เลขานุการการเดินทางทำงานในฐานะผู้ดูแลในหน่วยงานหรือ บริษัท เขาหรือเธออาจถูกเรียกว่าผู้ช่วยสำนักงานการท่องเที่ยว เลขานุการการเดินทางประสานงานแผนการเดินทางให้กับลูกค้าภายใต้การดูแลของตัวแทนและมักจะรับโทรศัพท์และให้บริการลูกค้า หากเลขานุการจัดให้มีการเดินทางสำหรับผู้บริหารองค์กรเขาหรือเธอก็มักจะเตรียมแผนการเดินทางหรือตารางการเดินทาง
ในหน่วยงานการท่องเที่ยวเลขานุการมักจะรับผิดชอบในการรักษาความต้องการด้านลิขสิทธิ์และเอกสารอื่น ๆ ที่จำเป็นในการรักษาธุรกิจ แม้ว่าเลขานุการการท่องเที่ยวอาจตอบรับโทรศัพท์และแจกจ่ายจดหมายเขาหรือเธอยังแนะนำลูกค้าและควรเข้าใจทุกด้านของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว ความรู้อย่างละเอียดนี้ช่วยแก้ปัญหาสำหรับผู้ที่พยายามประสานงานเที่ยวบินและโรงแรม เลขานุการการท่องเที่ยวบางคนช่วยจัดทำแผ่นพับข้อมูลสำหรับการใช้งานของลูกค้า
หากพวกเขาทำงานให้กับ บริษัท ต่างๆเลขานุการการเดินทางมักจะจัดระเบียบรายละเอียดทั้งหมดของการเดินทางของผู้บริหาร เลขานุการการเดินทางของ บริษัท อาจจัดการการวางแผนสำหรับงานแสดงสินค้าและการประชุม การพยายามประหยัดเงินของ บริษัท ในขณะที่ทำการจองห้องพักและการขนส่งเป็นข้อพิจารณาสำหรับเลขานุการนักธุรกิจส่วนใหญ่
โรงเรียนอาชีวศึกษาหรือวิทยาลัยชุมชนมักจะมีโปรแกรมที่เกี่ยวข้องกับประเภทการเดินทางของอาชีพเลขานุการแม้ว่าโปรแกรมเหล่านี้อาจไม่ได้รับการเสนอให้บ่อยเท่าที่ผู้เชี่ยวชาญด้านเลขานุการประเภทอื่น ๆ เช่นกฎหมายและการแพทย์ โปรแกรมโรงเรียนอาจรวมถึงส่วนการฝึกงานที่นักศึกษาฝึกงานเป็นเลขานุการการท่องเที่ยว โปรแกรมเลขานุการการเดินทางมีให้บริการออนไลน์เช่นเดียวกับด้วยตนเอง โดยทั่วไปโปรแกรมเหล่านี้จะเสร็จสมบูรณ์น้อยกว่าหนึ่งปีและมักจะมีการสอบหลายอย่างที่ต้องผ่านเพื่อที่จะได้รับใบรับรอง
ซอฟต์แวร์การจองการเดินทางจะต้องมีความเชี่ยวชาญโดยเลขานุการ เลขานุการการเดินทางจะต้องมีทักษะคอมพิวเตอร์ที่ยอดเยี่ยมและสามารถประสานงานรายละเอียดมากมาย ตัวอย่างเช่นหากต้องการมากกว่าหนึ่งสายการบินสำหรับการเดินทางของลูกค้าเลขานุการจะต้องมีคำแนะนำสำหรับการเชื่อมต่อเที่ยวบิน การวางแผนการเชื่อมต่อที่มีเวลารอน้อยที่สุดก็เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการบริการลูกค้าที่ดี
ผู้ที่เป็นเลขานุการการท่องเที่ยวอาจทำงานเต็มเวลาหรือนอกเวลา พวกเขาอาจเดินทางไปประชุมทางธุรกิจเป็นครั้งคราวเช่นเดียวกับวันหยุดพักผ่อนส่วนตัวของพวกเขา การสร้างความสัมพันธ์ที่ดีในการทำงานกับผู้อื่นในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวเช่นตัวแทนสายการบินและผู้ประกอบการท่องเที่ยวสามารถช่วยเลขานุการสร้างแพ็คเกจทัวร์ที่คุ้มค่าสำหรับลูกค้า ในความพยายามนั้นพวกเขาช่วยตัวแทนการท่องเที่ยวในการให้ บริษัท ตัวแทนเสนอข้อเสนอที่ดีที่สุดและตัวเลือกการเดินทางให้กับลูกค้า ในบางหน่วยงานเลขานุการการท่องเที่ยวอาจเชี่ยวชาญในด้านใดด้านหนึ่งเช่นทัวร์วันหยุดในขณะที่ตัวแทนอาจจัดการแพคเกจอื่น ๆ
