อุตสาหกรรมการเงินใช้คำว่า“ ค่าธรรมเนียมกลับ” ในหลายวิธี ไม่ควรสับสนกับการปฏิเสธการชำระเงินซึ่งเงินจะถูกส่งกลับไปยังบัตรเครดิตหรือบัญชีธนาคารของผู้บริโภคตามคำสั่งจากสถาบันการเงินของผู้บริโภค
ในแง่แรกการเรียกเก็บเงินคืนเป็นค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นในบัญชีของลูกค้า แต่ไม่ได้ชำระเงิน ผู้ให้บริการหรือสินค้าสามารถเรียกเก็บเงินเต็มจำนวนจากการเรียกเก็บเงินย้อนหลังและค่าใช้จ่ายปัจจุบันเพื่อให้บัญชีของลูกค้าเป็นปัจจุบัน การเรียกเก็บเงินคืนจะปรากฏขึ้นในใบแจ้งหนี้ทุกใบจนกว่าพวกเขาจะได้รับการชำระเงินและพวกเขาอาจได้รับดอกเบี้ยและค่าธรรมเนียมหากพวกเขาค้างชำระนานเกินไป การเรียกเก็บเงินคืนที่ค้างชำระในบัญชีมักสะท้อนให้เห็นถึงความไม่ดีในบันทึกเครดิตของผู้บริโภคแม้ว่าเขาหรือเธอสามารถแสดงให้เห็นว่าการเรียกเก็บเงินที่ค้างชำระนั้นยังไม่ได้ชำระด้วยเหตุผลที่ดีเช่นการโต้เถียงกันอย่างต่อเนื่อง
ตราบใดที่บัญชียังไม่ได้ชำระก็มักจะไม่สามารถปิดได้ หากผู้บริโภคพยายามปิดบัญชีและมีการเรียกเก็บเงินคืนเต็มจำนวนจะถึงกำหนดเต็มจำนวนก่อนที่ บริษัท จะปิดบัญชี ในบางกรณีผู้บริโภคสามารถเจรจาต่อรองในอัตราที่ลดลงสำหรับหนี้ที่ค้างชำระด้วยความเข้าใจว่าหนี้ของพวกเขาจะถูกปลดออกและปิดบัญชี
ในกรณีอื่นบัญชีของผู้บริโภคเป็นปัจจุบัน แต่มีการคิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมเพื่อแก้ไขข้อบกพร่องในบัญชี ตัวอย่างเช่นยูทิลิตี้อาจทราบว่ากำลังชาร์จลูกค้าในอัตราที่ไม่ถูกต้องสำหรับการบริการและสร้างการเรียกเก็บเงินคืนซึ่งออกแบบมาเพื่อแก้ไขเดือนที่ผู้บริโภคได้รับอัตราที่ต่ำกว่า นอกจากนี้ยังสามารถประเมินค่าใช้จ่ายในการคืนสินค้าเมื่อลูกค้าชำระค่าธรรมเนียมแบบคงที่สำหรับบางสิ่งและค่าธรรมเนียมนั้นไม่สามารถคำนวณได้อย่างถูกต้องเนื่องจากเมื่อ บริษัท ขนส่งตระหนักว่าค่าธรรมเนียมแบบคงที่ที่จ่ายสำหรับแพ็คเกจนั้นไม่เพียงพอที่จะครอบคลุมค่าขนส่ง
ผู้บริโภคยังสามารถเริ่มการเรียกเก็บเงินคืนผู้ให้บริการเรียกเก็บเงินหากพวกเขาต้องดำเนินการแก้ไขเพื่อแก้ไขสิ่งที่ผู้ให้บริการเสียหายหรือล้มเหลวในการดำเนินการอย่างถูกต้อง ตัวอย่างเช่นหากผู้รับเหมาสร้างความเสียหายให้กับพื้นไม้เนื้อแข็งของใครบางคนผู้บริโภคสามารถซ่อมแซมพื้นและเรียกเก็บเงินกลับไปที่ผู้รับเหมาหากเขาหรือเธอสามารถแสดงให้เห็นว่าความเสียหายที่เกิดจากผู้รับเหมาและผู้รับเหมาประมาทเลินเล่อ บริษัท ต่างๆยังสามารถเรียกเก็บเงินคืนให้แก่กันและกันได้เช่นเมื่อ บริษัท สถาปัตยกรรมเรียกเก็บเงิน บริษัท วิศวกรรมเนื่องจากภาพวาดทางวิศวกรรมที่เกี่ยวข้องกับโครงการใหม่นั้นไม่ถูกต้องและจำเป็นต้องได้รับการแก้ไข
