ช่างเทคนิคระบบข้อมูลถูกว่าจ้างโดยธุรกิจทหารหรือหน่วยงานราชการเพื่อจัดการและสนับสนุนเครือข่ายคอมพิวเตอร์และระบบสารสนเทศขององค์กร หน้าที่ความรับผิดชอบของบุคคลที่ได้รับการว่าจ้างให้เป็นช่างระบบข้อมูล ได้แก่ บริการสนับสนุนคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป, การจัดการเซิร์ฟเวอร์และการบำรุงรักษาระบบโทรคมนาคม โดยทั่วไปช่างเทคนิคระบบสารสนเทศจะต้องได้รับอย่างน้อยระดับอนุปริญญาด้านเทคโนโลยีสารสนเทศหรือสาขาวิชาที่เกี่ยวข้องก่อนที่จะได้รับการว่าจ้างหรือมีประสบการณ์การทำงานในสาขานี้มานานหลายปี
ช่างข้อมูลคอมพิวเตอร์จะติดตั้งและบำรุงรักษาซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ที่จำเป็นสำหรับการทำงานของเครือข่ายคอมพิวเตอร์ของ บริษัท อุปกรณ์โทรคมนาคมเช่นโทรศัพท์และระบบฝากข้อความเสียงมักจะทำงานและจัดการโดยช่างระบบ ซึ่งรวมถึงการติดตั้งสายไฟและสายเคเบิลสำหรับระบบคอมพิวเตอร์และโทรศัพท์รวมถึงการซ่อมแซมระบบเหล่านี้หากเกิดปัญหาขึ้น โดยทั่วไปแล้วเซิร์ฟเวอร์อีเมลของ บริษัท จะได้รับการจัดการโดยช่างเทคนิคข้อมูล
ให้การสนับสนุนการใช้งานคอมพิวเตอร์และแก้ไขปัญหาคอมพิวเตอร์ที่รายงานโดยเจ้าหน้าที่และผู้ใช้ระบบเป็นบริการเดสก์ท็อปคอมพิวเตอร์หลักซึ่งช่างเทคนิคระบบข้อมูลมักรับผิดชอบ ในบางสถานการณ์ช่างเทคนิคข้อมูลยังให้การสนับสนุนด้านเทคนิคแก่ลูกค้าของ บริษัท และลูกค้าที่ใช้เครือข่ายระบบข้อมูลขององค์กร งานส่วนหนึ่งของช่างเทคนิคระบบข้อมูลนี้ต้องการความสามารถในการทำงานเป็นทีมและการบริการลูกค้า นอกเหนือจากการช่วยเหลือลูกค้าและเพื่อนพนักงานในการแก้ปัญหาคอมพิวเตอร์แล้วช่างเทคนิคข้อมูลอาจจัดชั้นเรียนฝึกอบรมสำหรับพนักงานเพื่อให้ความรู้แก่ผู้อื่นเกี่ยวกับการใช้คอมพิวเตอร์และซอฟต์แวร์ สถานการณ์ที่สิ่งนี้เกิดขึ้นรวมถึงการแนะนำอุปกรณ์ใหม่การเปลี่ยนแปลงซอฟต์แวร์ที่คุ้นเคยหรือการใช้ระบบปฏิบัติการคอมพิวเตอร์ใหม่
นอกเหนือจากการให้บริการสนับสนุนและฝึกอบรมช่างเทคนิคระบบข้อมูลดูแลระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์ของ บริษัท หน้าที่รับผิดชอบเกี่ยวข้องกับการติดตั้งและบำรุงรักษาเซิร์ฟเวอร์และระบบปฏิบัติการคอมพิวเตอร์ การอัปเดตระบบได้รับการจัดการโดยช่างข้อมูลรวมถึงการตรวจสอบความสอดคล้องของเซิร์ฟเวอร์เครือข่ายและประสิทธิภาพของระบบ การสำรองและจัดเก็บข้อมูลของระบบเช่นอีเมล, ข้อความเสียงและไฟล์คอมพิวเตอร์บางครั้งช่างเทคนิคระบบข้อมูลจะทำ
สถานที่ที่จ้างช่างเทคนิคระบบรวมถึงหน่วยงานรัฐบาลในระดับภูมิภาคและสาขาของทหารของประเทศ บุคคลที่สนใจในการเป็นช่างเทคนิคระบบสารสนเทศสามารถรับปริญญาร่วมในเทคโนโลยีสารสนเทศที่โรงเรียนเทคนิคหรือวิทยาลัยชุมชน งานอาจต้องใช้เวลาทำงานที่ไม่ได้มาตรฐานในบางสถานการณ์เนื่องจากระบบสารสนเทศต้องได้รับการดูแลตลอดเวลา
