ราคาของค่าโทรศัพท์ได้รับผลกระทบจากปัจจัยหลายประการรวมถึงค่าใช้จ่ายของ บริษัท โทรศัพท์การใช้โทรศัพท์และผลิตภัณฑ์และบริการอื่น ๆ ที่ลูกค้า บริษัท โทรศัพท์สมัครรับข้อมูล ค่าใช้จ่ายค่าโทรศัพท์อาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับพื้นที่ที่บุคคลใช้บริการประเภทของบริการที่เธอใช้และจำนวนเงินที่เธอใช้โทรศัพท์ หลายคนพบว่าพวกเขาสามารถลดค่าใช้จ่ายค่าโทรศัพท์ได้อย่างมีนัยสำคัญโดยเลือกบริการที่รวมไว้และแผนการโทรแบบอัตราคงที่
ในหลายสถานที่บริการโทรศัพท์พื้นฐานเป็นบริการสาธารณูปโภคที่ดูแลโดยหน่วยงานราชการและอาจมีการเก็บภาษีและค่าธรรมเนียมต่างๆ ตัวอย่างเช่นในสหรัฐอเมริกาลูกค้าโทรศัพท์ทุกคนจะต้องจ่ายภาษีสรรพสามิตของรัฐบาลกลางและในบางกรณีภาษีของรัฐและท้องถิ่น นอกจากนี้ลูกค้าโทรศัพท์ของสหรัฐอเมริกาจะต้องชำระเงินเข้ากองทุนบริการสากล (USF) ซึ่งให้การเข้าถึงบริการโทรศัพท์ในพื้นที่ชนบทและที่มีประชากรเบาบาง ในพื้นที่ที่มีบริการฉุกเฉิน 911 ให้บริการโดยทั่วไปรัฐบาลท้องถิ่นจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมที่สนับสนุนบริการ บริการต่างๆเช่นข้อความเสียงการรอสายและการประชุมทางโทรศัพท์อาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับค่าโทรศัพท์ แต่ผู้ให้บริการบางรายอาจรวมตัวเลือกเหล่านี้ไว้ในแพ็คเกจบริการที่แถมมาด้วย
บริษัท โทรศัพท์หลายแห่งยังคงเสนอส่วนลดขึ้นอยู่กับช่วงเวลาของวันที่โทรออก ลูกค้าที่ไม่มีแผนการโทรแบบอัตราคงที่มักจะสามารถประหยัดเงินได้โดยการโทรศัพท์ในช่วงวันหยุดสุดสัปดาห์หรือช่วงดึก ในความเป็นจริงบางแผนโทรศัพท์ให้โทรฟรีในช่วงเวลาเหล่านี้ ปัจจัยอื่น ๆ ที่กำหนดค่าใช้จ่ายของการโทรคือความยาว หาก บริษัท โทรศัพท์ไม่มีการคิดค่าใช้จ่ายตามแผนการโทรลูกค้าจะชำระค่าโทรศัพท์เป็นรายนาทีดังนั้นยิ่งโทรนานเท่าไหร่ค่าโทรศัพท์ก็ยิ่งสูงขึ้น
อาจมีความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญระหว่างค่าใช้จ่ายในค่าโทรศัพท์พื้นฐานและค่าโทรศัพท์มือถือ บริการทั้งสองประเภทกำหนดให้ลูกค้ามีความสัมพันธ์กับผู้ให้บริการโทรศัพท์ซึ่งอาจกำหนดค่าใช้จ่ายหรือบริการแพ็คเกจที่แตกต่างกันในราคาลด ลูกค้าโทรศัพท์พื้นฐานอาจเลือกแผนบริการที่ให้อัตราค่าโทรคงที่สำหรับการโทรในประเทศและทางไกลแม้ว่าอาจมีค่าใช้จ่ายต่อนาทีสำหรับการโทรระหว่างประเทศ ผู้ที่ใช้โทรศัพท์มือถืออาจจ่ายอัตราคงที่เป็นจำนวนนาทีในแต่ละเดือนหรือเลือกแผนราคาต่อนาทีหากไม่ได้ใช้โทรศัพท์บ่อยนัก ลูกค้าโทรศัพท์มือถือส่วนใหญ่จ่ายค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับการส่งข้อความเข้าถึงอินเทอร์เน็ตผ่านโทรศัพท์หรือส่งเอกสารหรือภาพถ่ายผ่านบริการโทรศัพท์
