวกเขาจะถูกนำออกจากร้านโดยการขโมยของ
แม้ว่าพวกเขาจะทำงานเป็นส่วนหนึ่งของความปลอดภัยของร้านค้านักสืบเก็บไม่เหมือนกับยาม เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยมักสวมเครื่องแบบและทำงานในสายตาของลูกค้าและพนักงาน นักสืบร้านค้ามักจะทำงานสายลับระหว่างพนักงานและลูกค้า นักสืบของร้านค้าอาจแกล้งทำเป็นลูกค้าขณะที่เดินเข้าไปในร้านเพื่อให้พวกเขาสามารถมองหาพฤติกรรมที่น่าสงสัย
นักสืบของร้านค้าเฝ้าดูผู้ที่พยายามวางสิ่งของที่ไม่ได้ซื้อลงในกระเป๋าหรือกระเป๋า นักสืบของร้านต้องมีสายตาที่เฉียบคมเนื่องจากนักขโมยมักจะพยายามขโมยสิ่งของอย่างรวดเร็ว นักขโมยของบางคนขโมยเสื้อผ้าโดยนำมันไปไว้ในห้องเปลี่ยนเสื้อผ้าที่เก็บสินค้าที่ค้างชำระไว้ในกระเป๋าที่พวกเขานำมาด้วย ในหลายกรณีนักสืบร้านค้าสามารถค้นหาถุงเพื่อกู้คืนสินค้าที่ถูกขโมย แต่พวกเขาต้องรายงานอาชญากรรมต่อตำรวจ
ลูกค้าที่ไม่ขโมยมักไม่เห็นด้วยกับการถูกขโมยของในร้านและสิ่งนี้สามารถสร้างประสบการณ์การบริการที่ไม่ดีให้กับร้านค้าหากผู้เชี่ยวชาญด้านการป้องกันการสูญเสียกล่าวหาผู้ซื้ออย่างไม่ถูกต้อง นักสืบร้านค้าจะต้องมีความแม่นยำในการตรวจสอบว่าลูกค้าเข้าไปในห้องเปลี่ยนเสื้อผ้าที่มีรายการมากกว่าที่เขาหรือเธอมีเมื่อเดินออกไป เขาหรือเธอยังมองหาสัญญาณเช่นกระเป๋าเงินปูดหรือกระเป๋าที่ไม่ใช่แบบนั้นก่อนที่ลูกค้าจะเข้าไปในห้องเปลี่ยนเสื้อผ้า อย่างไรก็ตามลูกค้าสามารถใส่เสื้อโค้ทของเขาหรือเธอลงในกระเป๋าได้ดังนั้นนักตรวจสอบร้านค้าจะต้องแน่ใจว่าขโมยของในร้านก่อนเข้าใกล้และกล่าวหาลูกค้าว่าขโมย
ตัวแทนหรือนักป้องกันการสูญเสียมักจะรายงานต่อผู้จัดการร้านค้า พวกเขาอาจทำงานนอกเวลาและเดินทางไปยังสาขาร้านค้าต่าง ๆ ของ บริษัท ค้าปลีกขนาดใหญ่ นักสืบร้านค้าอาจว่าจ้าง บริษัท รักษาความปลอดภัย เขาหรือเธอเคยมีประสบการณ์มาก่อนในฐานะเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยในเครื่องแบบก่อนเข้ามามีส่วนร่วมในการปกป้องทรัพย์สินของร้านค้าในฐานะที่เป็นสายลับ
นอกเหนือจากการเฝ้าดูลูกค้าในร้านค้าในขณะที่มองหาเจ้าของร้านเจ้าหน้าที่คุ้มครองทรัพย์สินหรือนักสืบร้านค้าก็อาจแอบสังเกตพฤติกรรมของพนักงาน พวกเขาอาจติดตามเงินลงทะเบียนเงินสดและสังเกตพนักงานโดยแสร้งทำเป็นลูกค้า บ่อยครั้งหากผู้จัดการร้านสงสัยว่าพนักงานกำลังขโมยเงินหรือสินค้าเขาหรือเธอมักจะไม่สามารถระบุได้ว่าพนักงานคนใดเป็นผู้กระทำผิดในขณะที่นักสืบป้องกันการสูญเสียมีแนวโน้มที่จะสามารถทำสิ่งนี้ได้
