การสลับสายโทรศัพท์เป็นกระบวนการสั่งซื้อสินค้ากับนายหน้าหรือตัวแทนจำหน่ายโดยใช้โทรศัพท์เป็นสื่อกลาง โดยปกติแล้วคำสั่งจะต้องเกี่ยวข้องกับสินทรัพย์ของกองทุนรวมหรือเงินรายปี เมื่อถูกขอให้อธิบายการสลับสายโทรศัพท์คำตอบมักเกี่ยวข้องกับการอธิบายกลยุทธ์ในการเปลี่ยนกองทุนจากกองทุนรวมหนึ่งหรือเงินรายปีผันแปรเป็นกองทุนที่มีลักษณะคล้ายกัน กองทุนที่เกี่ยวข้อง
พื้นฐานของการสลับโทรศัพท์เกี่ยวข้องกับการสั่งซื้อด้วยวาจากับนายหน้าหรือผู้จัดการกองทุน ไม่ผิดปกติสำหรับผู้ตอบที่จะชี้ให้เห็นว่าหนึ่งในประโยชน์หลักของวิธีนี้คือนักลงทุนสามารถส่งคำขอในระยะเวลาสั้น ๆ และสามารถดำเนินการคำสั่งนั้นได้ภายในไม่กี่นาทีหลังจากส่งคำขอนั้น ซึ่งหมายความว่านักลงทุนสามารถใช้ประโยชน์จากการเปลี่ยนแปลงในตลาดที่จะอนุญาตให้ผู้โอนเงินเริ่มต้นสร้างผลตอบแทนทันที ในขณะที่กระบวนการอาจประหยัดเวลาเพียงไม่กี่นาทีความแตกต่างของผลตอบแทนอาจมีนัยสำคัญขึ้นอยู่กับความเคลื่อนไหวที่เกิดขึ้นกับหลักทรัพย์ที่รวมอยู่ในกองทุนทั้งสองแห่ง
วันนี้การส่งคำขอประเภทนี้สามารถทำได้ทางออนไลน์ผ่านการเชื่อมต่อที่ปลอดภัยระหว่างนักลงทุนและ บริษัท ที่ทำธุรกรรมจริง ขึ้นอยู่กับวิธีที่ บริษัท กำหนดค่าอินเทอร์เฟซนี้การดำเนินการจริงอาจใช้เวลานานกว่าการโทรศัพท์และพูดคุยกับที่ปรึกษาโดยตรง แม้ว่าจะไม่มีความแตกต่างที่เห็นได้ชัดเจนในเวลาที่จำเป็นในการดำเนินการตามคำสั่ง แต่นักลงทุนจำนวนมากพบว่าการสื่อสารด้วยคำพูดด้วยที่ปรึกษานั้นเป็นที่น่าพอใจมากกว่าการส่งคำขอออนไลน์
อีกเหตุผลหนึ่งที่การสลับโทรศัพท์ยังคงดำเนินต่อไปคือกระบวนการไม่จำเป็นต้องออนไลน์ในเวลาที่ส่งคำขอ ซึ่งหมายความว่านักลงทุนสามารถอยู่ในพื้นที่ที่การเชื่อมต่อไร้สายค่อนข้างไม่น่าเชื่อถือและยังคงติดต่อนายหน้าผ่านโทรศัพท์บ้านและสั่งซื้อ ข้อได้เปรียบนี้มักใช้เพื่อแสดงให้เห็นว่าเหตุใดการเปลี่ยนโทรศัพท์จึงมีประสิทธิภาพในการเคลื่อนย้ายสินทรัพย์เป็นวิธีอื่นและมีประสิทธิภาพมากขึ้นในสถานการณ์ที่เฉพาะเจาะจง
