การฝึกอบรมทักษะนุ่มมีจุดมุ่งหมายเพื่อพัฒนาทักษะคน คำนี้มักจะใช้ในทางตรงกันข้ามกับทักษะที่ยากซึ่งหมายถึงความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคเฉพาะหรือความรู้ทางวิชาชีพอื่น ๆ ที่เป็นเอกลักษณ์ของงาน ตัวอย่างของทักษะที่อ่อนนุ่มคือการบริการลูกค้าการสื่อสารระหว่างบุคคลและมารยาททางธุรกิจ ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาธุรกิจต่าง ๆ ได้ตระหนักว่ามิตรภาพและคุณสมบัติส่วนตัวอื่น ๆ มีความสำคัญต่อความสำเร็จของพวกเขาเช่นเดียวกับทักษะที่หนักหน่วง มีประเภทของการฝึกอบรมที่แตกต่างกันและแต่ละคนสามารถคิดว่าเกี่ยวข้องกับหนึ่งในสามกลุ่มต่อไปนี้: พนักงานนายจ้างหรือผู้หางาน มีหลายตัวเลือกสำหรับการฝึกอบรมให้เสร็จสมบูรณ์รวมถึงหลักสูตรออนไลน์ซอฟต์แวร์การฝึกอบรมและการฝึกอบรมแบบตัวต่อตัว
จำนวนของโปรแกรมการฝึกอบรมทักษะนุ่มนวลมีวัตถุประสงค์เพื่อช่วยให้พนักงานมีประสิทธิภาพมากขึ้นในงานของพวกเขา พวกเขาอาจเรียนรู้ทักษะส่วนบุคคลเช่นการจัดการเวลาและประสิทธิภาพ แม้ว่ากลยุทธ์เหล่านี้อาจไม่เกี่ยวข้องโดยตรงกับความรู้ด้านเทคนิคของพนักงาน แต่พวกเขาสามารถช่วยเหลือเขาหรือเธอด้วยการเป็นคนงานที่มีความรอบรู้และมีประสิทธิภาพมากขึ้น อีกทักษะที่อ่อนนุ่มที่สอนบ่อยคือการสื่อสารระหว่างบุคคล เนื่องจากงานส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับการทำงานกับบุคคลอื่นอย่างน้อยหนึ่งคนโดยทั่วไปพนักงานจะได้รับประโยชน์จากการเรียนรู้เทคนิคการสื่อสารในเชิงบวก
หลักสูตรฝึกอบรมทักษะนุ่มนวลสำหรับผู้บริหารและหัวหน้างานมักจะกล่าวถึงหัวข้อความสัมพันธ์กับพนักงานต่างๆ ความเป็นผู้นำและการตัดสินใจเป็นเรื่องสำคัญสองประการ พวกเขายังมีแนวโน้มที่จะจัดการกับปัญหาที่ละเอียดอ่อนมากขึ้นซึ่งอาจต้องเผชิญกับนายจ้าง ตัวอย่างทั่วไปของตัวอย่างเหล่านี้ ได้แก่ การแก้ไขข้อขัดแย้งและการจัดการกับการเรียกร้องการล่วงละเมิดทางเพศ
การฝึกอบรมประเภทอื่น ๆ ยังสามารถสอนทักษะเฉพาะให้กับบุคคลที่ทำงานกับสาธารณะ ตัวอย่างทั่วไปสองประการคือมารยาททางธุรกิจและการบริการลูกค้า โปรแกรมการฝึกอบรมเหล่านี้มีกลุ่มเป้าหมายเป็นผู้หางานหรือผู้ที่กำลังมองหาการเปลี่ยนอาชีพ ทักษะที่พวกเขาได้รับจากการฝึกอบรมดังกล่าวจะเป็นประโยชน์ต่อพวกเขาในการสัมภาษณ์งานและในสภาพแวดล้อมการทำงานใหม่ของพวกเขา
ตัวเลือกการฝึกฝนทักษะนุ่มนวลมากมายมีให้ทางออนไลน์หรือโดยการสั่งซื้อซีดีหรือดีวีดีซีรีส์ บทความฟรีและแหล่งข้อมูลอื่น ๆ สามารถพบได้ทั่วไปเช่นกันในขณะที่ บริษัท ที่ปรึกษาส่วนใหญ่คิดค่าธรรมเนียมสำหรับสื่อการฝึกอบรม ชั้นเรียนฝึกอบรมแบบกลุ่มเป็นตัวเลือกสำหรับธุรกิจจำนวนมาก
บริษัท ต่าง ๆ มักต้องการศึกษาผลลัพธ์ของการฝึกทักษะอ่อนนุ่ม พวกเขามักจะสนใจวัดผลตอบแทนจากการลงทุนเพื่อพิจารณาประสิทธิภาพของการฝึกอบรมในการปรับปรุงธุรกิจของพวกเขา ผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรมนุษย์หลายคนรู้สึกว่าการฝึกอบรมดังกล่าวสามารถเพิ่มผลผลิตนำไปสู่ผลกำไรที่เพิ่มขึ้นและอัตราการลาออกของพนักงานที่ลดลง เป็นผลให้ บริษัท อาจพบว่าสามารถใช้ทรัพยากรน้อยลงในการปฐมนิเทศพนักงานใหม่และโปรแกรมราคาแพงอื่น ๆ
