บัญชีการเรียกเก็บเงินเป็นบัญชีที่ผ่านมาอย่างจริงจังและเจ้าหนี้ได้เปลี่ยนไปใช้แผนกติดตามหนี้หรือแม้แต่ตัวแทนเรียกเก็บเงินเพื่อดำเนินการเชิงรุกมากขึ้น การตัดสินใจเกี่ยวกับเวลาที่จะกำหนดบัญชีที่ผ่านมาเนื่องจากบัญชีการรวบรวมแตกต่างกันไปตามธุรกิจ ในบางกรณีธุรกิจอาจยังคงความเป็นเจ้าของบัญชีต่อไปหลังจากที่ได้ไปเก็บเงินแล้ว อย่างไรก็ตามธุรกิจจำนวนมากอาจขายบัญชีที่ค้างชำระในราคาลดให้กับ บริษัท รับซื้อหนี้ซึ่งเป็นที่รู้จักกันในนามผู้ซื้อตราสารหนี้ ในหลายเขตอำนาจศาลบัญชีเรียกเก็บเงินในรายงานเครดิตสามารถสร้างความเสียหายอย่างมีนัยสำคัญต่อคะแนนเครดิตและประวัติบุคคลแม้ว่าเขตอำนาจศาลหลายแห่งจะให้สิทธิ์แก่ผู้บริโภคในการท้าทายความถูกต้องของหนี้และการรายงานไปยังสำนักงานเครดิต
ธุรกิจจำนวนมากยินดีที่จะทำงานกับลูกค้าที่ไม่สามารถชำระค่าใช้จ่ายได้ทันที อย่างไรก็ตามมีสถานการณ์ที่ลูกหนี้อนุญาตให้บัญชีมีการค้างชำระอย่างจริงจังและไม่สามารถหรือไม่เต็มใจที่จะทำให้บัญชีของเขาเป็นปัจจุบัน ในกรณีดังกล่าวเจ้าหนี้อาจตัดสินใจในที่สุดว่าเป็นไปได้ยากที่บัญชีจะถูกรวบรวมโดยวิธีการปกติและอาจมอบหมายบัญชีให้แผนกการเรียกเก็บเงินภายใน ในขณะที่ความพยายามในการติดตามหนี้ครั้งก่อนอาจถูกสร้างขึ้นมาเพื่อรักษาความสัมพันธ์ระหว่างลูกหนี้และเจ้าหนี้ด้วยความหวังว่าพวกเขาจะสามารถทำธุรกิจต่อไปได้ด้วยกันโดยปกติเมื่อบัญชีเข้าสู่การรวบรวมเงินแล้ว . หาก บริษัท ไม่มีแผนกจัดเก็บภายในหรือความพยายามในการเรียกเก็บเงินของ บริษัท ยังคงไม่สำเร็จ บริษัท อาจมอบหมายหรือขายบัญชีให้กับตัวแทนเรียกเก็บเงินบุคคลที่สาม
หลังจากที่มีการขายหรือโอนบัญชีการเรียกเก็บเงินไปยังหน่วยงานเรียกเก็บเงินของบุคคลที่สามลูกหนี้จะต้องจัดการกับตัวแทนตัวแทนเรียกเก็บเงินแทนเจ้าหนี้เดิม โดยทั่วไปแล้วหน่วยงานติดตามหนี้จะมีทรัพยากรมากกว่าธุรกิจอื่น ๆ เพื่อดำเนินการติดตามบัญชี ในบางสถานที่เช่นสหรัฐอเมริกาหนี้ที่ค้างชำระอย่างรุนแรงอาจถูกรายงานสองครั้งในรายงานเครดิตครั้งหนึ่งโดยเจ้าหนี้เดิมและอีกครั้งโดยหน่วยงานติดตามหนี้ หน่วยงานติดตามหนี้ในบางกรณีมีอำนาจฟ้องคดีต่อลูกหนี้เพื่อเรียกเก็บเงินที่ค้างชำระ อย่างไรก็ตามหลายประเทศได้ จำกัด กิจกรรมของหน่วยงานติดตามหนี้เพื่อป้องกันการใช้ในทางที่ผิดของผู้บริโภคและการรายงานหนี้สินที่ไม่ถูกต้อง
