ตัวแทนการเรียกร้อง - หรือผู้เรียกร้องค่าสินไหมทดแทน - เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการประกันภัยที่กำหนดขอบเขตของการสูญเสียทางการเงินที่เกิดจากอุบัติเหตุและจำนวนเงินที่ บริษัท ประกันภัยจะจ่ายเพื่อชดใช้ค่าเสียหายแก่ผู้เสียหาย ตัวแทนจะทำการตรวจสอบการสูญเสียดังกล่าวเพื่อพิจารณาว่าฝ่ายใดเป็นฝ่ายผิดและ บริษัท ประกันภัยมีความรับผิดชอบในการชำระเงินหรือไม่ การเจรจาต่อรองจำนวนเงินที่จ่ายเป็นส่วนหนึ่งของหน้าที่ของตัวแทนด้วย มีหลายพื้นที่พิเศษสำหรับตัวแทนเรียกร้องจากสายการค้าปรับให้เข้ากับชีวิตและการปรับสุขภาพ
adjusters การเรียกร้องส่วนใหญ่จัดการกับการเรียกร้องความรับผิดต่อทรัพย์สินหรือการบาดเจ็บทางร่างกาย การเรียกร้องทรัพย์สินเกิดขึ้นเมื่อทรัพย์สินที่ได้รับความคุ้มครองโดยกรมธรรม์ประกันภัยได้รับความเสียหายอันเป็นผลมาจากบางสิ่งเช่นไฟไหม้หรือสภาพอากาศเลวร้าย การเรียกร้องความรับผิดเกิดขึ้นเมื่อใครบางคนได้รับบาดเจ็บหรือบางสิ่งเสียหายและผู้เอาประกันภัยต้องถูกตำหนิ ส่วนใหญ่ของงานของตัวแทนการเรียกร้องคือการตรวจสอบการเรียกร้องและตรวจสอบว่าการสูญเสียเป็นผลมาจากสิ่งที่ครอบคลุมโดยนโยบายการประกันและถ้าการสูญเสียเป็นผลมาจากการกระทำของบุคคลที่เอาประกัน
ตัวแทนเรียกร้องจะจัดทำเอกสารข้อเท็จจริงของอุบัติเหตุโดยถ่ายภาพบันทึกข้อความและทำการวัดสิ่งต่าง ๆ เช่นเครื่องหมายยาง ตัวแทนจะตรวจสอบการประเมินเพื่อซ่อมแซมหรือเปลี่ยนทรัพย์สินที่เสียหายและตรวจสอบว่าการประมาณการอยู่ในช่วงปกติหรือไม่ ตัวปรับมักจะต้องตรวจสอบค่ารักษาพยาบาลที่ส่งโดยบุคคลที่บาดเจ็บ
ตัวปรับการเรียกร้องมีหลายประเภท สายการค้าจะตัดสินความเสียหายต่อทรัพย์สินและการเรียกร้องความรับผิดของธุรกิจ ตัวแทนเรียกร้องส่วนบุคคลจัดการกับการเคลมประกันรถยนต์และประกันบ้าน ตัวตัดสินชีวิตและสุขภาพดำเนินการเกี่ยวกับความตายความพิการและการเรียกร้องค่ารักษาพยาบาล
ผู้ทำการค้าในเชิงพาณิชย์จะตัดสินการเรียกร้องค่าเสียหายสำหรับความเสียหายต่ออาคารสำนักงานยานพาหนะเชิงพาณิชย์และอุปกรณ์หรือเครื่องจักรทางธุรกิจ พวกเขายังจ่ายค่าสินไหมทดแทนสำหรับความเสียหายเช่นการบาดเจ็บจากบุคคลในขณะที่อยู่ในทรัพย์สินที่เอาประกันภัยหรือความเสียหายต่อทรัพย์สินของบุคคลอื่นที่เกิดจากพนักงานของธุรกิจประกัน สายการค้าอาจปิดการเรียกร้องที่เกี่ยวข้องกับการบาดเจ็บชดเชยแรงงาน
สายส่วนบุคคลเรียกร้องตัวแทนเกี่ยวข้องกับการเรียกร้องรถยนต์ การอ้างสิทธิ์อัตโนมัติจำนวนมากเกี่ยวข้องกับอุบัติเหตุระหว่างยานพาหนะ ตัวแทนเคลมจะชำระค่าสินไหมทดแทนสำหรับความเสียหายต่อรถยนต์ที่เอาประกันและอาจเกิดการบาดเจ็บต่ออีกฝ่ายหรือความเสียหายต่อรถยนต์ของอีกฝ่าย เจ้าของบ้านส่วนใหญ่อ้างว่าเกี่ยวข้องกับความเสียหายต่อบ้านหรือทรัพย์สินส่วนบุคคลจากอันตรายเช่นฟ้าผ่าหรือไฟไหม้ นโยบายเจ้าของบ้านยังครอบคลุมถึงความรับผิดต่อเหตุการณ์เช่นสัตว์เลี้ยงที่ทำร้ายใครบางคนหรือเจ้าของบ้านโดยไม่ได้ตั้งใจทำลายทรัพย์สินของคนอื่นโดยไม่ได้ตั้งใจ
เอเจนต์การเคลมที่รู้จักกันน้อยกว่าคือตัวปรับชีวิตและสุขภาพ ตัวแทนการเคลมประเภทนี้ส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับการเคลมประกันชีวิตและนโยบายความพิการ ในกรณีของนโยบายชีวิต adjuster จะทำการชำระเงินตามใบมรณะบัตรและเวชระเบียน สำหรับการเรียกร้องความพิการ adjuster กำหนดคุณสมบัติสำหรับประโยชน์ตามงบแพทย์และเวชระเบียน
