ค่าธรรมเนียมการแลกเปลี่ยนเป็นค่าธรรมเนียมประเภทหนึ่งที่ใช้ระหว่างการจัดการการชำระเงินด้วยบัตรเครดิต เป็นค่าธรรมเนียมที่ธนาคารของลูกค้าเรียกเก็บจากธนาคารของผู้ค้าปลีก ค่าธรรมเนียมนี้เป็นค่าธรรมเนียมจำนวนมากที่ผู้ค้าปลีกจ่ายเพื่อเป็นการบริการบัตร มีการอ้างว่าค่าธรรมเนียมสูงกว่าที่ควรจะเป็นเนื่องจากการปฏิบัติที่ไม่สอดคล้องกันในอุตสาหกรรมบัตร
ผู้บริโภคจำนวนมากไม่ได้ตระหนักถึงค่าธรรมเนียมการแลกเปลี่ยนหรือความสำคัญต่อ บริษัท บัตรเครดิต ผู้บริโภคมักจะตระหนักดีถึงความจริงที่ว่า บริษัท บัตรทำเงินโดยการคิดดอกเบี้ยการปรับใช้การชำระเงินล่าช้าและในบางกรณีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมรายปีแก่ผู้ถือบัตร สิ่งที่ไม่ทราบเช่นกันคือในกรณีส่วนใหญ่สิ่งนี้จะสร้างรายได้ให้กับ บริษัท บัตรน้อยกว่าค่าธรรมเนียมการแลกเปลี่ยน
เมื่อลูกค้าชำระค่าสินค้าด้วยบัตรเครดิตพ่อค้าจะได้รับประมาณ 98 เปอร์เซ็นต์ของราคาซื้อส่วนที่เหลือจะถูกหักค่าธรรมเนียม สิ่งที่ไม่เข้าใจอย่างกว้างขวางคือการหักเงินเหล่านี้ส่วนใหญ่จะดำเนินการโดยธนาคารของผู้ถือบัตรไม่ใช่ธนาคารของผู้ค้าปลีกแม้ว่าธนาคารของผู้ค้าปลีกจะให้บริการบัตร ในกรณีส่วนใหญ่ธนาคารของผู้ถือบัตรจะอยู่ที่ไหนสักแห่งในภูมิภาคที่ 1.75-1.8 เปอร์เซ็นต์ของราคาซื้อ บริษัท บัตรที่ใช้จะใช้สิ่งที่มักจะมีส่วนแบ่งขนาดเล็กของการหัก ธนาคารของผู้ค้าปลีกมักจะเหลือส่วนแบ่งของการหักที่เล็กที่สุด
พูดอย่างเคร่งครัดค่าธรรมเนียมการแลกเปลี่ยนไม่ได้กำหนดโดยตรงกับผู้ค้าปลีกเอง แต่จะถูกนำไปใช้โดยธนาคารผู้ถือบัตรแทนการหักเงินที่จ่ายให้กับธนาคารของผู้ค้าปลีก ในความเป็นจริงผู้ค้าปลีกยังคงจบลงด้วยจำนวนเงินที่ต่ำกว่าจากการซื้อและค่าธรรมเนียมการแลกเปลี่ยนก่อให้เกิดการหักอย่างมาก ในทางกลับกันค่าธรรมเนียมหมายถึงผู้ค้าปลีกเรียกเก็บราคาที่สูงขึ้นกับลูกค้ามากกว่าที่พวกเขาอาจทำหากการหักลดลง
มีการถกเถียงกันมากมายเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมการแลกเปลี่ยนข้อร้องเรียนที่สะดุดตาที่สุดที่พวกเขามักจะเกิดขึ้นแม้ว่าต้นทุนทางเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องในการประมวลผลบัตรจะลดลง สิ่งนี้ทำให้เกิดการกล่าวหาว่า บริษัท ที่เกี่ยวข้องมีการสมรู้ร่วมคิดอย่างไม่เป็นธรรมเพื่อรักษาค่าธรรมเนียมให้สูง ความสงสัยนี้ได้รับการเติมเชื้อเพลิงให้มากขึ้นโดยบาง บริษัท ที่มีความลับเกี่ยวกับวิธีการคำนวณค่าธรรมเนียมในขณะที่รายละเอียดที่เป็นที่รู้จักแสดงให้เห็นว่าโครงสร้างค่าธรรมเนียมมีความซับซ้อนมาก บริษัท ที่เกี่ยวข้องโดยทั่วไปยืนยันว่าค่าธรรมเนียมเป็นส่วนที่จำเป็นของธุรกิจบัตรและส่งเสริมให้ บริษัท จำนวนมากออกบัตรเพื่อให้ผู้บริโภคมีทางเลือกมากขึ้น
