ผู้อ้างสิทธิ์คือผู้ที่รับสิทธิประโยชน์ ตัวอย่างคลาสสิกของผู้เรียกร้องอาจเป็นคนที่ตกงานและผู้ที่สามารถยื่นขอประโยชน์ทดแทนกรณีว่างงานจากรัฐบาล โดยปกติเมื่อผู้อ้างสิทธิ์ยื่นข้อเรียกร้องหลักฐานจะต้องแสดงเพื่อยืนยันตัวตนของผู้อ้างสิทธิ์และสนับสนุนข้อเรียกร้อง หากการเรียกร้องถูกปฏิเสธผู้เรียกร้องอาจมีตัวเลือกทางกฎหมายรวมถึงการนำคดีขึ้นสู่ศาล
ผู้อ้างสิทธิ์มีสิทธิเรียกร้องทางกฎหมายบางประเภทเช่นนโยบายการประกันอสังหาริมทรัพย์โครงการสิทธิประโยชน์ของรัฐบาลหรืออื่น ๆ มาตรฐานคุณสมบัติสำหรับผู้เรียกร้องแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับสถานการณ์ ยกตัวอย่างเช่นใครบางคนที่มีข้อเรียกร้องเกี่ยวกับอสังหาริมทรัพย์จะต้องส่งหลักฐานว่าเขาหรือเธอเป็นเจ้าของเงินภายใต้ที่ดิน ตัวอย่างเช่นผู้อำนวยการงานศพจะเป็นผู้อ้างสิทธิ์ในอสังหาริมทรัพย์ บางคนที่อ้างสิทธิ์ประโยชน์ภายใต้การประกันจะต้องแสดงให้เห็นว่าสถานการณ์ที่ผลประโยชน์ที่จะเกิดขึ้นเกิดขึ้นและได้รับการคุ้มครองโดยนโยบาย
ในหลายกรณีมีรูปแบบมาตรฐานสำหรับผู้เรียกร้องเพื่อใช้ในการเรียกร้อง แบบฟอร์มนี้ใช้เพื่อให้รายละเอียดพื้นฐานเกี่ยวกับสถานการณ์และผู้เรียกร้องซึ่งสามารถใช้เพื่อกำหนดคุณสมบัติ ตัวอย่างเช่นหากมีการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนจากกรมธรรม์ประกันภัยรถยนต์รวมถึงบันทึกว่าผู้เรียกร้องขับรถโดยประมาทในเวลานั้นความเสียหายอาจไม่ครอบคลุมภายใต้ข้อกำหนดของนโยบาย สมมติว่าการเรียกร้องที่ดูเหมือนจะถูกต้องตามกฎหมายผลประโยชน์สามารถออกภายใต้เงื่อนไขของข้อตกลงผลประโยชน์
หากการเรียกร้องถูกปฏิเสธผู้เรียกร้องมักจะมีสิทธิ์อุทธรณ์โดยขอให้อีกฝ่ายทำการพิจารณาคดีอีกครั้ง ในระหว่างขั้นตอนการอุทธรณ์ผู้อ้างสิทธิ์อาจสามารถส่งข้อมูลสนับสนุนเพิ่มเติมและองค์กรอาจพยายามสอบสวนเชิงลึกเพื่อปฏิเสธข้อเรียกร้อง เมื่อการอุทธรณ์หมดลงผู้อ้างสิทธิ์ก็จำเป็นต้องยอมรับการตัดสินใจหรือนำคดีขึ้นสู่ศาลเพื่อเรียกร้องการเยียวยาทางกฎหมาย ทนายความสามารถพิจารณาคดีเพื่อพิจารณาว่าคดีในศาลจะมีประสิทธิผลหรือไม่
ผู้เรียกร้องจะทำได้ดีที่จะจัดระเบียบอย่างดีเมื่อยื่นข้อเรียกร้อง องค์กรเช่น บริษัท ประกันภัยต้องการหลีกเลี่ยงการจ่ายเงินถ้าเป็นไปได้และข้อผิดพลาดหรือช่องว่างในข้อมูลเกี่ยวกับการเรียกร้องอาจนำไปสู่การปฏิเสธ บางคนชอบที่จะขอความช่วยเหลือจากมืออาชีพด้วยการยื่นการเรียกร้องเพื่อให้แน่ใจว่ากระบวนการจะเป็นไปอย่างราบรื่น
